讨论绩效管理的有效性,即合理性,必须理解绩效管理的含义,它首先不应该被错误地认为是单单的绩效考核或者是一月一次的形式化填表工作。其次,要理解绩效管理是一个系统的体系,从程序上可以划分为绩效计划、绩效辅导、绩效评价与绩效反馈四个循环阶段。
怎样使绩效管理体系能够有效地在各部门和中心得到真正的实施,则可以从这四个循环阶段进行相应的分析与评价:
从绩效计划来看,它是绩效管理的起点,有一个好的绩效计划意味着绩效管理成功了一半。它应该是建立在公司整体战略的基础上并对战略进行分析依次分解,经过公司工作重点、到部门工作重点、再到具体的工作岗位。从上到下或者自下而上都是统一、明确的,并且是具有引导性的。通常我们对于绩效计划的判断是依据五个基本的标准,即其工作具体性、权重的衡量性、计划的达到性、履行计划的紧密相关性和完成计划的时间限制性等五个方面
从绩效辅导来看,它是考核者对被考核者达成绩效计划监督和控制的过程,连接了绩效计划与绩效评价。做好绩效辅导,必须要在做好数据收集和记录的基础上保持好与被考核者之间的持续沟通,以分享信息。
从绩效评价来看,评价方法的选择是一个关键而敏感的问题。由于导入绩效管理体系的时间直接影响到绩效考评文化的形成,在短时间内很容易使考核过程成为考核者与被考核者的之间博弈的游戏,结果可能使员工与考核者之间产生矛盾,影响员工的工作热情,导致协同性下降;或者成为填表游戏,结果使考核流于形式。这样都不能真正发挥提高绩效的作用,所以合理的评价方法应该慎重考虑公司的文化,管理者的素质和公司自身特有的因素,才能保证员工充分参与和认同,在定量与定性之间寻求合理而公正、公平的平衡点支持。
从绩效反馈来看,它的目的可以归纳为:了解考核者对自己工作绩效的看法;共同分析原因,找出双方有待改进的地方;共同确定下一期的绩效计划和改进点。这是整个绩效管理体系循环回路中非常重要的一个结点,也往往是最容易忽视的一个阶段。绩效反馈是为最终的绩效改善提供支持,其作用可以反映出绩效管理体系的动态性和成长性。
绩效管理体系必须获得激励体系的良好支持才能充分地发挥作用。绩效的效力不仅仅与工资和奖金挂钩,不要认为实行绩效管理就是涨工资或减工资。通过绩效管理体系的不断完善,绩效激励的手段将会多样化,如员工个人能力的发展、承担更多的工作责任、晋升、获得培训机会、福利优惠以及获得公开的精神奖励等等。
最后,需要强调的是我们的考核者不仅要具有绩效管理的能力,同时也更要具有绩效管理的动力,那么公司的绩效管理工作才能真正产生效果。
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