正式靠这些时段的广告,一家名叫“橡果国际”的电视购物公司获得了超过10亿元的年收入 ,成为中国电视购物业的“霸主”。 (11月9日《南方周末》)
新总裁,新产品
据《南方周末》报道,橡果的成功来源于2000年一位新总裁的即位。当年,37岁的胡煜君已辞职在家一年。他是毕业于西安电子科技大学微波电子专业的硕士,先后在乐华电子、帝威斯电视直销公司、哈慈公司工作。
当时,和中国众多的电视购物公司一样,橡果正在水深火热中挣扎。由于价格虚高、产品缺陷和服务质量差等原因,1998年底,电视购物公司已经由1000多家锐减到400多家,行业总收入也从200亿元缩水到50亿元。
但任职后的3年里,胡煜君充分施展了其营销才能。文中以橡果的老产品“氧立得”为例,此前各地多为自设门面的销售形式,推广范围有限,胡煜君将其推广到更专业、更符合人们购物习惯的市场——医药连锁企业的柜台上。
和以前主要销售美容品和标键品的其他电视购物公司不同的是,橡果国际在2000年到2003年底选择了一些更新的产品,如爱普太克网易拍、视乐奇摄手星、联邦减肥朵朵耙、SCO祛皱美容笔等。“很明显,它抓住了人们的好奇心理。”一位业内人士说。胡煜君还引入了1980元的低端DV机等数码产品,就是这个被业内哄笑为“玩具”的产品,橡果完成了近30万台的销售量——接近三星和索尼两家DV在中国销量总和的两倍。
明星效应+广告轰炸
《南方周末》的文章指出,据胡煜君介绍,橡果国际通常是看中一个产品,就采取买断的方式。厂家只负责生产,而橡果国际负责包装和营销,甚至连产品的名字也是橡果国际来定。有时候,橡果国际也是会将自己感觉有市场需求的产品告诉厂家,由厂家按要求生产。
但在2003年之后,橡果国际的主打产品--“好记星”和“背背佳”--选择了另一种直销加分销的合作模式。所谓分销,通俗地讲,是厂家直接向消费者供货;而分销则是生产者批发给代理商,再由代理商销售给顾客。
这缘于胡煜君与杜国楹的相识。
杜国楹今年32岁,曾当过一年中学教师。1997年,他在上海拉起背背佳的产品大旗时,还不到23岁。
胡煜君曾回忆说:“2000年,我问他是不是市场没有‘背背佳’这个产品的需求?是不是这个产品没有效果呢?”杜国楹说,都不是。接着,胡煜君惋惜地问道:“那这个产品为什么要放弃呢?”
2003年,在两人合作后,“背背佳”这个产品的广告又重新出现在橡果国际的电视频道里。
文章提到,他们在努力包装这些产品,首先是借助明星效应--为“背背佳”请来了超女何洁。另外,爱普泰克网易拍的代言人是唐国强,还为“好记星”请来了加拿大人大山。其次是增加广告投放,2005年7月10日,买断了中央电视台1套学生暑假强档的特约播映权。而在2005年里,仅好记星在CCTV的广告投入即超过1.5亿元。
产品的选择和升级节奏也在同步进行,背背佳迅速从“U8”爬到“U9”,而好记星开辟了单词记忆、同步学习、互动学习系列产品。
危机再现
在橡果国际展现了其强大的电视广告威力之后,更多的公司都开始寻求与它的合作。橡果国际好记星副总经理蒋宇飞说:“新科液晶DVD电视、阿尔卡特手机和迪斯尼手机都在商洽我们的直销购物。”
但与此同时,电视直销行业的又一场信誉危机降临了。据北京市工商总局介绍,前年电视直销行业只受理了1件投诉,但在去年则有451件投诉。
据《南方周末》报道,电视直销出现的主要问题有,第一,广告中商品被夸得天花乱坠,而消费者拿到的却没有那样精美,使用后不能达到宣传的效果。第二,异地购物成为投诉的“瓶颈”--电视直销售异地消费者情况较多,经营者也因此常存有侥幸心理,利用外地消费者因路途较远、投诉不便等因素,拖延或拒绝解决消费纠纷。第三,销售环节不够规范。订购、销售分属两个不同的公司,消费者也一头雾水不知道该找谁解决。第四,有些产品质量低劣,还有消费者反映通过电视直销购买的商品经常出现无厂名、厂址、中文标识等情况。
“这是一个轮回,”一位业内人士说,“1990年代中后期,电视直销就出了这些问题,此后一直没有解决。”
文章同时指出,橡果国际推销的产品也屡屡被点名批评。早在2004年,国家数码照相机质量状况通报会在杭州召开,会上唯一被点名批评的不合格产品就是爱普克网易拍;2006年6月,国家食品药品监管局发布了《2006年第2期违法医疗器械广告公告汇总》,其中对“氧立得”等20种违法发布医疗器械广告情节严重的产品及其生产企业进行了曝光。
“但在直销行业我们肯定是最守规则的。”胡煜君说,“否则,我们的产品为什么能在CCTV、凤凰卫视这样的平台上长期保持?”
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