[原创]一切纳入体系

dayong0211

       有家公司近期利润下滑，公司领导召开全体环节干部会议进行讨论分析，经过反复的论证，终于得出结论：利润下滑的原因就是供应商的原材料涨价。等到供应商的原材料价格不涨了或者下降的时候，我们的利润就稳定了，甚至提升。到此分析会议结束，大家高枕无忧。

       上述的案例绝对不是笑话，尽管听起来就是笑话。呵呵。

       我遇到一个客户，虽然基础很差，总体上还是要比上述的客户强一些；他们的利润下降、销量下滑、质量索赔、交期延误等等问题层出不穷，恶性循环。但是他们并没有把问题转嫁给什么别的人，他们清楚地认识到这是自己的问题，是管理流程的问题，认识是认识到了，但是就是无法解决，说不清到不明。

       在战略管控报告提交以后，客户老板发动人民群众搞阶级斗争，把老毛那一套那出来了。让全体环节干部参加讨论会，面对40多名公司的中高层，而且明确知道他们就是来挑刺的，这个场面还是比较壮观的。

       各位家人肯定也遇到过这样的场面，其实只要我有自己的逻辑，根本什么也不怕，以不变应万变，企业的干部多数也就是发发牢骚，提出一些工作中具体的事情，如果真的就事论事，我们咨询顾问肯定不如你一线人员了解情况；但是我们很容易就能把你的问题纳入到体系中来。说实话，就是我们之间根本不再一个层次上，如果你和我在一个层次上，我的逻辑正确，你的结论只能和我的一样，根本不会博倒我；如果说你的层次比我还要高，逻辑比我更强，那我没办法，职能卷铺盖走人了。

       客户高层拖延中期款，迟迟不付，所以在讨论会上，我们也没给高层留面子，直指问题关键在于高层；效果非常明显，所有的中层干部全部占到我们这边，职责高层领导工作不利，应该说给高层一定压力，再不付款，我们就直接走人，看看你们高层怎么向全体员工交代；轰轰烈烈的咨询结果灰头土脸的收场。

       这样的方式不知道奏效吗？各位家人给些指导建议，你们在遇到类似问题的时候通常是怎么处理的？

oliverfly

在会议上指责客户，这种做法不妥，客户高层会认为你们不给他们面子。咨询公司毕竟不是客户的员工，员工尚可体恤，咨询公司可是外人，说fire就fire了，更何况我相信你们是想跟客户建立长期的合作关系。

如果我做咨询，我会在会前跟客户高层打声招呼，说明我们的困难，说我们需要尽快解决中期款问题，并且站在客户的角度，为他们想如何解决这一问题，如果解决他们自己的问题。谈判的目的在于双羸，如果大会闹了个灰头灰脸，那肯定没有达成自己的的目的。

你说你们已经找到问题所在，但无法解决问题，不太明白你的意思，是说中层干部拒绝执行你们的解决方案吗？如果这样，说明你们与客户的沟通没有充分做到位，他们还没有完全信任你们。

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看着她柔情似水的大眼睛，我心中一阵荡漾，心想：“即使是刀山火海、龙潭虎穴我也认了。”

只见她浅浅一笑，柔声说：“来吧，里面请。”

我魂飞天外，如果这是在海上，听到这样勾魂的声音，不知多少海员会藏身海底。于是我不由自主地跟着她走进屋内，眼中只有她

婀娜的背影与飘逸的长裙。

“先生，请坐。”

“好，好。”我唯唯喏喏地应着，坐了下来。

刚一坐定，突觉不妙，不禁大惊说道：“这……难道……难道这是传说中的——沙发？”

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