主管难做该如何管理不听话的老员工？ - 栖息谷-管理人的网上家园

　由于工作卖力，与客户沟通也很不错，屡创业务佳绩，我从一个普通跟单成为主管，管辖厂里生产与生活中各种事情，我非常珍惜这种职位，但因厂里的管理层职员无论是工龄比我长，技术比我强，所以他们很不情愿受我管制，我也努力去学专业知识和提高自己的管理水平，他们仍然与我对抗，我不知如何配合这种管理？
　　请专家们给予宝贵的意见。

答：
　　（本专家意见由职场培训专家商振提供）
　　管理、管理，管是工具，理（顺）才是目标。从你的问题看，更多的是员工的情感因素在影响。说白了就是“工龄比你长，技术比你强”的老员工不服你管。他如果有这个态度，要么你的技术能够达到“国际领先、国内独有”，否则他不会有改变。有种说法：你不如人，人家看不起你；你别人强一点，别人嫉妒你；只有你比别人高一大截，他才会看见你的光环。所以，员工不服你，不单纯是你技术水平问题，主要是情绪问题。至于说管理水平，个人认为你确实应该有些改变。你提到了一个词：“管制”，你说老员工“很不情愿受我管制”。我要说的是：谁都不愿意被人管制。他不仅不愿意受你管制，有的人甚至连爹妈的管制都不愿意接受呢。主管作为称谓无所谓，但做为处事原则就不妥当。你总想管着别人，而你的硬件水平又没人家硬，被抵制就是当然的了。
　　其实你的目的不是让别人听你的话，证明你威风，你只要让别人把自己的工作做好就可以了。这首先需要你们之间的关系不是很僵，可以尝试放下你的架子。杨元庆在刚刚掌管联想的时候，胸前有块牌子“请叫我元庆”。这个称谓的变化，体现的是他想与员工亲近的思想。作为主管你需要员工的支持，所以你得主动和他们搞好关系。其次你要有服务的态度，不要总是认为你怎么说别人就该怎么做。打工的很简单，做自己的事拿自己的钱，有些事情你不说就是为薪水他也会做，但你总指手画脚，他可能就有逆反心理更不做了。
　　你的工作是：别人知道做的，你就别多嘴；别人不知道做的，你提醒他一下；别人做错的事情，你帮着指导一下。

呵呵，楼主，你所谈的问题是管理的基本功，我也被困惑过。

(呵呵,在卡内基的《人性的弱点》中找我找到了解决的办法，没准你会有更棒的发现。)

其中建立自己的影响力的工作最难：）《影响力21法则》给我了一点启示

商振先生说得有理!“别人知道做的，你就别多嘴；别人不知道做的，你提醒他一下；别人做错的事情，你帮着指导一下。”主管的处事原则，也是所有管理人的处事原则。

管理就是服务!很多人并不能了解这句话的含义,这句话与通常管理最大的不同就是:出发点不一样.服务是从被管理者角度看事情,而管理则是从管理者角度出发,这样同样的措施,会引致不同的结果.前者是从合作出发;后者是从对抗出发.往往合作带来的是合作,对抗引发的可能是更大的对抗.

当中也涉及人际关系原则和职场政治原则,根据集体的政治,对方是什么样的人选择相应的策略为好!

你的工作是：别人知道做的，你就别多嘴；别人不知道做的，你提醒他一下；别人做错的事情，你帮着指导一下。

"别人知道做的，你就别多嘴；别人不知道做的，你提醒他一下；别人做错的事情，你帮着指导一下。”

面对听话而没什么工作经验的新员工与不听话而工作经验丰富的老员工,作为主管,你会如何去用这群人?

这个问题,其实,作为任何一个管理人员都会遇到的一种很普遍的情况,我用人的一贯风格便是:用人就要用别人的长处.要做到些点,本人非常赞同第七楼家人的意见.