一 \沟通中断:沟通受到干扰突然中断,是常见的一种障碍.而且这种情况在沟通过程中可能会发生许多次.如:阅读材料时,与人会谈时,开会正在发言时,有人举手发问,会谈中,突然窗外传来消防车的警铃声.
消除方法: 1 \确认它们的存在,不要刻意忽略这些干扰. 2 \在谈话被打断\继续交谈下去之前,应再重复一次刚才的话,确定对方和自己一样了解情况. 3 \阅读时受到打扰,就等打扰消失后,重读刚刚读过的内容. 4 \干扰过于严重,无法继续沟通时,应该重新安排会谈\阅读或报告的时间.
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