帮忙分析一下药店是否可以做电话销售

林溪

我是做外包型呼叫中心的，这几天突然有个想法，想同一个知名药店合作开展电话购药送药的项目。根据我所在城市济南的情况来看，济南漱玉平民大药房是我理想的合作伙伴，这家药店在济南共有19家分店，遍布济南市不同街区，而且在老百姓心目中口碑很好，价格实惠，形象也很好。但是该企业没有统一客户服务号码，而且各个店的电话号码不宜查询，且送药需要消费300元以上等等问题。

我的主要思路是设立一个短号码 比如“99999”，然后宣传短号码，让市民知道不仅可以到药店门市去购药，也可以打电话购药，这样就可以为这家药店抢占一部分客户，同时提升药店的立体形象，初步计划每次消费在30元以上即可送药，送药人员分布在全市19家药店，这样就可以很快送达，辐射全市市民。

此号码首先是以购药送药为出发点，慢慢引进投诉处理，购药咨询等服务项目，提升该企业形象，以后还可以引入电话购药有奖等等活动，为该企业提供立体式销售网络和平台。

合作方法是包租我公司坐席（硬件设备），或者坐席及坐席人员全套包租。按月计费。

但是我不知道我的想法是不是可行，希望家人能帮忙指点，谢谢！

Amy80

这个想法很好啊。

我觉得首先应该调查一下在你想要合作的济南漱玉平民大药房的购买药的人群的结构，如购买药的顾客的年龄、离药店的距离等等情况，来确定是否送货很有市场空间。

其次，在济南是否已经有其他药店有了相似的服务。