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标题: [晒黑]撒谎的“正午的盘子” [打印本页]

作者: 金宏伟 时间: 2007-7-29 09:42
标题: [晒黑]撒谎的“正午的盘子”

http://blog.sina.com.cn/u/48410d97010009fl

我一直在村里厮混，以前是中关村，后来是亚运村，现在又在中关村。

无论是西边的中关村，或是东边的亚运村，每到午餐时，很是苦恼——盒饭没法吃，餐厅总有吃腻。对商务人来说，吃午餐是大问题，甚至是心理障碍。

这次重回中关村，我选择了正午的盘子，解决午餐问题。

正午的盘子是通过网络订餐，凉菜、热菜、米饭都是独立包装，干净卫生，可选择的品类很多，这些菜的味道告诉我的，它们不是煮出来的，是炒出来的。

在正午的盘子订餐4个月，菜的口味和卫生一直满意，我不满意的是正午的盘子的服务。

4个月时间里，大约每半个月左右，要么我的定的菜少送一份，要么就是我十点订的餐，约定中午12：30到，结果是过了13：00还没送过来，甚至快14：00才送到。在此期间，我询问时，正午的盘子网站唯一的电话总是占线，正午的盘子的MSN告诉你，您的问题已经提交到相关人员，然后是长达半个小时没有人通过电话联系你，然后你再在MSN上发布任何询问信息，MSN永远保持沉默。

在你又气又饿时，订餐送来了，随即正午的盘子客服电话来了，告诉你餐没有及时送过来的原因是送餐员的自行车坏了。

昨天10：00我订了三份餐，要求12：30到，12：40时，我MSN询问订餐什么时候到，系统告诉我内容已经转给相关人员信息；12：50，我再次MSN询问时，没有答复；12：59我再次在MSN询问时，没有答复；13：10，再次MSN询问时，依然没有答复。13：20，餐送到了，正午的盘子客服电话来了，告诉我这次因为送餐员自行车坏了，所有餐送晚了。

我告诉她，我不接受这样的理由，每半个月，只要是餐送晚了，送餐员的自行车必然环了。如果你们送餐员的车经常坏，要么你们就要在上班前检查车，有问题就要抓紧修理。如果送餐中车坏了，只要及时安排其他同事骑车过去，换车就行了。

通过网络进行商务活动的公司，通过网络节约很多运营成本，尤其是沟通成本，但是任何商务活动的对象是活生生的人，网络的作用只是让商务活动更顺畅的工具，永远不要期待网络能够替代人个体之间的交流沟通。

正午的盘子，很抱歉，我必须选择离开。

[此贴子已经被作者于2007-7-29 9:45:35编辑过]

作者: 文涛在线 时间: 2007-7-29 11:44

哎.一声叹息啊!

很同情金老师的遭遇,正午的盘子不能正视自己的缺点,以欺骗的方式对待顾客,终究是要被顾客抛弃的.

作者: 蔚蓝智慧 时间: 2007-7-29 12:28

金老师应该去给他们上一课去,如今以顾客需求为中心发展企业的准则,正午的盘子就不懂得了?

给他们上一课,然后给金老师免费送餐一年,嘻嘻

作者: tttllll 时间: 2007-7-29 13:56

同意蔚蓝智慧的意见，吃饭可是一件大事。呵呵

对他们进行培训，争取双赢嘛

作者: demotool 时间: 2007-7-29 14:05

呵呵.没有哪个公司能够解决好午餐问题.

这永远是一个大问题.

作者: redbar 时间: 2007-7-29 16:47

在深圳，我们想为每家为我们送餐的餐厅培训呢！

在哪里叫外卖，这种不准时现象都存在。

作者: 雅匪 时间: 2007-7-29 19:45

这就是客户满意度的重要性

不满意的客户会选择用脚投票

作者: 金宏伟 时间: 2007-7-30 09:08
这个不是我写的，上面有转载的链接

作者: mls2009 时间: 2007-7-30 09:20

企业最核心的东西是产品和服务,再就是有效的沟通,连客户的呼声都不顾,企业路能走远吗?

作者: 翊飞 时间: 2007-12-7 18:03
标题: 没必要

各位做人不要那么苛刻，如果原因确实是因为送餐员自行车坏了，是可以理解的吧，难道他们每次都是这个理由？

大家生存都很不容易，脾气干嘛这么大，如果你不是他们公司的竞争对手，那就是做人太不知人清冷暖了，我只能鄙视你！要知道天天在外送餐送报或者发快递的人多不容易，工资少的可怜，为了生计只能拼命干，你们觉得好意思吗？

作者: piasa 时间: 2007-12-7 18:52
标题: 我也赞成
其实，我也很反感这种服务态度，不能准时就往后推一下时间嘛，这样做不是自己坏自己的牌子麽

作者: zuanst 时间: 2008-8-29 10:54

送餐本来就是一种高度浪费的行业。不值得鼓励。为了满足个人的一点方便和惰性，浪费能源、巨量消耗一次性物品，造成大量垃圾，而且可能造成很多不必要的粮食浪费。

送一盒饭跑2公里，能源消耗实在太大了。别以为用电动车就可以保护环境，咱们国家发电中火电占很大比例，所以电动车的能源其实相当一部分还是来源于煤和石油。

大家想想地震后为什么会产生瘟疫吧，丢弃在垃圾里头的肉、饭、菜、油也有相同的效果。由于剩饭菜与塑料包装盒混合在一起形成生活垃圾，和写字楼的办公垃圾混合后极难回收处理，形成容易腐烂的生活垃圾，严重污染环境。餐馆的泔水可以集中回收成为饲料或处理成肥料。

另外不要说很多包装没用环保餐盒，就算用了环保塑料餐盒，很多环保塑料的降解实际上需要数百年或千年，或者需要自然界不存在的特定的环境温度，实际上接近于不可降解（普通塑料的分解需要万年）作为一个环保主义者，我个人宁愿走路去餐厅吃饭，也不愿这样破坏环境。

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