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标题: [原创]五年顾问师眼中的管理咨询 [打印本页]

作者: tonywu 时间: 2007-5-21 11:43
标题: [原创]五年顾问师眼中的管理咨询

文/TonyWu

弹指间，已步入管理咨询行业有五年有余。五年相对于人生，不长；相对于现实生活中的日月，有点长。

糊里糊涂地进入管理咨询行业

当初进入管理咨询行业，很巧，但结果却非常不妙！

MBA毕业那一年，正是IT和管理咨询比较热的一年，当时对管理咨询没有概念，随即进入了一个相对熟悉的IT业，在一家合资软件公司做营销总监。

刚刚做了一年，进入2002年的四月，一个朋友在清华大学中国企业研究中心，正主持一个管理咨询项目，急需用人，同时，又在“领导”的压力下，就把我强制性地拉进管理咨询行业，这个项目是由华北制药委托做一个原料药的全球市场调查，等到我进入后，才知道，整个项目干活的人却只有我一个。

一个管理咨询业的生手，没有任何前辈带一带，硬生生地把一个项目给糊弄结束，想想我都后怕，不胜惶恐，感觉很对不住客户给出的那么多咨询费用！非常汗颜！

一不小心，进入一家正规军的咨询公司

然后进入北京捷盟管理咨询公司，

在捷盟咨询的第一个项目，非常幸运地碰到了曹玉麒先生，他的严谨、博学、幽默而又追求完美的性格，他对咨询的完美诠释打开了另外一扇咨询大门，这才感觉到，咨询的真谛原来不是我想象的那样简单。

然后，曹玉麒先生带着我，将京唐港人力资源管理咨询项目做得令客户佩服得五体投地，让我领略了为客户服务原来能够带来如此满足与成就感，当时就想：也许我这一生可能都离不开管理咨询了！

在捷盟做了近两年，感觉进步速度在下降，总在一个事业部，已经没有什么可学，这时候是离开咨询，还是离开捷盟，各种感觉让我非常彷徨，不知如何进退时，捷盟副总裁、改制与投融资事业部总经理罗先初博士“收留”了，自己感觉就象鱼儿离开了水很久，终于又回到清新而富含氧气的水中，终于又可以呼吸新鲜空气了。

在罗博士的指导下，2006年的夏季我和同事一起将湖北一个濒临破产的一个战略与企业文化项目完美结项，那种成就与满足感，真是令人终生难忘！

我眼中的管理咨询项目成功标准

有人说，一个管理咨询项目成功的标志有三个层次：一是项目按期结束，项目款项全部到帐，客户感觉满意；二是客户感觉满意，还想进一步与咨询公司合作，成为客户的长期战略合作伙伴；三是客户感觉很满意，不仅继续与咨询公司合作，还将咨询公司向本系统本地区的兄弟单位积极推荐。

管理咨询对客户体现的价值层次

要达到如上所述的项目成功，主要还在于咨询公司能够为客户带来什么的价值增值。

早期中国的咨询，只是为企业带来一系列国际流行的最新管理理念，对企业有一定的观念冲击；

然后，管理咨询不仅仅提供一些新理念，还能够提供一些规范的管理制度，开始逐渐深入到企业的实际运营；

第三层次，就是项目组开始驻场操作，与客户一起办公，不仅仅提供规范的管理制度，还能提供针对客户实际情况进行了适当修订的，一定程度上量身定做的流程与制度；

第四层次，管理咨询开始倡导：理念冲击，战略制定，制度引导，流程优化，对企业进行全方位的咨询辅导；

第五层次，不仅仅是全方位的咨询辅导，还强调：授之以鱼，更授之以渔，不仅将客户扶上马，还带领客户走一程，以强化咨询实施效果；

第六层次，则是从管理成熟度和战略准备度等多方面对企业的管理水平进行量化评定，对客户进行全程分阶段进行管理提升服务，经过三年时间真正全面提升企业的整体的，系统性的管理水平，增强其核心竞争力，真正协助企业实现基业长青！

。。。

这就是我，五年咨询顾问眼中的咨询，才刚刚上道，以后的路还很长，吾将上下而求索！

人生幸福至此，夫复何求？

2007.5.21

作者: LotusNut 时间: 2007-5-22 00:15
学习了,我刚进入这个行业希望还有更多的信息与我们分享.

作者: davyleon 时间: 2007-5-22 00:18

“人生幸福至此，夫复何求？”

——LZ能有如此心态，不管在既是脑力又是体力的咨询界，还是在压力与日俱增的职场，都非寻常人能比啊！佩服ING。。。。。。

[em17]

作者: liangest 时间: 2007-5-22 11:51

he.向楼主学习

作者: 秋实 时间: 2007-5-22 12:39
讲的不错，现在有很多的管理公司，理论很好，受训单位就是很难推行！

作者: johnwin 时间: 2007-5-22 13:34

很想深入学习

作者: kissmimosa 时间: 2007-5-22 16:38
楼主，你好！很高兴看到你的贴，想请问楼主，现在想进入咨询业工作，应该至少具备什么样的条件？谢谢

作者: tonywu 时间: 2007-5-22 21:55

价值导向很重要,如果你想进入,最好别把他只当成现在没有别的更好的职业选择而被迫选择的一个职业,最好是你发自内心的喜欢为企业去真正地解决实际问题,真正想将自己所学所思及成果在企业经营管理实际中转化.

然后才是一些做咨询的基本条件:系统学习过企业管理理论体系，有相关的企业管理实践经验，勤于思考，善于沟通，体力与精力同样充沛，结构化思维，逻辑性比较强。。。

作者: 梦想花圃 时间: 2007-5-24 10:22

楼主，我也是刚进入咨询界，作为初入者，你觉得什么最重要呢

作者: 寒风踏雪 时间: 2007-5-26 08:56

实际上，咨询项目的成功，关键在于你为客户的管理提升作了真正的改善，无他。

作者: tiger8002 时间: 2007-5-27 10:13

我是一名刚刚进入咨询界人士，以后一定要我多多向LZ学习！

作者: tonywu 时间: 2007-5-27 11:42

11楼说得有道理，但这个项目成功的标志可以分成两层次，核心层，正好你所说的，我们一定要为客户真正创造价值，真正提升了客户的管理水平；但这些内涵不是我们或客户马上能够精确衡量出来的，所以我们会开发另外一些表层的指标来衡量成功：那就是我在文中所说的三个标志！

与你探讨。。。

作者: 南华学童 时间: 2007-5-28 00:40

咨询事业有可能是是所有行业事业机会中最绝妙的神奇、难以令人置信的工作了。

咨询过程中创造出非凡品德和智慧的“人”，“人”一撇是客户，一捺是顾问自已。

作者: tiger8002 时间: 2007-5-28 13:24

同样,我也是刚进入咨询界，作为初入者，你们觉得什么最重要呢?

讨论下

作者: oscar 时间: 2007-6-11 01:02

请楼主回答一个问题：在客户满意和为客户创造价值二者之一选择一个，你选择什么？注意：客户满意不等于为客户创造价值．客户满意时，咨询公司未必为客户创造了多少价值，在目前中国的大部分企业，咨询方让客户满意实在不是一件很难的事．

作者: 月光舞者 时间: 2007-6-11 11:43
祝愿楼主继续上下而求索

作者: luenfn 时间: 2008-1-25 14:39

能将问题充分地结构化，那就等于入了行了，关于怎么样成为一个合格的咨询顾问，关键得看咨询逻辑思维能力，学习能力，交流能力，不一而足。

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