企业必须向自己的管理人员提供学习沟通技能的机会----培训.这是企业提高管理水平的重要途径.
学习沟通技能的目标一般为: 1 建立沟通意识,培养沟通习惯:意识是重要的,因为它决定着人们的行为.重视沟通,学习沟通技巧首先要破除头脑中的错误想法. 2 了解沟通中可能发生的障碍:沟通中可能发生的障碍是大量无效沟通存在的主要原因.这些障碍多与沟通过程中涉及的要素有关. 3 掌握常用的一些沟通技巧:主要包括\沟通过程及障碍,会谈技巧,书面沟通技巧,非书面沟通技巧,倾听的技巧,开会的技巧.等等.
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