管理的精神（转帖）

清风徐来

日本经营之神松下幸之助讲过一个故事。某日收到来自边远小城一封信函，说看松下演讲，一切都好，只是所带眼镜实在不像话，要求免费为松下替换眼镜，云云。松下以为是广告宣传，置之未理。然寄信人锲而不舍，多次来信催促，松下不为所动。一个偶然机会，松下到此边远小城演讲，寄信人是座上客，力请松下光顾眼镜店。松下盛情难却，勉为其难走进眼镜店，经营之神简直不敢相信自己的眼睛。原来这里有全世界最优良的验光配镜设备和最专业的工作人员。老板坚持免费为松下配备最好的眼镜，松下问其缘故,答曰：您是名人，却没有佩带最好的眼镜，人们会以为我日本没有世界一流眼镜业。松下感慨良久：此乃日本民族得以自立世界之真精神也。

吉田茂是日本战后最负盛名的首相，晚年以充满激情的语言写就《激荡的百年史》，总结日本民族如何战胜困难、目光远大、勇猛进取、善于学习、追求完美。他说日本民族具有一种止于至善的专业精神。除非不做，做什么就要做到最好，深深植根于日本民族之血液，此乃日本历经明治维新和战后经济奇迹，得以雄踞世界第二经济强国之主因。

是的，无论从哪个方面讲，百年来日本之崛起，是世界最重大的事件之一，说是奇迹还是低估。国土狭小、资源贫乏、闭关锁国、文化落后，百年前谁也想不到日本会奇峰突出，让亚洲和世界为之震撼。到了20世纪80年代，“日本第一”、“日本全球出击”、“日本取代美国”之呼声响彻全球。日本企业之无数管理创新，成为各国效仿之典范；日本制造之“轻薄短小”高精尖产品，所向披靡；松下、盛田、本田等数之不尽的日本企业家，成为家喻户晓之英雄。最近十年来，日本似乎大势已去，韩国、中国之崛起似乎已然抢走了日本的风头。然而，笔者最近偶然翻阅日本著名之管理学大师大前研一的文章，大意是中国今天是世界工厂，值得自豪，但日本早已从“日本制造”转向了“日本创造”，制造者怎可以与创造者竞争呢？创造者永远居于价值链之高端，赚取的是高端、高额利润。中国制造，世界工厂，不足为日本虑也。日本企业每年申请之全球专利，仅次于美国，其技术创新能力，不可小觑。

日本崛起之谜，向来是学者津津乐道的话题。多年前翻阅一本美国人解释日本奇迹之书，赫然列举日本秘诀四十多条，什么儒家文化、高储蓄、勤奋努力、团队精神、终身雇佣、师徒制，等等，几乎无所不有。一看便知是劣作，难入法眼。当然，一国之兴旺发达，原因数之不尽，秘诀之说，噱头而已，不足为训。然而，管理大师德鲁克的一席话，让我若有所悟。

他说，战后日本经济起飞有三位导师。第一位导师是道奇，道奇计划之道奇也，他教导日本人要发展经济，首先是稳定货币金融，将日元与美元汇率固定于360日元，即道奇之杰作。“这个汇率出台后，日本便以这个汇率作为日本经济活动的中心。这一汇率稳定了日本的经济，并在此基础上发展了日本的出口，复兴了日本经济。”（吉田茂语）第二位导师是戴明，全面质量管理之父也。德鲁克说，质量管理是美国人发明的，但完美运用、臻于化境的却是日本人。第三位导师就是德鲁克自己。他教会了日本人如何思考战略和实施目标管理。德鲁克对日本文化精神亦有湛深研究。七十岁时被荣聘为东京大学研究日本艺术文化的教授，引以为傲。