[原创]黄泰：给山木培训的四十五点建议

南昌黄泰

                                            前 言

    有太阳和月亮的地方就有山木，在曾经的日不落帝国建立了自己的也是做为华夏培训界的第一所国外学校的山木培训，在新世纪的朝阳沐浴下，必将以其雄厚的实力将知识与技能传遍世界的每个角落，成为教育培训业的日不落帝国，为人类文明做出杰出的贡献！

    为顺利迅速的实现我们的宏伟目标，我做为山木培训的一名崇仰者与员工，特将一些不成熟的意见阐述如下，祈望总裁明鉴。若能为公司的发展略尽绵薄之力，则我不胜感幸。

                                            总 纲

    确定既符合自身特点又适合市场走向的发展战略，是我们实现目标的前提。山木做为一家老牌培训企业，走过了十多年的风雨路程，已经形成了自己的培训特色和运行模式，并且拥有稳定的服务对象，在社会上享有很高的品牌声誉，这是我们的优势。充分发挥利用已有的优势，继续取得良好的经济效益是我们稳步前进的保障。在此基础上开拓创新，才能使我们获得飞跃式的发展。由此出发，一方面，我们应当坚持以低端技能培训为主，以工薪阶层为服务主体的传统不动摇；另一方面，我们可以在条件允许的情况下，逐步发展多层次多方位的培训，满足多个阶层的学习者的需要。以目前中国的基本国情而论之，中国人的教育水平总体还是比较低下的，中国的许多企业还大量使用廉价劳动力，而普通技能型人才的短缺也是很大的。从这个角度考虑，外语电脑会计等基础技能对中国人增加就业机会的作用在今后较长一段时间内还是很大的。生产市场所需要的产品是我们必须遵循的规律。培训乃是人才的再生产，是知识结构的重整。既然中国的国情决定了基础技能是广大中国人获得职业，谋取生存发展最主要的方式，那么我们当然要继续坚持我们一贯的方向，以低端技能培训为主，争取最广泛的顾客。坚持这个方向才能使我们公司名利双收，根基永固。

    面对21世纪的新格局和我国入世后的新情况，在愈来愈激烈的市场竞争中，我们公司要立于不败之地，要取得乘风破浪的发展，那么在我们牢固基础，继承传统优势以后，我们必然要不断创新，超越现有模式，与时俱进，乃至引导潮流。于是适时扩大我们的培训层次和服务范围，抓住新的热点，把握新的趋势，占据新的领域，必将得到新的飞跃。选择进行一些高端培训和新型职业培训，开展企业咨询与培训等服务，不断完善丰富我们的培训内容和范围，将更加扩大山木的知名度并使山木永远站在时代的高度，成为充满创新活力的伟大培训企业！当然，在具体操作中，我们需要仔细运筹，严谨考证。

    近忧远虑，多管齐下，内外兼修，主次分明，奇正皆用，将确保我们在激烈的商战中不断取得辉煌的业绩。人无远虑，必有近忧。努力在几年内使山木培训遍布全国各大中小城市，是我们的近忧。争取在本世纪初期使山木培训成为全球培训业的大亨，是我们
的远虑。我们有了这样的远虑近忧，我们也就有了比别人更宽广的眼界。多种渠道多种方式的多管齐下的发展我们的培训事业，将使我们形成庞大的培训集团。巷子深我们可以进行道路改造，但酿出好酒也是我们时刻不可忽略的。因此，我们对内要精进打造优秀课程，不断充实山木培训的实力，对外要大力宣传推广，铸造山木的品牌效应。只有这样内外兼修，才能使我们经受任何的考验。在教学工作、人才工作、研发工作、宣传工作等众多工作中，我们要主次分明，有条不紊的展开工作，才能使我们的工作获得最佳的效果。出奇制胜是创新精神的本质。积极思考，使用独特的战略战术，往往可使我们获得巨大的成功和突破。但在日常工作中，我们所有员工都应该脚蹋实地，吃苦耐劳地做好本职事务，如此奇正皆用才能将山木培训打造成培训界的航母！

    至此为总纲，以下我将就一些具体问题谈点拙见。

                                     一、三段式服务与山木培训

    在教育培训机构林立的时代，山木培训要独领风骚，就得为学员提供最优秀的服务，使学员对我们产生强烈的信任，打消他们的种种顾虑。做为一家资历深厚的培训机构，我们给学员的不仅仅是良好的技能培训，而且应该使学员在接受培训之前指导他们明白自己最需要掌握的技能以及自己的现有水平与其它的疑惑等。我们可以用合理的方式对结束培训后的学员进行跟踪调查，给予他们继续自学以必要的建议。如此，实际上我们将服务分成了三段，即培训前的咨询服务，培训中的授课服务，培训后的跟踪反馈服务。建立健全的三段式服务，将提高我们的服务质量，增加学员的满意度，使他们对山木培训更加放心和称赞。对于山木本身，这将提升我们培训的品质，增添我们企业文化的光辉，实践我们学员就是上帝的服务理念。

                                     二、多样式宣传与山木品牌

    当前通行的五大传播媒介分别是报纸、电台、电视、网络、人群。利用这五大传播媒介进行广泛宣传是我们主要的宣传方式。由于不同的媒介具有不同的特点。因此，对于报纸我们可以登载新闻稿和通讯为主；对于电台我们可以播放精悍的广告语为主；对于电视我们可以广告、节目等多种方式进行宣传，如总裁借《精豆儿》之风而扬山木之威及参加各种访谈一样；对于网络这个新兴而蕴涵强大生命力的媒介，我们应当捷足先登，通过建网站，与大型门户教育网合作等方式，使山木培训的信息迅速传播到世界的每个地方。廉价高速广泛是网络传播的最大优势；对于人群我们可以通过优质的服务和发传单贴海报以及街头演说等丰富多采的方式进行宣传。对于这五大媒介，我们如果能充分依照其各自的特点为我所用，取得宣传战的胜利，则山木培训必将成为海内外家喻户晓的不朽品牌！

                                     三、在公园里建立山木外语角

    1、利用公园外语角增强外语水平是中国人特别是青年学生的一个重要途径，公司应该占据这块地盘。

    2、在公司所在城市的各大公园建立山木外语角。对于已经有外语角的公园，我们可以借鸡下蛋，使之成为山木主导的外语角；对于尚未有外语角的公园，山木可以开辟新天地。

    3、由教学人力部门选派部分教师每天早晨在各英语角进行指导，借此扩大山木培训的社会影响力。

    4、越早实行越好，寒暑假，尤其是暑假举行效果应更佳。

                                     四、实验建立山木地球村

    1、语言的作用是巨大的，在当今的时代，掌握越多的语言，就拥有越大的发展机遇。有鉴于此，为给好学而又有条件的学员提供学习多种语言的良好环境，我建议公司实验建立山木地球村。

    2、建立一封闭的基地，刚开始规模可以小些，只要基本具备社区的形态即可。安排部分各课外语教师入驻该区，对购买此项服务的学员进行全封闭管理，在学习期间，学员只能在教师的引导下使用英语、日语、韩语、广东话等语言中的一种或多种进行日常生活的交流。通过一段时间的这样培训，学员应该可以比较好的掌握多种语言的日常生活交际用语。

    3、总裁如有兴趣，可让企划部等先进行详细的规划考证，在准备充足后付诸实施。

                                     五、开展中外互助式培训

    1、随着中国综合国力的不断增强和中国文化的辐射范围的扩大，越来越多的外国人对学习汉语发生了浓重的兴趣。公司可以承接一些在华外国人的汉语培训服务。

    2、公司可以安排中国学员与外国学员互相交流，集体生活，通过互助互补，使他们的语言水平都得到提高，且能熟悉彼此国家的文化和生活习惯，可谓两全齐美。

                                      六、拍摄制做外语录象

    现在的年轻人大多都是追星族，他们都有成为影视明星的梦想。很多人学习韩语也是受到韩剧影响的结果。公司可以利用他们这个心理，编辑一些外语剧本，招收他们做演员，通过这种方式提高他们的外语水平，拍摄制做成录象发给他们留念，如果质量比较好的，可以在一些电视节目上播出。当然这些费用都是由他们买单的，而且我估计他们也都是乐意的。

                                     七、利用报刊杂志等进行咨询辅导

    与一些学习考试类报刊杂志合作，在上面定期登载由山木培训优秀老师撰写的技能讲习、培训指导、考试分析、疑难解答等文章，同时转载到大型网站上。通过这种义务服务，将使广大读者对山木培训产生足够的好感和信心，并显示山木培训的实力。

                                     八、打造一批优秀的山木培训考试辅导图书

    李阳先生的《疯狂英语》教材在中国是非常畅销的。山木如果能以自己的特色（如面对面英语等）编写一套培训考试辅导教材出版发行，组织高手在报刊上撰写一批精彩书评，造成洛阳纸贵的效果，则不但可以获得巨大的经济效益，而且可以极大扩大山木的名气。

                                     九、在各大教育网站上投放广告

    上网了解自己想知道的东西已经成为大多数青年人的首选方式。在各大教育网站上投放山木培训的广告，有望收到廉价而高效的成果。

                                     十、在街头社区校园企业进行演出

    挑选员工，建立一支文艺演出团，利用节假日等到大街上大社区和高校企业进行演出，有必要可聘用有些名气的歌手（网络歌手也行，在各城市都有），演出中可散发传单，并进行山木培训有关知识的有奖问答，使山木培训在社会上产生更广泛的影响。

南昌黄泰

    十一、制造独特新闻勾引媒体炒作

    制造一些视角独特的新闻，只要能对读者产生强烈的吸引力并与山木有关的，无论是直接还是间接的关系，诱惑记者关注，争取被众多媒体追踪报道，在轰动中使山木培训给中国人更深刻的印象。以前中国博客网也并无多大影响，后来炒作了木子美，才迅速扩大名气。当然这种炒作需要详细策划，保证一炮走红。

                                      十二、向社会有奖征集山木吉祥物

    奥运会有吉祥物，山木也可以有吉祥物。我们可以向全国有奖征集山木吉祥物，扩大山木的名誉。以后在山木成立周年纪念时期可向报名学员赠送吉祥物，做为给学员的永久留念。

                                      十三、派遣优秀教师学员参加各种大型外语技能比赛

    由公司选派优秀教师学员参加各种大型外语和其它与公司相关的技能比赛，争取获得大奖，在媒体上报道出来，为公司争光，显示山木培训强大的实力！如果欲使山木得奖人员更多，则可以在大学等地方联系外语技能优异者，让他们以山木学员的身份参加大赛。

                                       十四、举办才女选拔大赛

    如今各种各样的美女选拔赛满天飞，山木可以利用这个时代背景举办才女选拔大赛，内容可以丰富多彩，但要包括外语计算机等山木所开设的重要课程。可以先在深圳举行，如果顺利再举办山木杯全国才女选拔大赛，积极造势，争取产生轰动效果。

                                        十五、每年春节登门向市民拜年

    每年春节派出大量员工，如果不够可招聘一批临时工前往公司所在城市主要社区登门向市民拜年，赠送一些有山木标志的廉价小礼物，还可在人气旺盛的步行街向群众拜年，发放小礼物。如果公司派100人出去拜年，每人每天去100家，每家平均4人，则一天下来，我们可以向4万人拜年，初一到十五半个月可向60万人拜年。如果派200人则可达到120万。再加上在商业街步行街向群众拜年，直接影响人数将不下200万（大城市）。由此而产生的间接影响则实难估量，如果策划周详，则倾城倾国亦为易事。为保险起见，可先在深圳实行。如果条件允许，可以和其它企业合作，降底成本。

                                        十六、每年学雷锋纪念日向市民学生义务修电脑

    每年3月5日学雷锋纪念日，公司可派出部分计算机教员到一些社区大学向市民学生限额限范围义务维修电脑，同时吸引媒体报道。

                            
                                          十七、在市区做一些环保道德等公益广告

    山木做为全国著名教育培训机构，应该给世人一种印象，即山木不仅是为了赚钱，我们更重视回报社会。为达此目的，我们可在市区张贴或做一些有山木标志的的宣传环保道德的广告牌，明里做了公益事业，暗里也树立了山木良好的社会形象，可谓一举两得。

                                           十八、组织职业精英做报告演说

    联络一批曾在山木接受过培训的职业精英，组织他们对广大学员进行报告演说，用切实的事情来打动学员，使更多的人参加山木培训。

                                           十九、免费赠送学员山木衬衫帽子等

    定制一批山木标志的衬衫或帽子等赠送给学员，这样即使结业后他们穿着山木衬衫或戴着山木帽子走在大街上，也是在为山木做免费流动广告。

                     二十、情人节推出情侣报名优惠加送玫瑰活动

                   二十一、山木培训月月有优惠活动

    每月优惠一课程，月月有优惠，吸引大众长期的关注。

南昌黄泰

                二十二、让员工诱惑媒体炒作

    选拔个别有特长或特殊禀赋的员工，策划其参与有独特社会效果的活动，诱惑媒体炒作，达到另类出名的目的，从而扩大公司的名气。

                                           二十三、为外来求职者开设熟悉本地的免费讲座

    山木培训所在的城市都是求职的大城市，特别是深圳、上海、北京等每年都是众多大学毕业生求职的首选地。当来自五湖四海的毕业生踏入一所陌生的大城市后，他们必然在心理上急切渴望迅速了解熟悉这座城市。公司可利用外来求职者的这个心理，给他们开设免费讲座，帮助他们熟悉新的环境，使他们尽快融合新的城市。这样必然使他们对山木培训产生好感乃至感激，为山木培训长远的发展带来无穷的利益。

                                           二十四、聘用网络评论员造势

    政府为了在网络上继续掌握话语权，而雇佣了许多网络评论员发表有利政府的言论，力图平衡网络言论的成分。山木培训可借鉴此做法，聘用一批网络评论员在各大门户网站和与培训有关的大型网站论坛发表大量山木培训的评论文章，使山木培训给网民一个良好的第一印象，争取不久以后在搜索引擎中输入“培训”二字就可在首页出现“山木培训”。网络评论员建议在大学中招聘一批写作水平较好者兼任，他们的时间比较多，思想也比较活跃，而且对薪水的要求也较低廉。

                                             二十五、设立新闻炒作小组

    新闻炒作在商业化社会中的地位越来越重要了，已经超越了单纯的宣传广告的作用，成为现代企业推广自己不可忽略的战略。建议在企划部下设立新闻炒作小组，专门研究如何对山木进行新闻炒作。只要能搞好一次新闻炒作，产生的影响也是非常巨大的。

                                            二十六、邀请名人来接受山木培训

    想办法邀请名人来山木接受培训。考虑成本问题，也可以先请刚成名的网络歌手作家，积极造势，引起媒体关注为是。

                                             二十七、演好“监守自盗”的戏

    受歌手刀郎成名的启发，我们也可以上演一场“监守自盗”的戏。即制做《面对面英语》光盘先由正规出版社发行一部分，然后我们再将光盘自己“盗版”，大量流入盗版市场，给大众一种印象，即《面对面英语》已经很红了，因为只有很红的光盘才会出现大量盗版。当大众有了这种印象，并大规模购买后，公司再大量发行正版光盘，通过媒体宣传等活动使山木培训产生全国性的轰动。当然事前公司需要做好严格的保密工作，许多程序也需要仔细筹划，防止任何疏漏。

                                             二十八、给高考考生赠送《高考宝典》

    高考考生很有希望成为山木暑期培训的一个重要生源，并在未来再次接受山木培训。为获得这一大生源，建议公司制作一册关于考前注意事项，复习方法，营养，填报志愿等与考生密切相关的内容的《高考宝典》，在封面和插页中做些山木培训的介绍。然后联系各个高中，给每位考生赠送一册。在关爱中宣传山木培训。

                                              二十九、制作总裁创业Flash

    将总裁的创业传奇制作成精彩的Flash，在网络上传播，给广大网民以鼓舞和启迪。

                                              三十、千呼万唤始出来

    在山木还未涉足的各大中小城市大量张贴广告，制造排山倒海的大氛围，待时机成熟再发兵出击，一举成功。

                                              三十一、放长线钓大鱼

    每年暑假举行一次可以招揽广泛关注的免费培训。方法：于暑假前数月即在全国大量宣传，山木培训深圳总部将为50名全国各地的青年进行暑假免费培训，包吃住，报销来回车票。条件是必须在指定日期将报名信寄至公司或发短信报名，前50名即可享受全免费服务。例如：限定报名者在6月30日这一天将报名信寄到公司，此日前50封信即为入选名额。以邮戳为标准。或者可与电信通讯部门联络，通过在这一天某个时间里前50位短信发送人为入选者。事前做好媒体宣传，则一定会引起社会的广泛关注。如果采用短信形式，则可获得一笔丰厚的短信利益，足将抵消免费培训的成本。五一十一黄金周可仿此举行免费深圳游活动。本活动关键要做好前期宣传及公证工作，务使公众信任为要。

                                              三十二、总裁带给全国人民的悬念

    在山木还未涉足的各大中小城市张贴总裁的大幅相片。提问：他是谁？他创办的第一个走出国门的培训学校叫什么名字？总部在哪？等等。提示：潘长江主演的中国首部行为喜剧《精豆儿》中的主角精豆曾经在他公司求职，笑料百出。等等。限额限期有奖征集答案。以此引起社会关注。

                                               三十三、在学校街道设置长椅供人休息

    山木培训有200多所分校，如果在各分校所处的街道附近设置一些有山木标志的长椅，供行人休息，则可以使更多人对山木培训产生深刻影响。如果条件允许，在再其它一些人流较多，而没有或很少长椅的街道设置长椅，作用尤当显著。

                                               三十四、联合报刊网络举行全国十大培训学校大选

    借选举全国十大培训学校吸引公众和更多媒体的关注，能挑起舆论的争议则最好。

                                               三十五、刊登寻人启事

    在报刊上用较大的版面刊登寻找山木培训最早一批学员，共聚一堂，忆往思来的启事。主要目的在获得社会的广泛关注，因此中间流程需详细策划。例如，可于前三天，每天只在报纸显著版面刊登“山木寻人”四个大字。第四天再刊登正文等。充分利用受众的好奇心。当然这只是随便举的一个例子。

                                              三十六、进行结业考试对优异者进行奖励

    学期结束进行考试，对优异者进行奖励，激励学员发奋学习，提高山木培训的培训效果。

                                               三十七、半餐的免费

    在一定范围内试验推行先免费学习几节课，然后继续学习再收费的服务。通过前面几堂优质课，使学员产生兴趣和信任，上到最精彩的时候再让学员交费，利用学员的自圆心理，使更多的试听者成为正式学员。

                                                三十八、面对面英语现场表演比赛

    为向全社会推广面对面英语，可在大学等需求量较大的场所举办一些面对面英语现场表演比赛。让公众直接参与面对面英语学习交流，并对表现优异者予以奖励。

                                               三十九、为优秀学员推荐工作

    公司可与一些企业联络，为优秀学员推荐工作。增加山木培训的吸引力和学员的学习兴趣。

                                               四十、建立广泛的学员QQ群

    现在的年轻人几乎没有不用QQ的，公司可以建立学员QQ群，方便学员交流联系以及老师对学员的指导。可建一个总群，然后在各个城市分校建立分群。所有山木学员都可加入群中，包括已经结业的。不断扩大群的数量和成员成分，在网络上建立山木广大的群众基础。

                                              四十一、用钥匙扣手机扣扣住大众的心

    有一样东西既便宜又几乎是所有人每天都要随身携带的，那就是钥匙扣。其次是手机扣。公司可以定制一批有山木标志的钥匙扣手机扣，对来学校咨询者予以赠送。即使现在没有参加山木培训的人，他们长期使用山木钥匙扣手机扣，也会日久生情，对山木培训产生好感信任和深刻的印象，以后他们要参加培训的话，首先考虑的也会是山木培训，他们推荐别人培训学校，也会推荐山木培训。所以小小的钥匙扣手机扣是可以扣住大众的心的。

                                              四十二、邀请国内外名人专家学者评论山木培训

    采用各种方式邀请国内外名人专家学者对山木培训进行评论，只需几句甚至一句话即可。搜集这些评论，做为今后公司对外广告宣传的重要资源。

                                             四十三、对各省高考状元进行免费培训

    对各省高考状元进行免费培训，引起社会关注。

                                             四十四、让山木培训列居好123网址之家

    现在大多数网民都将好123网址之家做为首页，许多人也是在该站寻找自己需要的信息。该站有一个考试资源网页，目前有新东方等十多家培训学校在“培训/学校”一栏放置了自己的网址。建议山木培训也将网址放上去，使广大网民能够迅速找到公司网站。

                                           
                                             四十五、印制作业本赠送给中学生

    印制有山木培训标志的作业本赠送给中学生，为公司打下长远的客户基础。

                                         2006年3月