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标题: [客户关系]顾客抱怨处理艺术 [打印本页]

作者: qqyou 时间: 2007-6-4 11:51
标题: [客户关系]顾客抱怨处理艺术
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作者: angel-456 时间: 2007-7-6 14:43
处理客户投诉是业务及客服这方面的难点,学习一下,谢谢

作者: cchg_2003 时间: 2007-7-28 11:26
最难处理莫过于客户抱怨与投诉，但还告诉你，只有揿钮与投诉我们的客户才是对我们抱以期望的客户。

作者: lxbyd 时间: 2007-9-7 01:09
学习下，谢谢！

作者: swordwolf 时间: 2009-3-11 23:10
喜欢这样的帖子

作者: 淼1025 时间: 2009-3-30 11:32
非常好的资料,谢谢楼主

作者: flybbs 时间: 2009-3-30 12:39
客户问题是我们业务部门面临的最多的问题了，学习一下

作者: lulinwei 时间: 2009-3-30 15:25

如果你把问题客户都搞定，那么你的业绩自然会上升~~~~~~

我觉得处理问题客户---就是抱怨的客户不仅是一门艺术，更是一种对待客户的态度。

作者: mosquitooo 时间: 2009-3-30 15:52

最近在做这方面的课题，看看！

作者: hongdaf 时间: 2009-3-30 16:51
好的，最近在忙这方面的课题，希望用的上

作者: 成长的熊 时间: 2009-3-30 17:02

是个好东西，辛苦了。

作者: bingleea 时间: 2010-4-12 21:04
感谢楼主分享

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