TOC创始人高德拉特博士：“我改善生产的传奇故事”（4）

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现在需要的是开发一般性的步骤，以便能将这些思维模式运用到两类常见的制约——营销和人际关系上去。我后来在《绝不是靠运气》一书中发表了这一工作成果。

现在，人们因为做正确的事情而受处罚的危险已经消除了，那么，该考虑继续完成对生产的研究工作了——提供能够帮助人们更好、更有效地克服实施障碍的工具，这一工作现在已变得有所未前的紧迫。因为对营销解决方案的有效性形成了这样一个局面：生产必须快速地提高其绩效，不是在六个月内或三个月内，而是在一个月内。

我再次检测这些障碍：

1.       缺乏在公司上下传播信息的能力。

我们知道仅仅一本书是不够的，太多的人不喜欢读书。但他们确实喜欢（或至少不抗拒）看一部好电影。我们联合培训音像领域最好的公司之一——美国传媒公司将《目标》制作成电影。这是一项大工程，为了忠诚于书，我们花费了大量的时间钻研剧本，但我们犯了一个错误。

我们已经说过，在创作《目标》时，我忽略了聚焦五步骤。结果书中的识别、挖掘、服从和打破这些行动混淆不清，因此，将知识转化为可操作的步骤非常困难。为什么不在影片中更正过来？难道太迟了吗？我们决定勇敢向前。我们重写了剧本，在保持原作的精神和清楚描述罗哥团队遵循的步骤之间寻找微妙的平衡。

结果如何？由于美国传媒公司的努力，它成了一部打动人心的培训电影。真是最棒的合作。在我眼里，“目标”电影对步骤的解释比书做得更好。现在，终于有了能在不到一个小时内将观念传播给每一个人的手段了。#1障碍克服了……也可能我太主观了。时间会证明一切。

下一个障碍是什么？

2.       缺乏将从书中的知识转变成可操作步骤的能力。

这点相对容易克服。我有一个极好的起点--两天的生产工作坊，这个工作坊是基于电脑游戏的，而且毫不夸张地说经过了好几万人验证。我花时间将这个工作坊变成一个自学工具包，通过自学工具包的练习后，鼓-缓冲-绳子和缓冲管理会变成一种直觉。

此外，我认为一个人如果通过严格地练习，他就可以使用它去培训其他那些没有毅力自己做出来的人们。这是一个很好的出发点，可以使工厂的人们针对他们特殊的状况详细地构建实施步骤。