[讨论]关于录音电话的讨论。

hao2006

现在录音电话在整个国内电话机的市场份额还不到1%,应该有巨大的市场发展空间.由1%变60%以上的可能性不大,但由1%的市场份额变到10%的市场份额的可能性还有.那它也是巨大的潜在的市场,如果这个录音电话的价位已经可以满足普通老百姓的价位需求时,可以开始做一系列的普及推广动作,但期望值不要太高,好的营销团队应该能在这个市场出奇制胜的.

ktvshenzhe

这是一个老产品,需要一些新做法,哪位营销高手能给一些建议,以便我们这些做其他产品的新人,遇到这种情况,可以学习学习和借鉴借鉴,当一个好的产品出现时,如何才能把它们变成商品,如何才能做好区域市场工作?如果这个产品给你卖,怎样比以前做得更好?

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  不好意思，我要给楼主泼泼冷水。

  个人感觉从技术角度来讲，纯粹的留言电话已经没有什么市场了。在我国，电话普及的第一波热潮好像是在就是上世纪九十年代初，但是过了没几年，BP机作为一种可以即时呼叫的设备就进入了我国市场（包括后来的中文显示BP机）。九十年代末到现在，中国的手机普及率不断上升（具体数据请楼主自己查吧）。可以说电信产业在中国的发展是跳跃式的。

  而在欧美等发达国家，电话在六七十年代就早已普及，但是移动通讯技术的市场应用直到八十年代末九十年代初才开始。这中间有着近三十年的时间是留言电话的黄金时间，这在中国是不存在的。即使是在欧美，现在留言电话也已经步入了衰退期，这是一种技术上的趋势。

欢迎讨论。

地平线

仔细看了楼上各位的发言，真是很有意思的讨论。

由于国人没有对机器留言的习惯，而要改变这样的习惯是很难的，经过长时间发展和市场推广，也未必有很大的改观。但正如hao2006家人所说：“由1%变60%以上的可能性不大,但由1%的市场份额变到10%的市场份额的可能性还有”，要真能做到从1%到10%，那市场也扩张了10倍了，肯定能挣不少钱，呵呵。

这也是一个很好的案例，到底这么一个产品有没有市场机会？

家园里的营销高手们，继续发挥你的创造力来说说你的方案？

我的初步想法是，可能在某些细分市场会有所突破。和国外联系较多的外企、领事馆等可能已经是成熟市场了，那么有没有哪个细分市场是有待发掘的呢？这也许要结合一些行业应用来做了。

richarddgy

有多少人尝试过对着机器讲话？有多少人愿意？

我尝试过，我不愿意。很难受。

天路深圳

    我是一名IT从业人员，在大型IT企业工作满12年。刚刚转入多元化的产品生产厂家。公司目前有多个新产品在研发探讨之中，本人经过一周左右的时间对录音电话市场进行了仔细的分析研究，个人认为当录音电话的价位突破一个极限时，它应该有一个市场增长的份额（此录音电话不仅仅只有一个录间功能，还有其它很多实用的功能，例如：电话本等等）。但隔行如隔山，还是请各位销售同仁、高手提出宝贵意见。

                               多功能数码录音电话机市场计划（建议）

 

 

一、市场调研分析

随着我国通讯事业的迅速发展，电话资费的下调，电话普及率大大提高，为人们的生活提供了极大的便利。时空在缩短，人与人、人与社会的距离在拉近，生活的节奏在变快，电话机的配套市场也在逐步更新完善。各种各样的电话机（如：普通电话机、多功能礼品电话机、无绳电话机、数字无绳电话机、IP电话机、多功能数码录音电话机）满足不同消费群体的需求。由于多功能数码录音电话机的面市，被广泛应用于商业电话录音；电力调度录音；热线服务电话录音；投诉电话录音；关键岗位电话录音；传呼台录音；金融、证券录音；公安报警录音；安全部门的监听电话；航空、铁路、交通运输调度录音及各行业的生产调度录音。

    随着通讯产品高新技术的不断推广普及，多功能数码录音电话机的生产制造成本已不断下降，加上先进的制造工艺、新颖的外观设计，让多功能数码录音电话机进入寻常百姓家庭成为可能。它在方便人们工作、生活的同时，也改变着人们的某种传统和习惯，影响着我们传统的交往、交流方式，只要我们稍稍改变某些观念，就能享受到多功能数码录音电话机带给我们的高效、方便、实用和生活的乐趣，因为它最大程度地激发了电话机的工作潜能。当你不在家时，让录音电话告诉你的熟人和朋友：

 

 

“您好！我不在家，我爸爸也不在家，我妈妈也不在家，我哥哥也不在家，家里只有一条调皮的小狗在家，但是它不会接电话，所以请在biu的一声后留言，我会尽快联系您。”

 

 

“您好，我是自动答录机，我的主人去吃饭了，我正等着他给我打包回来，你有什么话可以对我说”

 

 

二.产品定位

1.重点开发客户（待开发的市场）

企业客户：

适合于企业和客户间的互相沟通，为企业客户提供最有效、高速的多种服务。企业交谈中的重要内容或信息因不能及时保留而错失证据，在各种纠纷中时常会发生。保留来往交易的语言谈话证据，会使您证据在握，有备无患。众多可以在谈话中获得的证据，用其它方式是很难获得的。 独立式•专业级•数字型•长时间录音电话机是最新高科技产品，10小时以上长时间数字录音；原声录音方式，不压缩，不失真；自动录音，使用方便；谈话录音可通过USB接口上传至电脑永久保存。a、企业公司在业务来往中注重使用录音电话，可以保留口头协议的证据；回放于客户谈话的录音，对客户的语言做细节分析，获得对客户谈话的不同理解或解读，不会因为个人理解的不同而失去良机；亦可用于记录员工的业务谈话。b、录音电话是检查职员工作水准、数量、技巧，查问题，防范做私单等的新型工具。c、客户、顾客的意见和投诉是企业提高服务、改善经营的最佳参考，投诉电话需要用长时间录音电话。d、顾客的首次咨询电话要使用长时间录音电话，这是把握应对技巧，总结顾客咨询规律，提高咨询水准的必备方法。

 

 

家庭客户：

家庭使用长时间录音电话，可以获得突然事件的必要线索，抓住突然证据，震慑骚扰恐吓勒索等犯罪企图，充分保障您家人的安全；可留下各种日常交往的记录，以备需要；最大程度地激发了电话机的工作潜能，有效地提高了生活、工作的质量；亦可用于亲情录音，让您回味。

2、目标行业客户（已开发的市场）

被广泛应用于商业电话录音；电力调度录音；热线服务电话录音；投诉电话录音；关键岗位电话录音；传呼台录音；金融、证券录音；公安报警录音；安全部门的监听电话；航空、铁路、交通运输调度录音及各行业的生产调度录音。

 

 

天路深圳

三、产品定价分析

目前国内市场电话机品牌众多，主要有西门子、松下、飞利浦、友利电、美国通用、步步高、TCL、高科美、中天信、好上好、富格、首创……等等。国内市场的电话机种类大致分为：普通电话机、多功能礼品型电话机、IP电话机、普通无绳电话机、数字无绳电话机、多功能数码录音电话机。

目前国内市场的多功能数码录音电话机的市场份额很小，应占不到电话机总量的1%，再分析国内各消费群体的购买习惯，建议我公司的产品按如下方法定价：

主流产品价位：400-800元（普及价位）

    适合的消费群体：家庭、中小企业、政府机关基层工作单位（二、三级地市及各乡镇政府机关，如基层政机关关键岗位录音：基层派出所公安报警录音；基层法院、检察院举报、取证录音；基层国税、地税关键岗位录音；基层金融机构关键岗位录音；基层新闻媒体电话采访录音；基层律师事务所电话取证录音……等等）

中端产品价位：1000-2500元（推广价位，公司主要赢利产品）

适合的消费群体：大、中型企业的热线服务、投诉电话录音；中心城市未用CTI技术（电脑和电信技术的融合）做录音系统应用的各行业用户：如汽车租售公司；航空售票处；监狱；看守所；金融、保险、证券公司的分支机构；公安系统；教育系统；、海关；港务局；供电局；供电公司；电业局；机场；自来水公司；宾馆、酒店；劳动保障局；民政局；广告传媒公司；投资公司；旅游公司；国际贸易公司；培训机构；咨询、顾问公司；铁路系统；交通系统；外交部机关及驻外机构服务公司；报社；电视台；医院系统；烟草公司；各发展基金会；会所；环保局；住国内外国人士；外企……等等

 

 

高端产品定价：3000元以上

适合的消费群体：住高档住房的企业老板、政府高管、外国人士、金领人士（住房大，需要制造工艺先进，外观新颖的一拖二或三、四的无绳数字多功能数码录音电话机）；外企；大行业客户（需要长效录音的）

 

 

 

 

四、销售策略拟定

1、“以点带面”逐步开发区域市场，开发一个成活一个，逐渐占领全国市场。

2、以中小企业、学校师生（大、中专院校）为重点，举办一系列宣传活动（如换机购机活动、免费试用活动、赞助抽奖活动、征集录音电话录音用语活动、学校展示会活动等等），在住宅小区做电梯广告（宣传换机购机活动）。

3、发展渠道经销商（有终端活动场所的代理商）：进驻商场（大卖场）、通讯专业市场，做好终端产品展示活动。

4、通过公司电子商务部，在各类专业网站上发布产品信息、渠道代理信息、促销活动信息，做好网上宣传活动。

5、发展行业代理（利用关系营销的代理商）：如政府采购招标代理商（已入围）；保险、证券、银行代理商；公安、法院、检察院、医院、学校……等等代理商（因为一次采购量达到20台以上的电话机采购才列入政府公开招标项目）。

6、根据中小企业客户比较分散，采购量小及企业采购人员素质不高又做不了主的特性（由于多功能数码录音电话的市场有个逐步培育的过程，企业的采购也要经过一个由认识到重视，再转变为需求的过程，加上企业采购一般由老板自己做主，所以发展渠道代理商及利用关系营销的代理商都不现实，建议公司直接成立客户部做直销，利用非传统的营销方法（如：高交会、中小企业协会换机行动（把协会的电话全换掉，让它为我们做广告）、利用销售奖励政策招募兼职人员（自身关系客户，其它指明方向就跑中小企业，中小企业的销售每台奖励比同型号的多10元奖励，为中小企业普及推广做准备）、酒店、宾馆商务中心订票电话换机行动（给予酒店、宾馆大的折扣优惠，争取放1-2月X展架，并配宣传资料，让企业老板出差随时看到）、在住宅小区做电梯广告（让企业老板随时看到）、专业媒体的软性文章、车友会换机行动……等等。

 

 

天路深圳

多功能数码录音电话产品特性：
1、录音特性
　　数码录音电话机可以连续录音10小时至420小时以上（不同的产品类型）。
　　数字化录音，录音的音量可以AGC自动增益控制，保证通话双方的音量平衡。
　　录音文件采用数码存储技术，选用FLASH芯片作为存储介质，可以永久保存，掉电不丢失。
　　提供强制录音、应答录音两种录音方式；前者完全自动地所有通话进行强制录音，后者根据用户按键来录制指定的通话内容，适应各种应用场合的需求。
　　用户可以从液晶显示屏上看到已录通话次数、存储空间容量和使用情况，充分掌握录音时限。
　　数码录音电话机自带USB接口，可以把录音内容以文件的形式复制到电脑上保存。
2、自动答录留言特性
　　具有自动答录留言功能和本地留言功能，相当于一台电话答录机；
　　用户可以自由设定自动答录前的振铃次数，当电话来电振铃超过设定次数而用户没有摘机的情况下（一般为主人外出），数码录音电话机自动应答并提示用户留言。
　　用户可以自己录制自动应答的声音内容（主人留言）并且可以随时更改。
　　用户还可以使用本地留言功能，为电话机的其它用户留下真实声音的提示便条。该功能还可以作为现场录音使用。
3、放音特性
　　采用高保真技术，高品质语音播放，音质清晰、柔和。
　　在播放录音的过程中，用户可以随时按键来调整音量大小。
　　除了可以逐条自动播放外，用户可以按键快速跳过本条录音而播放下一条或者上一条录音。
　　用户密码控制放音功能，当密码为空或者0000的时候，任何用户都可以播放本机录音；而当用户设定了自己的用户密码时，只有输入了正确的密码才可以收听本机录音，防止非法用户使用。
4、查询检索和管理特性
　　按照日期查询：用户输入需要查询的日期，机器自动播放该日期的全部所有录音
　　按照序号查询：用户输入指定的录音序号，机器自动播放所查询到的该条录音。
　　独具两级密码权限保护，用户密码可以控制录音播放权限，而管理密码就控制了录音删除的权限。
　　提供Windows版本的录音管理软件以便用户通过PC机使用检索、查询、复制、删除等录音管理功能。
5、电话机特性
　　具备普通电话的所有先进功能，包括：
　　来电显示，支持FSK和DTMF等所有国家标准制式的来电显示。
　　提供120组未接电话、已接电话、已拨电话等电话号码记录以及通话日期时间的查询、删除功能。
　　对于新语音和新来电，液晶屏上有明显动态闪烁标识进行提示，方便用户操作。
　　支持免提通话、自动重拨功能。
　　提供通话静音功能，用户在通话过程中可以按键将通话静音，并可以随时按键恢复正常通话。
6、电源特性
　　采用直流DC9V通信电源供电。
　　停电时自动切换到电池供电，采用4节1300mA标准充电电池可以保障3小时正常工作。
　　在没有任何额外供电的情况下，电话机功能仍然可用，保证正常通讯。
7、PCManager录音管理软件（Windows版）
　　PCManager录音管理软件可以安装在PC机、笔记本电脑上，通过USB接口对数字录音电话机进行管理。
　　用户可以通过PCManager软件可以对录音文件进行复制、删除、保存、播放、发送邮件等操作，还可以将录音文件上传到PC机、笔记本电脑上保存备份。
　　管理软件拓展了录音电话机的存储能力，使得更多的电话录音能够保存下来。
8、电脑软件查询检索和管理特性
    可以完整的检测并记录所有外拨电话号码与来电显示号码。强大的电话管理功能，可以对所有的拨入、拨出电话进行清单列表、打印、汇总、分组等
9、新增功能：个性化铃声
    新增30种和弦铃声，可随意替换，告别单调铃声，比以往的单音铃声音色更丰富,有强烈的立体感；提供8级铃声音量调节，适用于更多不同场合。
    精良的做工与外观，功耗更低，更安全稳定的充电电路，人性化的分机接口与闪断功能，通话与录音的语音音质更佳。

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记得牟其中曾经说过一句话：世上没有做不到，只有想不到。这句话有两种含义，一是说任何事情都有实现的可能，但是要先敢去想才敢去做；还有一种含义是指思想是指导行为的。当每天被剪不断、理还乱的事务埋没了思想的时候，人就失去了智慧，失去了创新，也必将在无形中退步落后，落后必将挨打。每工作一段时间，或者感觉到失去了思考的时间的时候，我们需要置空120分钟，安静的去总结去思考。让自我的智慧引导自己的思维，跳出日常事务去看到它的本质。只有这样，才有进步。

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看过楼主的市场计划之后，确实感到自己之前的思考范围有点狭窄，仅仅考虑了个人和家庭市场对这种电话的需要，没有想到企业对于录音留证等方面的需求。虽然现在我仍然认为录音电话在家庭市场上的需求不会很大，但是楼主所提到的留证、语音分析，USB语音下载等方面的功能的确很值得思考。

预祝楼主的计划能够成功！