冲突图和现状图都是TOC理论中的基本工具。 简单来说,利用冲突图是找出制约因素,现状图是找出核心问题。 冲突图(Cloud) -> 制约因素(Constraint) 现状图(Current Reality Tree, CRT) -> 不良效应(Undersirable Effect, UDE) -> 建立因果关系 -> 找出核心问题(Core Problem) 具体资料我也没有,你可以在网上找找看。 下面提供一个资料,里面包含了部分信息。 【阿懒资料】TOC基本课程讲义-学员版——王仕斌 http://www.21manager.com/dispbbs.asp?n=10,97644,0,0,0,0,0,0 |