[原创]总结：“这种行为是销售吗？”系列投票 - 栖息谷-管理人的网上家园

前段时间在家园上发起了一次系列投票，想看看大家心目中哪些行为算销售、哪些不算。可能我解说的不太清楚，参加的人不多，颇为遗憾。下面是这次投票的结果，红色字是我个人对这些行为的判断，供大家参考。

其实，我之所以发起这些投票，是因为一直有个问题困扰着我－－营销人员的道德应该有怎样限定？众所周知，社会上对于营销人员的评价不是太好，尤其是推销人员（记得好像哪年有过一个调查是关于最不道德的职业，其中保险推销人员的排名相当靠前）。这令我并太开心。而另一方面，当我作为一个消费者去购买产品时，由于自己对各种营销手法的了解，我往往会对产品销售人员不信任、甚至厌烦，因为，我知道他们的诚实、谦恭都只是为了销售产品给我，而不管这个产品是否适合我。这使得我不时反思自己工作的价值：这究竟是一个什么性质的工作？作为一个营销人员，是否应将产品销售作为最高的目的，从而心安理得的使用各种手段？于是，有了这一次系列投票。

应该说，这次投票的结果并未证实、或证伪我的判断，因为样本量太少。但不管怎样，这一过程促使了我不停的思考。所以，感谢投票了朋友！更感谢投票并表述了自己理由（不管是赞同或反对）的朋友！

我认为：
1、销售的使命就是找到真正需要自己产品、服务、并且有能力购买的人，通过沟通，促使其认知这一点，并完成交易的过程。

所以，销售的工作由三部分组成：
1、寻找到客户（有需求、有能力）
2、有效沟通（了解客户、介绍产品）
3、完成交易

2、但同时，销售不仅仅是寻找，它可以通过活动（如市场活动、品牌塑造等）创造自己的客户，即使客户认同产品对于自身的价值－－当然，这个时候，销售可能应该改名为营销了。

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1、相当多的人看贴而没有投票。现在不确信是什么原因，暂不评论。
2、争议比较明显的问题是：“以非正规的手段（贿赂、要挟等）赢得定单”。对这道题的回答，几乎是3分天下。（虽然总样本量不到30，没有统计意义，但基本上可以看出些倾向）。显然，人们对于这一行为到底属不属于销售（这里指作为职业的、正当的销售）还并未形成共识。
3、其他问题回复的人太少，暂时不论。

1、夸大、吹嘘产品质量并促使消费者购买，这算销售吗？－－好像应该叫欺骗
（算－－1人；可能算－－0人；不算－－3人）
2、利用信息不对等，以高出市场平均水平的价格卖给消费者，这算销售吗？－－这种人一般都被人叫做骗子
（算－－2人；可能算－－0人；不算－－0人）
3、通过言语，鼓惑不需要产品或服务的人以公平的条件购买产品或服务，这算销售吗？－－我不知道
（算－－4人；可能算－－0人；不算－－1人）
4、以非正规的手段（贿赂、要挟等）赢得定单，这算销售吗？－－我不知道
（算－－4人；可能算－－3人；不算－－3人）

我也有类似楼主这样的困惑，特别是对目前公司那些比较冒尖的“人才”的“销售创意”很不以为然。

但是，因为短期销量能上来，经销商也喜欢，老板更是喜欢，，所以…………

也许是自己社会经验、工作经验太少，，，对书本上的理论还没吃透的缘故吧

上面的问题我都看过，也偷过一次，因为好多问题我搞不清楚我该怎么选，有些东西我心里反感，但是在实际销售中我又不得不用。所以我不知道该怎么选择。不过还是喜欢楼主搞的这些调查！下次可以搞的详细点，再来一次。

不妨换个角度：行为是否道德，和行为是什么之间有必然关系吗？

在社会环境趋于理性的大环境下，不道德的促销会因为失去社会信任而面临越来越高的成本；但当社会环境本身理性不足时，不道德的促销可能更易于谋得超额收益。

以下是引用rivers在2007-4-23 18:42:31的发言：

楼主似乎是想站在道德的立场上评价销售，可能有些困难

不妨换个角度：行为是否道德，和行为是什么之间有必然关系吗？

不同的市场环境很难一概而论。

欢迎river兄过来做客！老实说我是非常佩服river兄的，老兄发言在家园不算非常多的，但往往一语中的，让人望尘莫及。

就拿这个帖子来说，提醒了我理论是从实际抽象出来的，而真正有用的是实际生活中的定义

究竟什么是销售，什么不是销售，不是说理论界做了一个定义就能够规范的。

所以，这个问题其实是一个形而上学、没有实战价值的问题，还是留给专家学者去解决吧。