栖息谷-管理人的网上家园

标题: [转帖]瓜子理论－－员工激励与管理 [打印本页]

作者: ecbar 时间: 2007-7-12 12:51
标题: [转帖]瓜子理论－－员工激励与管理
作为企业管理顾问，我们经常听到林林总总的有关下属难以管理的议论，诸如下属如何不主动，如何不听话，如何拖沓，素质如何低下等等。但是，事实上，企业里出现效率低下，完不成任务等问题，多数情况下原因在管理者身上。身为管理者，许多人不知道如何给下属制定工作职责，如何分解、分配任务，用什么尺度考核下属的工作绩效以及用什么方法激励、约束下属等等。其实，要掌握这些管理技术并不难，我们通过分析下面的生活中的一些现象，给我们一些启示，帮助我们掌握管理技术。
　　
　在我们公司附近有一家川菜馆。由于该菜馆价钱公道、味道地道、服务周到，于是我便成了那里的常客，几乎每天的午餐都在那里解决。这家川菜馆还有一个特点，就是在客人落座之后，给每一位客人端上一盘炒好的葵花子。吃着葵花子，品着花茶，等待上菜的时间就会变得很短。
　　
　　天天嗑瓜子，对嗑瓜子就产生了兴趣，后来专门对嗑瓜子研究了一番，发现了一些规律：
　　
　　1、无论人们喜欢与否，很容易拿起第一颗瓜子；
　　
　　2、一旦吃上第一颗，就会吃起第二颗、第三颗……停不下来；
　　
　　3、在吃瓜子的过程中，人们可能会做一些别的事情，比如，去洗手间等等，但是，回到座位上以后，都会继续吃瓜子，不需要他人提醒、督促；
　　
　　4、大多数情况下，人们会一直吃下去，直到吃光为止；
　　
　　为什么会是这样呢？总结一下，我认为有三大原因：
　　
　　1、嗑瓜子这种行为很简单；
　　
　　因为简单，人们很容易开始这种行为；因为简单，人们很容易掌握技巧，成为熟手；并且不断改进嗑瓜子的方法，这个过程增强了人们的自信，在潜意识中人们期望享受这个过程。
　　
　　2、每嗑开一颗瓜子人们马上就会享受到一粒瓜子仁；
　　
　　这一点至关重要。嗑开瓜子后马上享受到香香的瓜子仁，这对嗑瓜子的人来说是一个即时回报；就是这种即时回报微妙地发挥着作用－－激励着人们不停地去嗑下一颗瓜子。
　　
　　3、一盘瓜子一个一个嗑起来，过一会就有一堆瓜子皮－－能够看到嗑瓜子的成就；
　　
　　作为管理者，如果谁有办法能够让他的下属像吃瓜子一样愉快地完成工作，那么他就成功了。
　　
　　通过上述分析，我们已经发现，要做到这一点并不困难。
　　
　　首先，我们要学会分解任务，把复杂任务分解为若干个简单的、容易做的小任务。就像嗑瓜子一样容易做，再把这些容易完成的小任务分到员工手中。员工一定会乐于接受这样的任务；
　　
　　第二、我们要及时促使下属开始工作。例如，给他明确工作目标，提供工作条件，规定开始的时间。在下属对任务充满热情的时候就让他开始工作。
　　
　　第三、对于员工每一次完成任务都要给予及时的激励。这种激励应该是及时的。就是说，员工完成任务以后，第一要激励，第二要马上激励。
　　
　　比如说，你的助理刚刚帮你润色完一个讲稿，把讲稿交给你。你看后觉得很满意，那你就马上告诉她“真棒！又快又好。”你绝对不可以没有任何表示，说“好，我看了。”又例如，如果你的某个下属本月完成任务很好，你就应该按照制度当月兑现奖金，不要拖到下个月。更不能闭口不谈兑现奖金的事。如果员工出色的工作表现不能得到上司的及时肯定或者奖励，员工的工作热情就会减弱。如果，您的助理花了半天的时间给你整理好了你要的资料，你不但没有称赞他，反而因为他的一些小的失误批评一通。那他会自觉地、愉快地完成其他可做可不做的任务吗？就好比在吃瓜子时，如果你吃了一个臭瓜子以后，你对吃下一个瓜子就会心有余悸。如果连续吃到两个臭瓜子，你可能就会不再吃了。作为上司，你给下属的任务就是嗑开瓜子，你对下属的态度就是瓜子仁。如果你让你的下属连续两次吃了臭瓜子，你的下属恐怕再也不会愿意嗑你的瓜子了。
　　
　　第四、向你的下属展示他的工作成就。并且让他知道，你很开心看到他的成就。
　　
　　经理们常犯的错误就是：
　　
　　第一、不善于分解任务；
　　
　　第二、没有及时让下属开始投入工作；
　　
　　第三、吝啬赞美。
　　
　　第四、喜欢贪功。细细品味吃瓜子的过程，检讨一下自己的行为，相信你会有所收获。

作者: doctorT 时间: 2007-7-12 13:59

很有意思，处处留心处处学

作者: cskt001 时间: 2007-7-12 14:33
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: benny_612 时间: 2007-7-12 14:34

很有道理，值得借鉴！

作者: 启迪 时间: 2007-7-12 14:49

说的不错很有道理！

其实管理者真的很重要，要懂得怎样让员工既努力又快乐的工作，在这里我要向大家推荐几本新书：

《顾全大局》、《全身心投入工作》、《靠团队取胜》

《认真》

如有机会大家不妨看看，相信大家也会像我一样受益匪浅哦！

作者: dy_wm 时间: 2007-7-12 15:12

真的好喜欢！！！

作者: gdljc 时间: 2007-7-12 15:18
 事事洞明皆学问

作者: miniblack 时间: 2007-7-12 15:33

处处皆有学问，只要能细心观察，用心体会，呵呵。

楼主的瓜子理论我拿去用用，谢谢啦!

[em04]

作者: 自由空间 时间: 2007-7-12 16:33
虽然文章的观点是基本观点，但文章写的角度别有心意，好文章！推荐给其他朋友们看看！学习一下

作者: ch0826 时间: 2007-7-12 17:51

佩服楼主的钻研精神！我用用看，谢谢了！

作者: 天问！ 时间: 2007-7-12 20:09

受益啊，兄弟你咋这么能呢？我太服了你啦，真的是很不错的一个贴子！

作者: 水木 时间: 2007-7-13 08:50

瓜子理论值得发扬。

楼主说的极有道理！赞

作者: ziyue 时间: 2007-7-13 08:55
只要用心，处处皆珠玑。楼主真乃绝世奇才！

作者: demotool 时间: 2007-7-13 09:01
    一粒沙子，一个世界。

作者: netime 时间: 2007-7-13 09:27
人情练达皆文章

作者: wotou 时间: 2007-7-13 10:00
很有启发，谢谢分享！

作者: disint 时间: 2007-7-13 10:13

有点意思

作者: 安静一个人 时间: 2007-7-13 11:22
  看后感触不少,但是现在有个问题困扰着我,希望楼主能够给予指导:如何才能更好的调整中层管理的工作心态呢?

作者: 风舞优 时间: 2007-7-13 12:47
有道理！

作者: buckcs 时间: 2007-7-13 13:08

谢谢啊，处处留心皆学问阿

管理的瓶颈因瓜子而转机

再次感谢

作者: twtuuu 时间: 2007-7-13 13:42

每一件事中间，都存在着一些真理，只要我们学会思考，就会从中发现很多好道理，很多是值得我们思考和借鉴的

作者: benlee83 时间: 2007-7-13 15:43
果然精辟，学习了

作者: yywxw 时间: 2007-7-13 16:25

精彩

作者: Gaviny 时间: 2007-7-13 16:27
其中的小故事比较有智慧，我觉得和这句话是相通的：成功就是目标的实现。

还有，就是任何时候都不要吝啬你的赞美……这一点也很重要，不论是在工作中还是生活中

作者: Gaviny 时间: 2007-7-13 16:31
其中的小故事比较有智慧，我觉得和这句话是相通的：成功就是目标的实现。

还有，就是任何时候都不要吝啬你的赞美……这一点也很重要，不论是在工作中还是生活中

作者: 木头安 时间: 2007-7-13 18:58
以前听过，不过不详细，楼主写的超详细，真好！！

作者: yhf777 时间: 2007-7-13 21:57

瓜子理论有必要推广给管理层很有用啊学到了东西!

作者: 2sparkle 时间: 2007-7-13 22:20

人生处处皆学问，只要用心思考，多谢楼主，可以把它作为一个情境教学的案例。

作者: fangyun 时间: 2007-7-13 22:44

处处留心都是学闻

作者: winking87 时间: 2007-7-14 10:32
楼主好厉害!太棒了![em17]

作者: suntek 时间: 2007-8-9 19:25
很有道理　　好好学习

作者: 秀子 时间: 2009-8-21 11:04
不错的文章，收藏了：）

作者: seabreeze209 时间: 2009-8-21 13:36

呵呵··顶下···

作者: ________乐儿 时间: 2009-8-21 14:34

学问无处不在

用心观察

不错顶了

作者: 杨834794125 时间: 2009-8-21 15:12
学到很多！谢谢！

作者: yjyouhl 时间: 2009-8-21 18:35

生活的细心人

学习学习

作者: gpfcom2 时间: 2009-8-21 22:57
又帮我解决了一个难题

作者: jan872 时间: 2009-8-21 23:23
什么意思嘛？这篇文章又跑到这里出现了呢

作者: qq8926085 时间: 2009-8-22 10:35
 好，以小见大

作者: yb827 时间: 2009-8-22 10:47

对不起，我基本不吃餐馆里的瓜子，而且在现在物质经济越是发达的情况下，人们更不会乱吃瓜子，他们更看重的是健康

有人可能随便吃几颗，绝不会为了这点小利去吃完整盘瓜子，而且任何东西吃多了都会感到腻，

现在的时代不同了，瓜子理论并不成立

后面提到的分解任务，分解任务成为简单的东西，谈何容易，而且现实的生产及商场中，没有简单二字，而且情况瞬息莫测靠的领导者思考能力和战略眼观。但是，领导者可以给他的部下一定的权利，有权利就有责任

作者: zherry264 时间: 2009-8-22 13:37
 楼主分析的很深刻，受益匪浅啊

作者: 无情兽 时间: 2009-8-22 23:39

很有道理！

谢谢！

作者: skmdy 时间: 2009-8-23 01:23

非常感谢！！！！

作者: zzkkyy123 时间: 2009-8-23 18:57
恩，学习了，小事情，大道理！

作者: babyr422 时间: 2009-8-24 09:54

其实生活中很多看似无关联、甚至不起眼的习惯常常都会对管理起到触发的作用，只是看我们是否用心在生活，用心在工作！谢谢～！

作者: yf2961 时间: 2009-8-24 11:08

这个“瓜子理论”很妙、很精、很好！

值得收藏和借鉴。

感谢楼主分享！

作者: 林助理 时间: 2009-8-25 07:32

国内对管理能力和领导能力还不是特别重视

作者: bywx2005 时间: 2009-8-25 10:40
小文章大智慧，就分解任务发表点己见：分解任务不能一概相同，一要看能力，二要看欲望，因为有人野心大有人野心小，一些喜欢挑战的员工如果你分配给他过于简单的任务，他会不屑一顾，甚至感觉是种侮辱

[此贴子已经被作者于2009-8-25 10:41:21编辑过]

作者: uwangbing 时间: 2009-8-25 16:13

谢谢，很受用！

作者: zbh912c 时间: 2009-8-26 09:30
 有道理

作者: aj0539 时间: 2009-9-21 20:55
谢谢

作者: lafengwolf 时间: 2009-9-22 11:20

认真看了，需要继续研究揣摩

作者: 栖幽园主 时间: 2009-9-24 14:45
很有道理

作者: a877377a 时间: 2009-9-24 16:39

相当的有见解，管理其中的核心内容就是这样，许多管理的书就是不知所云，没讲到是基本的东西。

作者: sxrfq 时间: 2009-10-22 10:59

自然生活就是一切道理的源泉啊，

作者: Qiusuo1 时间: 2009-10-24 18:03
VERY INTRESTING!

作者: eunicelife 时间: 2012-5-11 11:13
写的不错,从中受益,但在实际工作中有些管理者自己本身是不会主动去这样做,做为公司的大领导,也不愿意在培训中层,甚至基层的管理上下这些工夫.管理者的主动性谁来调动?

作者: Daniel755 时间: 2012-5-13 14:15
说的很有道理，学习了！

欢迎光临栖息谷-管理人的网上家园 (https://bbs.21manager.com.cn/)