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标题: 企业顾客满意度评价体系建立与实施 [打印本页]
作者: 米妮 时间: 2007-7-3 10:44
标题: 企业顾客满意度评价体系建立与实施
摘要:本文就如何识别顾客的需求、建立顾客满意度评价体系、收集评价所需数据信息以及实施顾客满意度评价过程进行分析;讨论了顾客满意度评价信度概念及其分析方法。
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作者: ying2119 时间: 2007-8-16 17:36
好东西,
学习来了。
作者: ciweicao 时间: 2007-8-16 20:53
下下来了,准备认真学习学习~~~
作者: rnhua334 时间: 2008-9-3 15:40
3Q
作者: wysmile 时间: 2009-5-13 14:02
学习
作者: huisd 时间: 2009-10-27 13:56
多谢楼主
作者: tgp86 时间: 2014-4-8 16:07
一直在做满意度研究
作者: longyuye 时间: 2014-11-14 16:41
收集一下学习
作者: hanpingsip 时间: 2014-11-15 08:14
下载。学习一下
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