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标题: [客户关系]101%顾客满意 [打印本页]

作者: 小鞋带 时间: 2007-4-5 09:54
标题: [客户关系]101%顾客满意

顾客的满意与否实际上取决于顾客的事前期待与实际获得之间的比较，其间差距的程度就是顾客满意度。也就是说，顾客满意度是企业所提供的商品或服务水准与顾客事前期望的关系所决定的。企业的商品或服务越能超越顾客的需求，就越能有效提高顾客满意度！......

101%顾客满意：[upload=rar]down60102.asp?ID=71166[/upload]

作者: kingrado 时间: 2007-4-6 10:02
体现了资料的价值，对我有帮助

作者: szjiandong 时间: 2007-5-22 11:06
谢谢楼主～

作者: freegtpo 时间: 2008-5-29 23:26
感谢分享，支持栖息

作者: jjq1957 时间: 2008-9-21 20:10

感谢楼主的分享！！

作者: aptcwyj 时间: 2008-10-14 09:23

谢谢

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