解读中国管理咨询

玉树临风

目　录
中国管理咨询业进入了稳健增长时期
未来的市场在哪里
管理咨询公司现在该做什么
我们可以盲目自满了吗


中国管理咨询业进入了稳健增长时期
　　我们知道，中国以前没有管理咨询，直到改革开放后的1980年，由中国企业联合会开创了这个工作。从1981年到1992年，正是中国社会转型时期，当时我们国家计划体制的烙印还很深，咨询任务往往是政府行为，企业自身对管理咨询的需求不大，企业决策层的观念也没有根本改变，对咨询的认识比较朦胧。因此，这个阶段的管理咨询发展比较缓慢，缺乏行业规范，从业人员的素质也不高。但是，管理咨询毕竟是一粒种子，开始萌芽了。

　　1992年小平同志南巡讲话后，1993～1997年，一批有专业技术的高智力人员进入这个行业，但这批人还不是 MBA 灯凇

　　从1997～2001年，国内MBA、海外回来的MBA和一些企业人士转入这个行业，成立了全新结构——合伙人制公司，他们真正懂业务，在经营理念、人才结构、经营机制、服务内容上都比较前瞻，加之国外咨询公司规范做法的进入，影响到国内这个产业，这就使我国咨询业走出了一批能适应市场需求的快速成长的公司。他们的作用在于带动了国内发达地区繁荣的管理咨询市场的兴起，引起了客户的关注。

　　我国咨询业在萌芽期的增长为5%～10%，创业期在20%～50%，进入初步成长期则已经达到100%～200%。随着全球经济环境的变化，市场竞争的激烈、IT技术的快速发展和中国企业的进步，中国管理咨询业终于迎来了稳健发展时期

未来的市场在哪里？
　　那么2002年后进入WTO的过渡阶段，国家再无法向过去那样对企业进行保护，中国管理咨询公司的市场在哪里呢？管理咨询业未来的发展趋势究竟如何？

　　我认为，我国经济的深层次转型，给管理咨询带来了新的市场机遇；同时，来自国外的竞争压力，国内咨询公司实施能力不足、品牌形象不高、客户满意度不够等因素，也将成为我国管理咨询业进一步发展的动力。随着WTO的到来，咨询市场会更大，各种潜在需求也会浮现，管理咨询将

　　看来在相当一段时期里，高端市场的90%以上还在国外公司手里，我们做不了，如大型企业、特大型企业和企业集团的并购、重组，以及大集团法人治理结构和海外跨国经营运作的咨询服务，等等。另外他们有最先进的理念和管理方法，我们还缺乏长期积累的有关数据支持。人家一个项

　　有这样一个数字，在全国工商登记的中国咨询公司现在是13万家，其中做管理咨询的占10%～15%。我的看法是，在这10%～15%中，真正做管理咨询的公司还不到5%，其他大多是靠企业内部培训或公开课程培训在支撑着。其实5%这个数字仍然很大，真正出色的管理咨询公司，我看全国大约有200家。



管理咨询公司现在该做什么？
　　十年前，一些国内咨询公司只看重拿定单，一部电话，一张桌子，临时找人，东拼西凑就开张了，根本没有骨干队伍。当然，对我国来说这是咨询业成长过程中不可避免要走过的一段路程，但现在这样已经不行，将来更不行！

　　中国即将进入WTO，企业日益面临着严重的挑战，在融入全球一体化的同时，还必须妥善处理过去计划经济遗留下来的企业管理不适应国内外两个市场竞争环境的后遗症。随着竞争加剧，中国企业必然会加速成长，众多企业现在已经开始认识到自身必须首先具备良好的管理基础，一批企

　　现在已有相当多的咨询公司已经意识到能力不足了，关键又在于优秀咨询人才的匮乏和合理的人才结构。WTO的到来，会使我们这方面的问题更严重，中国的管理咨询公司急需重新思考与定位。

　　第一，面对环境的不断变化和强大的竞争对手，我们要有危机感。虽然现在的市场空间很大，但不等于你有市场，你能拿到市场。因此要很好地研究我们的经营战略，要注意细分市场，要根据人才结构、人才水平与市场的平衡确定你的市场。你什么都干，结果必然是你什么都干不好。

　　第二，要调整我们的经营理念。要有从计划经济——过渡时期——市场经济的观念转型，形成客户需要意识，建立起对客户负责的企业观。有的咨询公司提出：“您的选择，就是我的责任”、“诚信合作每一事，创新收获每一天”、“您走多远，在于您与谁同行”。这说得多好啊！咨询公司当然也要选择客户，咨询公司不仅要给企业带来价值，也要给自身带来价值。

　　（4）未来的咨询公司可以是二八开。“二”是综合性咨询公司，是以战略为导向，并与信息技术相结合的公司，这类公司要做大。“八”是专业化公司，即擅长某一方面，如人力资源、营销、组织结构、ERP、CRM、电子商务、物流方案设计和供应链管理等，这一类公司要做得专、精、



我们可以盲目自满了吗？
　　未来的咨询市场，一方面是客户需求大，一方面是客户的水平在不断提高。客户已不能满意仅仅提供咨询报告这样的服务形式了，已经从“满意报告”进入到“认知”咨询公司，“依赖”咨询公司，进而有了客户的忠诚度。国外大公司的老客户业务都在70%左右，国内公司已开始注意这

　　第三， 要营造自己的核心竞争力。这个核心竞争力是不可替代的，在某一方面，别人就是要找你。这里，除了要不断研究新的增长、新的市场需求，努力将业务创新的焦点定位在管理咨询业务与信息技术相结合的现代咨询公司外，创造核心竞争力的先决条件还在于要保留优秀人才，尤

　　第四， 管理咨询公司要很好地建立起自己的数据库、方法库，这个很重要。现在国内咨询公司是卖智力，也卖苦力，当前也只能这样。大量的咨询数据你得自己弄，咨询专家都得自己弄，搞定额、市场一般性调查、岗位具体设计等等，我们没有模板，企业的基础数据都得从头做起。这

　　第五， 我国咨询公司要营造自己的品牌，有了品牌，才能具有较大的市场覆盖面。麦肯锡、埃森哲、科尔尼、波士顿、罗兰·贝格，是上个世纪就经营了几十年的品牌，我们真正意义上的管理咨询才不过6～7年，的确还很幼稚。公司要上档次，就有一个规范化问题。我们创业时期的咨

　　第六，咨询公司之间要有能力组合、结盟、合作，这是为了适应市场需要。包括大的咨询公司，也应该能与小专业公司合作。要注意上家、下家的合作；要注意横向的合作，如与IT公司、市场调研性质的公司，或资本运作公司的合作。国内有些咨询公司一听到这个就不舒服，其实，这对自身的发展可能会带来障碍。

　　中国管理咨询，走过坎坷而闪光的道路，有着蒸蒸日上的今天和任重道远的前程！

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好象有的段落没有说完！

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学习了！