销售新军怎么才能快速入手
今天读到一个叫做“渔王的儿子”的古老管理故事,使我感想颇深。
下面先看看这个故事!
有个渔人有着一流的捕鱼技术,被人们尊称为‘渔王’。然而‘渔王’年老的时候非常苦恼,因为他的三个儿子的渔技都很平庸。
于是个经常向人诉说心中的苦恼:“我真不明白,我捕鱼的技术这么好,我的儿子们为什么这么差?我从他们懂事起就传授捕鱼技术给他们,从最基本的东西教起,告诉他们怎样织网最容易捕捉到鱼,怎样划船最不会惊动鱼,怎样下网最容易请鱼入瓮。他们长大了,我又教他们怎样识潮汐,辨鱼汛。。。凡是我长年辛辛苦苦总结出来的经验,我都毫无保留地传授给了他们,可他们的捕鱼技术竟然赶不上技术比我差的渔民的儿子!”
一位路人听了他的诉说后,问:“你一直手把手地教他们吗?”
“是的,为了让他们得到一流的捕鱼技术,我教得很仔细很耐心。”
“他们一直跟随着你吗?”
“是的,为了让他们少走弯路,我一直让他们跟着我学。”
路人说:“这样说来,你的错误就很明显了。你只传授给了他们技术,却没传授给他们教训,对于才能来说,没有教训与没有经验一样,都不能使人成大器!”
每年企业都要招募大量的销售新军,投入的销售一线中,可问什么这些天资聪慧的销售新军为什么很难快速的成长起来,很难快速在客户心中成为核心人物呢?
企业对于这些销售新军在入职前进行系统的培训,到销售一线时由师傅带着跑市场、见客户、理问题等,可以说该做的都象这个渔王一样都做了,可为什么这些销售新军一旦单独操作起业务来,就感觉事情不是那么一回事了。
几年前,我第一次去掌管一个区域市场,老区域经理非常热情和友好,要带着逐个拜访网点和客户。
第一天,我们去了两个县,拜访了两个客户,我发觉客户总是在和他沟通、聊天、谈问题。把握冷放在一边。这样下去,走完所有的县市,即使拜访完所有的客户,我想我也不会记住客户的卖场地点,也不会被客户所接受或了解。
晚上,他狠狠的批评了我,说我不够主动,不够热情,不去主动和客户打交道。我嘴上承认自己当时不够主动,但心里却在思量,如果明天还是你唱主角,我将还是无法主动的和客户沟通,因为我的经验、我的知识、我对客户的了解根本无所头绪,怎么去有条理有目的的沟通呢?只能进行开放式的闲聊,来了解客户的信息,传达公司的信息,我既不可能完全站在厂房角度也不可能站在客户的角度谈问题,只有听或者根据信息进行分析后作出解答。
所以,我把自己的想法和这位热情老区域经理交流了一下,他仔细想了下,认为的确有这方面的原因,就提出明天让我自己单枪匹马的去拜访客户。他给我计划了一下出差的路线,和告诉了我客户的一些基本数据,告诉了要注意的一些细节。 为了防止忘记,我全都记在了一个小本子上,然后在车上记忆。
第二天,我单独一人去拜访客户,虽然有些累,但是很充实,我收获很大,客户对印象也很深。我根据自己初次拜访客户的情况,进行总结了自己的处理问题风格,总结了自己解决问题的技巧,总结了自己说话语气语调,因为是自己的第一次,所以这个第一次就直接影响了我以后拜访客户的风格,无论是对与错。毕竟,我拥有了自己的一套打法,如果还是跟着老区域经理,我可能在本月还是一事无成,可能还会造成销售下滑。
所以,后来,我成为老人的时候,我从来不喜欢带着他们去走访市场、拜访客户,都是让他们自己摸索、尝试,不懂、不明白的向我取经,然后再去碰壁,再去实践,再去总结,直到形成他们自己的套路。
自己的固然重要,但是有前人引路也很重要,相辅相成,这样会好许多。
楼上说的很对,在拜访之前经过前辈的指导使我们对目标客户有一定的了解,然后在去走访市场、拜访客户,完了之后在进行总结。
说起总结,这点对我来说是最主要的,因为每次做好后我都没有进行总结,有时候都不知道总结些什么有点盲目,在拜访的时候都是随机去的没有经过计划
个人观点,首先要充分了解你的产品,只有这样,当经销商有问题你才能帮助解决,如果你自己都是一知半解,那么经销商会觉得你还没他们懂的多,会看轻你,不拿你当回事,那么以后的工作就很难开展,对于经销商你只要清楚的知道他们想要什么就可以,他们所关注的无非就是你产品的质量、价格和给他们的支持。没必要挨个的去分析他们,你当这是做心理报告呢?
其次,作个一个市场的负责人,你手里一定要有实权,不要等出了问题后还要跟经销商说要报告公司后才能决定,即便你真的没能力解决问题要报公司,那也绝对不能这么跟经销商说。另外,承诺出去的事情,一定要兑现。
我刚做这行的时候也是不懂,我们老总比较器重我,也加上他胆够肥,就敢把一个省交给我管,刚开始的时候有了问题我就会请示他,每次他都是带鼓励性的回答我;“不要问我,你有能力解决。”其实我刚接触这行,都摸不着门呢,怎么解决啊?也只能硬着头皮来。一个多月下来,给公司赔了不少钱,自己也吃了不少鳖,但进入角色很快,所以我一直都很感激我的老总,他当初对我的信任和鼓励对我很重要。到现在为止两个多月,我基本上算是轻车熟路,在我区域内,没有我解决不了的问题,不是吹,是事实,其实一点都不难做到,错误和失败的经验会迅速提升你的能力,比让老销售带你来的更有效。
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