|
市场部与销售部的本质区别在于什么呢？这是我们对于企业发展中负责与消费者接触的两个部门之间的思考，读经不如读史，我们可以从市场部和销售部的历史沿革中去看出其发展在中的本质性因素。
我们大多数的人倾向于去认为市场部承担的主要职能是负责市场拉力增强，而销售部门负责市场推力的作用，相应得我们可能就会去认为市场部的主要职能集中在品牌面，销售部的工作集中在渠道面，实际上，这只是人们根据规范后的营销和销售部门划分后的一厢情愿式的理解，因为从实际的运作我们可以看到，销售部同样关注市场的拉力，市场部同样过关注企业的推力，即使是在企业营销和销售部门并不划分的情况下，这种情况依然表现得十分的明显，我们接触到很多的企业其实并不存在规范的市场部门，相应的销售部门承担着市场营销工作，也许此时我们会认为这并不奇怪，因为市场部门或许没有建立，但是营销职能已经形成，已经有一部分人去做市场营销的工作，但是我们也要记住，一方面，这一部门部分职能形成的背景依然是销售部门为主导的状况下产生的，其与销售部门本身对市场营销的关注是密不可分的，销售部门具有深刻的营销历史的根源，因为这源自市场竞争环境发展的变化的需要，当强化地板从98年到2000年市场急剧增长的阶段，强化地板消费市场扩大，企业会更加容易去实现产品价值的传递，但当市场环境发生变化，消费者选择的多样化，此时销售部门依然关注强化地板消费市场的价值传递，此时依然关注着企业推力和市场拉力的增强工作，从我们企业本身我们也可以看出，在区域市场上半年工作年报中，区域经理总是在不停的去强调媒介的重要，这是为市场拉力的关注，同时也关注企业的推力，如终端店面的建设、区域人员的培训和促销等等，所以我们看到的是销售部和市场部并非简单按照推拉力职能划分下的组织建设模式，也就是说，这一点并不是营销部门和销售部门本质的区别所在，即使存在这样的区别，也是在营销和销售部门规范化区隔后的产物，然而按照改造后事物的基础上去研究事物的共性，当然，结果只能是我们在改造的目的上去寻找到其轨迹，进一步去认为其应该像过去一样去改造，形成既有认识上发展出原有认识的不断循环。
其实际上，我们可以看到，企业组织的本质职能是组织人员去实现客户价值的实现，进而实现企业的价值。那么销售部门和营销部门在发挥职能的区别本质是有差别的，销售部门在经历市场由简单价值传递到面对客户价值的选择问题，其在企业发展从初期建设开始承担的职能为实现既定客户的特定价值，但市场竞争的条件下如何去实现？销售部门会倾向于去促销。在客户价值构成的效用和价格之差中，他们更倾向去选择价格这一实现价值传递的有力因素，在特定的客户圈内实现企业产品的销售；然而此时我们忽略了特定价值的另一个层面和不同顾客的选择，而这也是市场部门所要行使的职能，即为不同客户提供同一价值、为同一客户提供不同价值，实现为不同价值需求点的全面满足。 | 
收藏
分享
有用
无用