[原创]解决管理问题须勤动脑筋

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解决管理问题须勤动脑筋

据报导，11月份的那次北京人才招聘会上，出现了四万名硕士毕业生争取四千个北京户口的现象。笔者不仅要发问，人才流动是以利益驱动的，当这种利益仅仅是一个地区的户口时，不知道这种利益之驱动还是否具有积极的市场意义。一个不争的事实：中国户籍制度无法适应当今中国市场经济的实际需求。

然而，还有一个不争的事实，就是这个问题极其不好解决。众所周知，中国户籍问题盘根错节，非常复杂。包括医疗、就业、上学、住房等方方面面的问题都与之强强挂钩，明知道这种挂钩不合理，会导致城乡二元化经济越来越明显，穷人越穷，富人越富，但还得这样做。13亿中国人，让其100%都享受医疗保障，100%都普及大学，100%人都在城里工作，这显然是不可能。资源——社会资源（包括社会财富、人才配置等等）不足或配置不合理成为中国户籍问题存在的根本原因。所以，即使国家向全社会宣布，“取消农业户口与非农业人口的分类”，其实也只是权宜之计，只能暂时为解决问题赢得点时间而已，没有什么实质性意义。

随着中国经济的迅速发展，社会财富在不断增加，中国的社会资源在不断增长。中国户籍问题随着社会资源的不断提升将自然得到解决，资源的分配将越来越公平，社会保障体系将越来越完善，公民上学、就业、医疗、住房等问题就不再存在像眼下这种不公平的现象了，户口——也仅仅是一种居住地的代表而已，将没有任何其它附加意义。

当然，也不能仅仅依靠经济发展来自然而然地解决这类问题，还是要有一些人为的动作干预，使户籍政策所附带的不公平性尽量快些减少。于是，国家在探索有重点性地解决一些附带问题，将主要资源优先运用在关系国计民生，迫切解决的问题方面。如农村医疗问题、农村人口就业问题、公民免费义务教育问题等等。随着这些问题的解决，户口所显示的作用将越来越小，其在20世纪后半叶突显出来的不公平性将一去不复返。当过了若干年后，这些硕士才子们发现自己当初争取到的，也不过是一个没有任何利益可循的东西，然而却丧失了更多、更好的发展机会时，将会多么失落啊。

在企业管理实务中，很少有人愿意使用这种思维（哲学方法）来认识与解决问题。我们总是被一些现象所迷惑，总是无法透过现象看到问题的本质，无法找到解决问题的关键之所在。由于找不到突破口，使这类问题越演越烈、越积越多，最终只能通过“伤筋动骨”的组织变革来解决，将不可必免地使企业元气大伤。

这种认识问题的方法是什么呢？这种方法就是我们在课堂上学也学不明白的辩证法，在企业管理实务中的使用，当这种认识问题的方法成为一种习惯时，我们就形成了自己的哲学观。“太极生两仪，两仪生四象，四象生八卦”听起来是那么难懂，其实如果与实践结合起来对待，却是非常简单的。打个比方说，一棵树只有一条根，而一条根却可能生出一个、两个、三个甚至更多的树干，一个树干又会生出许多的树枝，树枝又长出很多的叶子。远远看去，我们能够看见的只是叶子、树枝、树干而已，却看不到树根。这些表面的现象在迷惑着我们，让我们看不到根之所在。找不树根之所在，就永远无法从根上解决问题，尤其是面对较复杂的问题时，就像面对一只刺猬一样，不知从何处下手才好。

首先，我们要寻找出现不良现象的根本原因。这条树根的寻找，非常关键，是解决问题的根源之所在。我们可以先把出现的不良现象都罗列出来，摆在桌面上，去寻找这些现象的归属、类别以及其它的逻辑关系，通过对这些逻辑关系的分析，来总结出现这些现象的本质原因是什么。

其次，我们要根据本质原因，制定相应的解决手段。一般来讲，简单的、处于萌芽状态的问题可以直接对病灶用药，就像一株小树，很容易就把其树根刨出来；但复杂的问题，尤其像中国户籍问题这样比较复杂的事物，在总结出根本原因之后，还要将其分解成为若干个与其有必然联系的关键问题，先击落叶子，割断树枝、伐倒树干，不让其再生枝叶，树根因为没有营养而烂死在地下。通过重新配置资源，解决农村学生上学、农村医疗、农村富余人员就业等关键细节性问题，就是用来解决户籍政策所带来的问题。

最后，我们必须遵循事物发展的规律。事物的发展都是有规律的，任何问题的解决都不可能是一蹴而就的。我们在解决问题时，更不能逆大势而行，做拔苗助长的事情。比如，某小型企业管理员工的水平非常一般，甚至可以说很低，我们却非要让人家引进当今世界非常先进的管理手段，让人家搞什么“6σ管理”、知识管理等等。解决其质量问题必须循序渐进、因地制宜，一定要尊循事物发展规律。

世界上没有万能药方，我们应在遵循事物发展规律的前提下，利用解决问题的哲学方法，具体事件具体对待。尤其是面临一些棘手问题时，一定要勤动脑筋。