讨论：知识经济时代的客户教育问题[讨论]

foxwinxp · 发表于 2003-6-10 23:27:00

讨论：知识经济时代的客户教育问题

大家各抒己见了！

foxwinxp · 发表于 2003-6-12 15:57:00

没有人在这方面有所见识么？？
客户教育这一重要内容没人问津？

foxwinxp · 发表于 2003-6-16 18:16:00

我认为教育顾客可以提升自己的声望和顾客的忠心。

高手们有没有别的看法？或具体的案例？

lily610 · 发表于 2003-6-16 21:22:00

教育客户也是一项服务,可以提高客户对企业的忠诚度
这里有一个案例分享:某化妆品公司对其渠道客户---经销商每年进行不定期的多次培训,内容不仅涉猎行业知识、销售和管理知识外，还培训有关两性关系、亲子教育等方面的生活话题，从而使经销商对该企业的认同感增强，建立长期稳定的合作关系，同理，一部分经销商也会用同样的模式对待终端客户，促成良性的互动模式。

foxwinxp · 发表于 2003-6-17 16:01:00

客户教育并不是一种新的方式，只是一直未得到正式的重视，有些企业是一直都在做，但只是少数。象化妆品行业，一直都在提倡这一点。

zhaoleslie · 发表于 2003-7-2 16:03:00

就现在的情况看,难啊!

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