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[求助]帮忙提供一份客户服务人员的培训手册
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SHITA
SHITA
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2006-3-12
楼主
电梯直达
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发表于 2006-3-12 15:45:36
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各位大哥大姐,小妹刚刚加入新家,请大家多关照。小妹近期刚升职,主要负责客服内部人员的培训(我们服务的主要是内部顾客),还请哪位大哥大姐能够提供一份相关手册以做参考。先谢谢啦![em23]
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purple1115
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沙发
发表于 2006-3-18 18:19:37
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培训是分几种类型的,你要说清楚是什么培训呀?而且培训手册的制订也是要看你的需求来定的。
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purple1115
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板凳
发表于 2006-3-18 18:19:49
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培训是分几种类型的,你要说清楚是什么培训呀?而且培训手册的制订也是要看你的需求来定的。
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SHITA
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楼
楼主
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发表于 2006-3-19 11:36:59
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谢谢你的回复,我已经写好一部分了.其实我只是想参考一些版本格式.
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yinhaojie
yinhaojie
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楼
发表于 2006-3-19 13:26:34
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原来你只需要大纲给你带来思路而已。那样你去网络搜索下载就可以了。看看是否能找到。应该有的。
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cuiya334
cuiya334
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发表于 2007-12-27 11:19:14
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写好了,让我看看吧[em01]
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mls2009
mls2009
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7
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发表于 2007-12-27 14:25:35
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家园应该有很多这样的提纲,搜索一下 试试
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