尽管是一位管理大师,德鲁克告诉经理人的,却绝不是闷头赚钱。他呼吁企业家应具有合乎人性的价值观、信念,并主动承担起社会责任。“与一般专业管理学者不同,德鲁克身上始终具有浓郁的维也纳精神气质,那就是19世纪慎思明辩的自由主义者的人文与价值关怀。”作为一个旁观者,他看穿了那些混迹江湖整天口口声声“责任、道德”的无行商人的所谓良心、使命感。在这个重商的时代,责任、道德是多么可贵的品质,同时也是多么珍稀的资源!他在九十岁生日时简单地形容他毕生的工作:“我看重人,而不是机器或建筑物。”
怎样看待人,是管理的出发点,也是归宿点。它决定谁是管理者、管理是否卓有成效,以及做出什么样的贡献。
谁是管理者?德鲁克认为:一个重视贡献,为成果负责的人,不管他职位多卑微,他仍属于“高层管理者”。
“只要你是一位管理者,就必须力求有效。”德鲁克进一步指出。管理者的成效往往是决定组织工作成效的关键因素。1954年,在标志着现代管理学诞生的奠基之作——《管理实践》中,他即指出:“管理是一种实践,其本质不在于‘知’而在于‘行’;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。”
放眼整个浮躁的环境,许多人都在盘算着如何不劳而食,企图一夜睡醒就能变成富翁。德鲁克秉持学人的良知,对这种违背商业道德的图谋不轨给予了含蓄的批评。他说“有效的管理者一定注重贡献”,“他常问自己:‘对我服务的机构,在绩效和成果上,我能有什么贡献?’他强调的是责任。”《基业常青》一书的作者柯林斯回忆说:“别人都在问‘我如何成功?’而德鲁克却在问‘我如何贡献?’别人都在追问‘我怎么做才能使自己有价值?’德鲁克却在问:‘我怎么做才能对别人有价值?’”
的确,他经常会问这样一些“傻问题”:“你是做什么生意的?”、“生意如何?”、“谁是你的客户?。”可是几十年来,许多公司一直付给德鲁克大笔的钱,让他来视察并问那些问题。其实,正如本期前沿栏目转载的一篇文章所说的那样:傻问题有大智慧。
当全世界的耳朵都在竖起来听他要讲什么时,和那些自诩为管理大师的半吊子不同,德鲁克先生不会故弄玄虚,有意说些让人琢磨不透的话。他的思想是如此的清晰,犹如山涧清泉那样明澈,一眼就能望穿泉底,在他30多部著述中,见不到任何深奥难懂的理论,他闪现着火花的管理智慧,朴实而有平易近人。张瑞敏说:“德鲁克就像你的一位同事,虽然与你面对相同的事实,却从不同的视觉说出了你不曾想、更不曾想到的新理念。”
这个人走了,他的思想永远活着。他开启的管理真谛,不只是为了照亮西方。正如他生前对中国的管理倾注了热情地关注一样,他的管理思想随着他的目光也一道来了中国大地。今天,我们在地球的另一悼念他,是缅怀,也是希冀。
他的书的确不错,就是贵了点,呵呵
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