栖息谷-管理人的网上家园

标题: 员工素质,这个令人头疼的问题 [打印本页]

作者: 快乐的翅膀 时间: 2007-1-6 16:49
标题: 员工素质,这个令人头疼的问题

我现在对这个问题有点疑惑 YTxdpq
mdc6c,
员工素质不高一直是基层管理者无法回避的问题 hg#=L >]
他们普遍没有学历 s,J7)'KE
打工只是为了能挣钱取到媳妇 i2I[J$J&
用他们最常用的口头禅就是"在哪里不是一样的做!大不了不干!" lLh3<cn=
H9feiw2G
eh,Z<H_ nB
因为这个原因,我们很多管理方法,管理工具无法实施,就算做了效果也不好; xa85W_'.
很多目标无法实现;很多计划中途夭折. lSv*H V|
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于是我们回过头来,投入大量资源提高员工素质 b<)!}_gy[
希望他们能跟上步伐, k9# K\ }
但结果呢,居高不下的流动率让我们顾虑重重 ESVtXk!*n
用心良苦却得不到回报 OBb{501r4
甚至有些员工的表现让我们失望透顶 GB)lH,9W
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于是恶性循环开始了,再也没有组织愿意去对这些人投资 >#mPf/CD
而他们自己也因为缺乏训练而继续堕落 4`)Q%L6Ym
成为企业当中最下层的劳动者 2<kI^hb
6|[P,iy
我现在很困惑,我到底该怎么做呢 N L^P>.
是继续这样投入,还是彻底抛弃人性化管理回到原来的轨道(死,严,苦)?? 3TS5X;@B0
0S[!_(XU
gIqN~0lbu
请大家对此问题谈谈自己的看法.

作者: jackyzhong 时间: 2007-1-6 17:37

你那个是什么单位或公司呢。

有那么低的学历吗？应该是管理有问题吧！

作者: ily-4 时间: 2007-1-6 17:38

这确实是个再现实不过的课题。

先则，看你“站在”何角度，是“混”日子还是一切以企业发展为出发（同时提升自己）？

企业的发展===》聪明的员工 / 努力的员工=/=》企业的发展

员工的能力靠培训，意识靠激励（激励是个好东西）

再则，“混，混，混”

作者: charlie114 时间: 2007-1-6 21:24

企业必须要培训属于自己的员工，忠诚于自己的员工，要让员工对企业有归属感，认同感。人才流失是每个企业都难免的，但是要通过人才流失找出企业存在的问题，进而进行改进，这才是关键。

作者: 心笑 时间: 2007-1-6 21:41

要根据企业的不同发展阶段，实行不同的管理模式。

作者: 自在的风 时间: 2007-1-7 02:26

是否应该人性化管理应该看对象

现在很多都在谈论工作的弹性时间，但在流水线生产中不可能出现弹性时间。

激励是个好方法，员工不是要赚钱养老婆吗？

使用金钱奖励愿意学习来提高自己的素质的员工应该是个很好的方法。

作者: 刘中正 时间: 2007-1-7 04:40

都说工人不好管~

都说工人觉悟不高

但我要说的是:没有带不好的员工,只有带不好员工的主管.

员工素质低,头疼

但这是因为主管(包括最大主管...老板)素质更低.

作者: hebi888 时间: 2007-1-7 10:31

七楼的话有些偏颇

作者: 快乐的翅膀 时间: 2007-1-7 11:22

QUOTE:

以下是引用jackyzhong在2007-1-6 17:37:44的发言：

你那个是什么单位或公司呢。

有那么低的学历吗？应该是管理有问题吧！

我们这里是工厂,

我说的是生产线上的工人

大抵都是这个学历

作者: 快乐的翅膀 时间: 2007-1-7 11:25

QUOTE:

以下是引用ily-4在2007-1-6 17:38:10的发言：

这确实是个再现实不过的课题。

先则，看你“站在”何角度，是“混”日子还是一切以企业发展为出发（同时提升自己）？

企业的发展===》聪明的员工 / 努力的员工=/=》企业的发展

员工的能力靠培训，意识靠激励（激励是个好东西）

再则，“混，混，混”

我大学毕业以后就在这个公司上班,

快两年了,我还没有离开的打算

我会竭尽全力去营造一个人性化的环境

给他们展现的舞台

我是真心希望这个公司能有发展

同时积累我的管理经验

作者: 快乐的翅膀 时间: 2007-1-7 11:31

QUOTE:

以下是引用心笑在2007-1-6 21:41:18的发言：

要根据企业的不同发展阶段，实行不同的管理模式。

我现在很赞同您的说法

作者: 心笑 时间: 2007-1-7 12:21

QUOTE:

以下是引用心笑在2007-1-6 21:41:18的发言：

要根据企业的不同发展阶段，实行不同的管理模式。

呵呵，看来楼主对我的意见不感兴趣。如果目标模糊，计划不周，如何能做好管理？

管理，没有固定不变的模式。要根据员工、团队、企业发展的不同阶段采取相应的管理模式。通常管理模式可以分为四种：

1、内容型

指领导亲力亲为事必躬亲地做一切事情，随时置身于工作和困难的第一线。企业在危机、变革、重大转变或创期的时候，内容型管理模式较适用。

2、行为型

行为型具有两个特点，一是行为过程强化管理，加以控制和监督；二是严格要求的同时对员工工作技能教育训练。企业发展到一定的规模、程度时，适合采取行为型。

3、结果型

给出游戏规划和奖励制度的情形下，不问具体的过程，只注重工作实效和结果，以绩效为导向。这主要适用于企业发展到较成熟阶段时。

4、人文

较之于业绩，更为重高企业文化的创立。这只适用于企业发展十分成熟，不需要过多管理就完全可以自动运转时。

作者: 快乐的翅膀 时间: 2007-1-7 13:03

QUOTE:

以下是引用心笑在2007-1-7 12:21:28的发言：

呵呵，看来楼主对我的意见不感兴趣。如果目标模糊，计划不周，如何能做好管理？

管理，没有固定不变的模式。要根据员工、团队、企业发展的不同阶段采取相应的管理模式。通常管理模式可以分为四种：

1、内容型

指领导亲力亲为事必躬亲地做一切事情，随时置身于工作和困难的第一线。企业在危机、变革、重大转变或创期的时候，内容型管理模式较适用。

2、行为型

3、结果型

给出游戏规划和奖励制度的情形下，不问具体的过程，只注重工作实效和结果，以绩效为导向。这主要适用于企业发展到较成熟阶段时。

4、人文

较之于业绩，更为重高企业文化的创立。这只适用于企业发展十分成熟，不需要过多管理就完全可以自动运转时。

看您的东西每次都会让我很受启发

所以最近一直在关注您的博客

其实我是非常赞同您的观点,就是,不同的发展阶段采用不同的管理模式

根据您上面所述,那我们公司目前应该是出于第二个阶段

也就是行为型

在目前这种状态下,员工的具体事务都不用去操心,

关键是员工士气不高,没有活跃的氛围

我曾经做过很多激励性的工作,比如,合理化建议活动,提案制度,每月考核等等,但是效果都不好

我希望在这方面能得到您的指导

谢谢

作者: xujun8685 时间: 2007-1-7 15:19

可能是个酒楼.,,餐饮业的门砍最低....

欢迎加我Q讨论...

984117

作者: 东安 时间: 2007-1-7 17:36

其实学历低不等于素质低。只要这样的学历可以满足你的工作要求就行。有好多运动员都是农村来的，没有什么文化，经过刻苦的训练，照样可以当世界冠军。

决不能埋怨员工“素质低”，关键是制订合适的制度来提升员工的素质。海尔初期的员工素质恐怕更低，都知道张瑞敏的第一批制度中要求员工“不要在车间里大小便”。现在海尔每块玻璃都有人管，员工下班都要把椅子放回桌肚。那都是制度要求的。

制度要循序渐进，不能一下子达到不切实际的高度。

在你那里是不是有个误区，似乎把制度化和人性化对立起来。实际上，人性化只能通过制度实现，不是不要制度才是人性化。更不能破坏制度来体现自己有人情味。

目前员工素质低，对你还是一个机遇，正可以检验你的管理才能，在员工素质提升的过程中，你的水平也提高了。

作者: ttzs007 时间: 2007-1-7 18:53
最主要的还是态度，态度决定一切！！！

作者: 布衣风骨 时间: 2007-1-7 21:32
赞同15楼的话

作者: 心笑 时间: 2007-1-7 21:37

对待员工的素质，个人认为应该从两方面去看，其一，不要将员工想象得太笨，毕竟天才和蠢才只占人类的千分之一，其他的都是和我们一样的平常人。其二，不要将员工想象得太聪明，认为他们已经理解我们的想法，认为他们已经了解公司的制度和流程，在培训教育中还应该做得更细些再细些。

你不妨做一个简单的调查，将一些你认为员工应该懂了的事项让他们真正回答看看，也许有百分之五十的人甚至更多其实是不懂的。

管理上，既要严格管理，又要温情管理。严格管理的是事，温情管理的是人，也就是平常所说的对事不对人。

管理，因层次不同，分工的也不同，其主要依据可以概括为三句话：有情领导，无情管理，绝情制度。

还是一句话，管理无定式，即使在四种管理模式中，也没有绝对的分界线，因人而异，因企业的环境和实际情况而异。

相信楼主一定会有建树的。

作者: dongweigx 时间: 2007-1-7 23:29
听了大家的教诲,真是受益非浅,继续关注着..............

作者: sunway 时间: 2007-1-12 10:29

我同意七楼的说法。

员工进入公司，受公司环境和氛围的影响，而公司环境和氛围影响的制造者就是主管，固有的工作习惯与思维定势决定了整个企业的氛围。员工的影响力偏低，没有改变和影响这些氛围的能力。提高员工素质，重点是抓主管，而非抓员工。不要把问题往员工身上推。

君不见，军队里的士兵学历水平也不太高，却能形成整体，形成强大战斗力。军队里的很多管理方式都值得我们学习与注意。

作者: zhw8216 时间: 2007-1-12 13:23

从实际上看来,对付这类员我如你所说的死\严\苦,真的比人性化管理效果更好.楼上有几位,也许没有在这类型企业工作过,对实际情况了解不够,说话有些片面.

作者: 渚秀庄园 时间: 2007-1-12 16:51

QUOTE:

以下是引用ily-4在2007-1-6 17:38:10的发言：

员工的能力靠培训，意识靠激励（激励是个好东西）

是这样，上善如水。如果管理者仅仅是抱怨强压，只会让劳资矛盾激化，先导引，后培训，给目标，加激励，慢慢还是可以摸索到路子的

作者: 渚秀庄园 时间: 2007-1-12 16:56
标题: hehe
死\严\苦.初期是一定见效的，我下面有个分公司，一开始这样很见效。但是一年后，培养出来的苗子都跑了，说这家企业太狠，也可能和分公司负责人某些做法有关系。这个基础上就是稳定，所以在这个快速路上，就要调整思路

作者: 快乐的翅膀 时间: 2007-4-8 00:08

QUOTE:

以下是引用渚秀庄园在2007-1-12 16:56:43的发言：
死\严\苦.初期是一定见效的，我下面有个分公司，一开始这样很见效。但是一年后，培养出来的苗子都跑了，说这家企业太狠，也可能和分公司负责人某些做法有关系。这个基础上就是稳定，所以在这个快速路上，就要调整思路

你说的相当有道理

我现在开始转变思路

有时候针对他们这个人群我们想得太复杂了反而还不好搞

简单，简单，再简单，反而有效！！

作者: 懒散闲人 时间: 2007-4-11 09:55
站在对方立场思考一下,很快会解决问题的.

作者: popopoon 时间: 2007-7-20 00:59

对于企业来说,培养一个人,不如选对一个人.

作者: rayner 时间: 2007-7-20 16:51

我觉得,人性化的制度(不是说制度模糊弹性,而是制订的时候充分考虑人性化因数)+严格的管理+合理薪资待遇等才是良策

作者: ayi1982 时间: 2007-7-20 17:31

QUOTE:

以下是引用popopoon在2007-7-20 0:59:50的发言：

对于企业来说,培养一个人,不如选对一个人.

同意

目前的矛盾是，一线员工奇缺，有时就饥不择食了。

心笑兄的回帖很精彩，受教了

作者: wangyanlei 时间: 2007-7-20 19:50
理解楼主

作者: beniao 时间: 2007-7-21 12:47

我觉得这些员工应该是最好管理的，只是那些管理者都一厢情愿按自己的意愿去支配他们而已，根本没有从他们的处境立场为他们着想。要知道他们干得差不多是全公司最辛苦最底工资的工作，同样是人，只因为那些人那些管理者多读了几年书，待遇就好上好几倍几十倍。如果换成是你，会怎样想。

我毕业后在生产现场干了半年多。刚开始也被他们排斥，让我尝了不少“苦头”，但最后我们都成了好朋友，每次经过车间都有很多人跟我打招呼。他们的性情都是很简单的，爱恨，喜怒都摆在脸上，过了就没事了。跟他们相处其实很简单，只要能像朋友一样平等对待他们，只要给一个理解的氛围，合理的待遇就行。不想一些所谓受过良好教育同事，工作时老是推卸责任，表面不动神色，惹恼了他你也不知道，某天找着机会他就会算计你。

从大学时做列车乘务员到公司工作，我接触了很多社会地层的人们，我觉得他们绝对不是应该被我们鄙视和排斥的对象，相反我们这些生活比较好一点的人们应该多给予他们理解和尊重。

管理没做好，很大程度上是管理者影响力不够，没有真正理解和尊重他们，他们当然也不会“给面子”你。对于他们来说，可能有时朋友比boss更重要。

一点小小看法，不妥请指正。

作者: ch0826 时间: 2007-7-21 15:49

QUOTE:

以下是引用快乐的翅膀在2007-1-6 16:49:15的发言：

居高不下的流动率让我们顾虑重重 ESVtXL^P>.
是继续这样投入,还是彻底抛弃人性化管理回到原来的轨道(死,严,苦)?? 3TS5X;@B0
0

我觉得人性化管理和死，严，苦应该没有矛盾，人性化难道就是松懈吗？

作者: 乐辉 时间: 2007-7-21 16:02
中国还是比较适合人性化管理的,如果你想改革,就肯定会有变动,你可以给他们多一点培训,多给他们看一点书.你要学会关心你的员工的一切,其中包括员工的心情和他们的家庭状况，他们出来打工的目的肯定是钱，只要待遇不错老板又好，员工的流动性就会变小，不要在员工面前表现出你是领导者，但是什么事情都要把握一个度．中国人自尊心很强的．

作者: olol 时间: 2007-7-30 14:28

不断的引导和疏导,不是同战线上的人,只好请他"下车"了.

作者: solone521 时间: 2007-7-31 10:09

但我要说的是:没有带不好的员工,只有带不好员工的主管.

员工素质低,头疼

但这是因为主管(包括最大主管...老板)素质更低.

说的太对了

作者: solone521 时间: 2007-7-31 10:10

我们公司包括自己参加的培许

公司必须参加的培训都希望员工不要去参加

这样的想法

怕员工提高了自己导致跳槽

你说你要员工有什么样的素质

作者: 程子 时间: 2007-7-31 10:30

很赞同你的说法．

[em07]最下层的员工他们的素质并不是低，而是我们的有些人的思想在做怪.他们的观点能够在我们决定一件事情时是要好好的考虑．

作者: mzwx100 时间: 2007-10-3 13:28

10月2日，是我们中班，来接班后，我照例去检查设备，20多分钟后回来，主值依然在看报纸。我把计算机的接班工作做完，然后把设备参数观察一遍，正常，主值的记录本上班也没接（每个班都这样）。大概18点多他吃完饭后，出去转了一下，但就是没去三期看一下。7点，他拿出报纸，开始看报纸了，报纸他一直看到大概11点左右，中途几乎没出过控制室。22：45分时，三期来电话，准备停止三期运行的一个设备，而当时我正好在三期做检查，我知道情况后让他回去，然后我留在三期，22：51分，三期的这个设备停止。我检查完后回来在计算机上做好操作记录。我想可能夜班就不会有事了，因为中班停设备的目的就是要做好指标的，因为担心地沟水位会上来（我在22：05分开始启动的＃1和＃2排污泵，排了一个小时，应该排得差不多了，但是我当时没下去看，完全是凭经验）。4：30分我下去检查一下设备后，发现地沟水位并没有上涨多少，我就没有管水位了，于是到三期启动设备，开始例行工作。到下班前所有的操作全部做完，我检查完设备回来后，他依旧在控制室看报纸。整个上班时间他一直就没过去三期检查过，就连控制室都很少出去。跟他在一起上班，最大的感受就是绝对是多一事不如少一事，少一事不如一件事都不做，他也的确也是这么做的，上班期间，如果来了工作电话，他首先是看看我（有时根本就不看我，继续看他的报纸），因为看看我是不是准备接电话，其实有时我在抄表或者在做别的事，而他在看报纸，他完全可以去接一下，但他就是不愿意动一下他的金屁股，但是他就是不想动一下身子（坐在板凳上的钉子户），他每天白班用于剪指甲的时间最少是30分钟，真是闲得发慌，几乎从不去检查设备运行情况（主要说的是三期的设备，因为我们这边他绝对是从不去检查的）。只要看见有人做了，他就一定不会做了。还不能用做事被动来形容他，因为被动是被别人推了还可以动一下，他不但不会动，他还有意见（我经历过一次），我太了解他了.为此，班长对他还是很伤脑筋的，但是因为班长比较年轻，把他说多了也不好（因为要顾着他的面子问题），我们这所有的人对他的评价绝对是统一的，这还是轻的，说严重点，就是我们单位所有的熟悉他的人对他的评价绝对是统一的，无一例外。

作者: 快乐的翅膀 时间: 2007-10-26 11:04

楼上说的这样的人我也见过

平常心平常心

作者: hr_jhj 时间: 2007-10-26 15:59

QUOTE:

以下是引用jackyzhong在2007-1-6 17:37:44的发言：

你那个是什么单位或公司呢。

有那么低的学历吗？应该是管理有问题吧！

还真是有很多公司存在这种情况。

作者: martinn 时间: 2007-10-26 21:22
请问直接管理这些所谓的基层领导每周和他们在一起多长时间？和他们一块赶多长时间的活？和他们吃几次饭？和他们交流多长时间？自己想想为什么他们会走吧！！

作者: solone521 时间: 2007-10-26 21:55

培训是提高员工素质的最好途径

但是首先你要定好员工在你公司的定位

或者你有非常好的培训系统

作者: 爱人孤芳自赏 时间: 2009-8-3 14:59

都说工人不好管~

都说工人觉悟不高

但我要说的是:没有带不好的员工,只有带不好员工的主管.

员工素质低,头疼

但这是因为主管(包括最大主管...老板)素质更......

拿破仑的名言<没有不好的士兵,只有无能的将军>.

不能对自己没信心.树立自己的良好形象很重要.

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