例行沟通 有必要吗?

scwys

在去学校上课的时间里，我常问同学们一个同样的问题“你们和自己的直接下属有例行沟通吗？”。他们中大多数都是企业的基层和中层管理人员，甚至有少部分高层。但是从回复来看，少于10%的人和下属有一对一的例行沟通，60%左右的同学认为自己做为管理者管好事情就可以了，一对一沟通必要性不太大。果真如此吗？要回答这个问题，让我们首先来看看做为一个优秀管理者都应该有哪些特质。

管理学者罗伯特·卡茨在发表于1955年的哈佛经典文章<高效管理者的三大技能>一文中认为，有效的管理者应当具备三种基本技能：技术性（technical）技能、人际性（human）技能和概念性（conceptual）技能。技术性技能指的是管理者对某项特定活动的理解程度和熟练程度，主要是如何“处事”。人际性技能指的是管理者作为团队的一员高效地开展工作，以及促使大家团结协作的能力，主要是怎样“待人”。概念性技能则指的是管理者以整体视角看待企业的能力，即把企业视作一个整体的全局把握能力。它决定着公司的总体成功，在管理过程中起着统一和协调的重要功能。并且作者在1974年该文再版的回顾性评论中指出，人际性技能可以细分为：①处理部门内部关系的能力；②处理跨部门关系的能力；对于中基层管理职位，前者至关重要。要处理好部门内部关系靠什么？当然是沟通，如何才能确保处理好呢？那自然是经常性的沟通。如何保证沟通能够成为经常性的呢？当然最好是建立例行沟通机制，定期了解重点工作的处理状态、沟通对员工业绩/技能表现的期望、交换对员工当前工作/发展空间、听取员工对工作部署/规划等方面的看法。这样做的好处在于：不仅仅确保了部门内部重点项目/运作的visibility以及under control；同时与员工坦诚地、面对面地沟通，认真聆听员工的声音，让员工时常有一种被认可、被重视的感觉， 可以在一定程度上激励员工的士气。这就是为什么很多管理著述中说沟通本身也是一种激励。

因此要想成为一个好的管理者，我们必须要求自己做到和自己的员工建立例行沟通机制，坦诚地与员工沟通。

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[此贴子已经被作者于2006-3-15 9:33:41编辑过]

单枫芷叶

有必要，很有必要，非常有必要