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标题: [求助]求“金融物流”和“客户服务”资料 [打印本页]

作者: kingbode 时间: 2007-1-18 21:51
标题: [求助]求“金融物流”和“客户服务”资料

诸位大虾，兄弟我因为写论文和准备面试的缘故，希望各位能大力相助，提供下列方面的资料：

1。金融物流(Finance Logistics)的相关文章，关于金融物流的运作模式、法律问题、案例分析（比如UPS或马士基）和在中国的发展状况及未来展望。

2。客户服务方面的教材、制度或工作流程等，最好是与汽车零配件售后服务市场的客户服务相关，比如某些汽车零配件制造商的内部制度、工作流程、所用的表格或标准文档等。

我发现这两方面的文章国内很少，我在大学的图书馆里找不到专著，网上也只能找到一些浅显的文章，在较专业的论文或期刊库里找到的文章都要求付费才能下载。请各位帮忙提供，如果能提供下列专业数据库的公用账户或密码也可，兄弟我先行拜谢了！

专业数据库：

中国知网（CNKI）

ProQuest

BvD，包括BankScope，ZEPHYR，EIU OSIRIS

中国经济信息网

财经报刊库

中国资讯行 infobank

以及CrossRef, PubMed, ISI, CSA, CIS, JSTOR等

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