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如：
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重要还在于倾听客户的需求。
“在销售过程中，销售人员不应只是自己滔滔不绝地介绍自己的公司或产品，而是应注意聆听，聆听客户对产品的需求是什么，由客户帮助你改变你的产品。”
只有客户信任你，才愿意购买你的产品。”阿瑟分析，客户的信任来源于两个方面，
其一是销售人员的个人品质，包括诚实、坦诚、正直等；
其二是销售人员的专业知识，包括对市场和客户的把握，以及对产品的了解。
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