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标题: 广告心理学4[问答] [打印本页]

作者: zhaoleslie 时间: 2003-7-12 20:21
标题: 广告心理学4[问答]
广告心理学4
谈谈您对沟通的认识。
良好沟通的必要性：在工作中，您需要与您的上级、下级、相关部门、尤其是您的客户进行各种不同层次的沟通，如果您发现自己与人交流沟通不当，想一想是否因为自己没能重视沟通？
有了良好的沟通，办起事来就畅行无阻。沟通涉及到获取信息或提供信息，在这种或那种之间，或对他人施以影响以理解您的旨意并愿意根据您的愿望行事。
然而，许多问题都是由沟通不当或缺少沟通而引起的，结果会不可避免地导致误传或误解。要想获得有效的沟通，了解什么地方会出错，无疑是大有用处的出发点。
现代人们都在说“理解万岁”。而交流、沟通是人类行为的基础。沟通是人们获取信息并在其指导下更加出色地进行工作必经的核心过程。
良好的沟通不仅意味着把自己的思想整理得井然有序并将其进行适当的表述，使别人一听就懂，而且还要深入人心，促使听者全神贯注。良好沟通能获得更佳更多的合作；能减少误解；能使人更乐于作答；能使人觉得自己的话值得聆听；能使自己办事更加井井有条；能增自己进行清晰思考的能力；能使自己感觉现能把握所做的事。良好地进行交流沟通是一个双向的过程，它依赖于您能抓住听者的注意力和正确地解释您所掌握的信息。
上帝给了我们两个耳朵，一张嘴巴，这表示我们在沟通的过程中要注意，多听对方的言谈，少打断插话，等听完后再发表自己的意见和建议。这样才能达到较好的沟通效果。因为沟通一定要是双向的，那才是有效的沟通（个人感觉）。

作者: purple1115 时间: 2003-7-12 20:56
如果从沟通的角度来讲，我非常认同你的观点，从实际工作中我发现一个企业最大的问题就是沟通不顺畅，道理人人都懂，但是落实在实际操作中却无法执行。市场上关于沟通技巧的书籍非常多，人们也都很重视这个问题，我想最重要的是如何将理论落实在实际工作环境中，对吗？你有没有好办法？

作者: zhaoleslie 时间: 2003-7-12 23:10
您好！我个人感觉一个是企业文化的问题。另一个是员工素质的问题。第三就是心理障碍
1从企业的角度出发如果企业文化是崇尚沟通的话那么沟通应该问题不会那么困难。
可如果企业内部沟通出现了问题，那么企业内部可能管理层次过多，机构过于庞大，人员比较多。如果企业与外部的沟通出现了问题，那说明企业的对外导向，或者说是对外政策和对外机构出现了问题。所以企业的结构应该尽量扁平化，在此基础上还要尽量减少管理链的长度，以减少不必要的沟通障碍。
2如果一个企业不崇尚沟通，如政府机关等。往往各自为政。那就比较麻烦了。
各个都是大佬，各个都得罪不起，而且出了问题通气沟通全要靠关系了，哥们当然沟通良好。关系不好的，当然对不起了。
3讲到人员素质，这个和沟通也是密切相关的。古人云“对牛弹琴”就是指单向交流的形成一种原因和后果。在现代企业中也当然存在。
举个直接的例子谈恋爱也是这样的，如果一方的思想高度和另一方有相当的差距，那双方之间很难有共同语言，交流的障碍就自然产生了。您说呢？
4另外还有就是心理障碍
我们在日常的工作和生活中难免要说谎。为什么呢？因为人的潜意识中就是不想把不好的东西表达出来给不熟悉的对方知道。所以这也是企业中沟通的障碍。因为我们在企业中不可能没个人之间都是熟的很的。
还有一个心理障碍就是自我保护的潜意识。每个人都一种保守的潜意识。这是一种长期形成的习惯。有的人明显有的人比较淡薄。比如南方人比较含蓄，北方人比较豪爽就是这样的啦！
所以这也是我们沟通中的一个障碍。
最后我们都有保守秘密的潜意识。我们都会下意识的把心底的话不说出来。这是一种自我保护的意识，是在我们长期的阶级权力斗争中形成的，是阻碍沟通的最大的羁绊。西方人对于事物的评价好就是好，不好就是不好。而我们可能会说还行等模糊的词汇。
对了在在沟通中含糊其词就等于拒绝沟通。这是百事对有效沟通的定义。

所以我们要在企业中倡导沟通，努力提高员工素质，多让员工参加沟通的培训课程。多组织一些大型的集体协助活动。对于沟通障碍的重要人员可以采用拓展训练的方法搞定哦！
以上为个人意见，仅供参考。

作者: ztaisan 时间: 2003-7-16 16:54
沟通对企业管理太重要了。管理人员自己要认识到沟通的意义，学习沟通的技巧和常识，也要创造员工沟通的环境。
做好沟通最重要的是相信沟通是非常重要的。

作者: zhaoleslie 时间: 2003-7-16 22:05
完全同意4楼的看法，不过如果没有一定的文化水平是不能达到这样的认识的。
而且要让所有的员工都有这样的认同感也是有相当的难度的。
我们的公司里就有这样的问题，有几个员工工作能力很强，可是沟通能力实在是……
哎！可是也没有办法。就是因为他们的沟通能力的问题，使得他们所在的团队的整体的战斗力大打折扣，而且对团队中其他成员的工作积极性也有很大的影响。可要让领导痛下决心换了他们，也确实不舍得啊。而且我们公司现在的整体实力不强经不起这样的折腾。
可是没有舍何来得，只要有合适的人选就一定要换。代价太大了。

作者: linybgd 时间: 2003-8-7 21:11
沟通是一门相当难的学问，但是关键在于团队里能不能形成这种气氛。
沟通一定要是双向的，有时你是主动去与他人沟通，但由于对方没有积极的回应，因此你的沟通就不够了，我想要给一个好的环境，并能够鼓励由于向上去沟通，这样的公司才能够不断地成长，这样的团队才能减少矛盾，增加合作。

作者: zhouj 时间: 2003-8-15 13:47
学问本来就是无止境的，活到老学到老，只能用自己已经掌握的方式进行。才能让自己更顺利。很多人不是不愿意沟通，而是不知道怎么去表达。也不知道说出来了以后的结果是怎样的。所以也就造成沟通的障碍!

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