[转帖]人生，在文化共融中提炼升华—高晓春的咨询人生

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人生，在文化共融中提炼升华—高晓春的咨询人生

ChianMC: 咨询人生，心的旅程！欢迎大家来到中国管理咨询网！今天做客《咨询人生》的嘉宾是新华信管理顾问有限公司（正略筠策）高级副总裁，高晓春博士。掌声有请！

有人说，语速快的人聪明，因为他的思维跑得快；有人说经常微笑的人幸福，因为他的生活充满阳光。如果以上两点说法都是正确的，那在我们接下来的访谈中，大家会发现坐在我旁边的这位高博士一定是一位既睿智又快乐的人。

高晓春: （笑）

15岁的天才大学生

ChianMC: 高博士，在您入场之前，我们对您的背景资料进行了简单的介绍，我们惊讶的发现，您在15岁时就考上了大学，推算那个时候，应该是中国高考制度刚刚恢复，大学生的年龄差距都特别大，30、40岁的都有。您怎么能在那么小的年纪就考上了大学?

高晓春: 我是生长在农村的，那时如果我不考上大学就得在家种地了（笑），所以这个动力非常简单，为了不种地，我一定要考上大学。 ChianMC: 您入学第一天什么心情?

高晓春: 我入学的第一天其实是很有意思的，我当时就想：“唉，我终于可以歇一会儿了”（笑）。我14岁那年，高考刚恢复，因为在乡下，中学几乎都没上，所以底子是非常非常差的，当时还剩下一年半就要考大学了，我想唯一的办法就是自学。我读书的高峰就是在读高中的时候产生的，每天晚上自习到12点，早上4点－5点起床，中午午休半个小时。就这样靠自学冲了一年半，最终考上大学。所以这段经历是很累的。入学第一天的感慨就是“我该休息一会儿了”。（笑）

“哇”的一哭，让我告别了童年时代

ChianMC: 的确是很不容易。那么，在您入学后，发现周围的同学比您的年纪大那么多，心里有没有觉得胆怯？有没有觉得自己年纪这么小，跟别人有一点差距？

高晓春: 那时的确年纪太小了，很多同学都认为我是和哥哥姐姐来玩的，没把我当成是他们的同学。（笑）可能是乡下的孩子早当家吧，以前我在农村，很多事情是要自己做的。自己洗衣服，缝被子，这些事情好像我比他们还在行。然而，心里想家是当初最大的考验，我以前从来没有离开过家。这里面还有一个挺有意思的小故事，我记得大概刚刚到学校一两个月，大家都知道，午睡以后都有一种失落的感觉。有一天中午，天气阴沉沉的，午睡醒来以后，我发现整个宿舍就我一个人，想家的感觉异常强烈，当时我“哇”的一声就哭出来了。我后来回忆这件事的时候，我就想，当时“哇”的一哭，让我告别了童年时代。（笑）

ChianMC: （笑）告别了童年！上大学的时候才告别了童年啊，真的是很有意思。您19岁开始读研，这个年龄正是人生观和价值观逐渐形成的重要阶段，在这个过程中有什么特殊的人或特殊的事，对您人生观、价值观的形成产生了比较大的影响呢？

高晓春: 人对我的激励基本上在我的周围是很少的，大部分的东西是从书本上得来的。所以，一直到现在我还是比较喜欢从书本上，从伟人的成长过程中寻找我认为对我有用的东西，或许这是我人生中最大的遗憾。从事件的角度，当然，这段时间发生的事件是非常多的，在20岁那一段，我希望自己成为科学家，成为一流的科学家，大学毕业前拼命要考出国研究生，可是后来出了一些问题,那个年代和现在不一样，当时政审没有通过。这可能是一生对我影响最大的一件事情。在我早期的成长过程中，当时给我的打击是很大的……那个时候把所有想到的可以走的路都想了，该怎么走，有些不该想的也都想过。这对我直接的影响是什么？我得出一个结论：“这个社会要产生结果，可能不止是你要做好想做的事情这么简单，也不是在某一个行当，某件事情你能做好就可以的。”也是从那件事情以后，我的兴趣除了在专业课程本身之外，全部延伸到其他领域了，包括社会学、心理学、艺术、哲学、文学等等，全部撒开。这件事情可能是对我早期成长影响最大的。 一个人的智力可能对人的发展是有很大的影响，但是对一个人影响更大的是我们做事的态度和精神

ChianMC: 当时没能去上，但是最后还是成行了。80年代，国人对国外的情况还知之甚少，在您的眼中，美国是一个什么样的国家？

高晓春: 去美国之前，我在中国读博士研究生已经两年了，我曾经有当科学家的梦想，希望我的成果能够对世界产生震动性的影响。但是我知道我的选择,当时在机器人这个领域，还是在机械机器人这个领域，这种可能性几乎是不存在的。一次偶然的机会，我的导师一定要我出去。我想踏上美国的国土，他们的研究至少会先进一点，我期望在学术环境上有所改变。 当时对美国的印象来自于两个方面，一个是对通常美国人的反映，中国人在80年代还是比较封闭的，美国还是比较开通、开放、创造、随意的一个世界，做事情精益求精，大家一块玩也很放得开，算是一个充满活力的国家吧；另外一方面就得结合到我自己所做的研究了。我当时是公派，跟了特定的导师，导师其实是60年代的世界级人物，但到了80年代，他一直没有改变，所以在我跟他做研究的时候，感到非常的失望。应该这样说，我当年在北航读博士研究生的时候，我的导师在这个行当里面是非常了不起的人物。美国这位导师所做的研究跟我在北航做的研究差得非常远。 在北航搞研究的时候，我曾经历过阿基米德那种类似的经历，这里面也有一个小故事。一天，我骑着自行车在校园里，满脑子都在想我研究的问题，突然我发现自己摔在了地上，我还没反应过来，等到我慢慢站起来的时候，头一抬，看到地上也摔倒了一个人，他的鼻子正在流血，我才突然反应过来说“对不起，是不是我撞到你了”。（笑）当时在北航搞研究是非常深入的，并且也都是以国际的标准来要求，我们在国际（上）一流的杂志上发表了不少文章，正是在这种对比下才产生了比较失望的情绪，那也是我在美国痛苦挣扎的一个阶段。

ChianMC: 是否因为在这段经历中的痛苦和挣扎，在您攻读完机器人学博士以后，又选择读MBA？这种选择是否意味着一个完全不同的人生历程的开启？

高晓春: 我对人生的一些想法可能跟通常大家讲到的有些不太一样。人生活在特定的环境下，一定会受到环境的影响，这是很自然的。然而，站在我的角度，在我年轻的时候还没有悟出这一点。我上大学时，我觉得最重要的是你一定要干你喜欢干的事，这是你必须要做的第一步选择；选择之后一定要尽最大的努力，做得优秀和出色，要全身心的投入。这是我自己职业发展、生活所坚持的原则。所以，当本质性的东西与现实发生严重冲突的时候，我一定会选择放弃。所以从这一点来讲，我当初的职业选择应该说是一个潜伏期，正在寻找方向。因为是公派，还有一些特殊历史事件的问题，带来了很多约束的因素。当我决定在美国待一段时间的时候，我才突然想到，我在中国还没有博士答辩呢！之后又花了两年半的时间，在美国拿了一个博士学位。读书对我来说可能一直是比较容易的事情，要在美国呆下去，我首先要有一个自己的方向，这是主要的原因。

ChianMC: 您做这个决定的时候，20几岁？

高晓春: 应该是25、26岁的样子。

ChianMC: 这样的选择，让自己从一个比较擅长的领域，一个已经占有较高层次的领域跳出来，寻找另外一个领域，对当时的您而言是否预示着一种风险？

高晓春: 我当初是这样想，一个人的智力可能对人的发展是有很大的影响，但是对一个人影响更大的是我们做事的态度和精神。也许是我以前的发展比较顺利，也许是在以往的任何情形下，我都比较得心应手，我对风险没有考虑太多。更多的是想，这个选择能不能达到我自己对生活的一些想法，这个选择是否更有意义。

ChianMC: 但这个选择毕竟是需要付出代价的，你觉得在这个过程中您失去了什么？

高晓春: 应该说失去的是时间。但我经常反过来想，因为我上大学早，我比当时同一个层面的人总会有一些年龄的优势，我每到一个情形下，总是最年轻的。（笑）其实站在人生的角度来说，有些事情可能是要摸索才能悟出这些道理来的。如果我最终是要做商业领域的话，早期我在学术领域呆的时间是太长了。如果你悟出的早，就会节省一些时间。所以，时间，是我做这个选择最大的牺牲。其实换不同的事情去做，这个乐趣好像比做同一件事情乐趣更多，特别是动脑子的工作（笑）。

父亲的遗传＋母亲的教育＝我的性格

ChianMC: 人生经历如此丰富，这些轨迹中的每一个环节可能都需要有毅力、情感等各个方面来共同支撑，您觉得在您的成长过程中，家庭或者说父母对您的影响是怎样的？

高晓春: 因为我很小离家，15岁，父母给我的影响更多是遗传和少年成长过程中的教育。真正我上大学以后，我跟家庭的关系基本上是感情上的沟通。我做任何决定都是做好了告诉他们。当然，我也属于比较早熟的那一种。父母对我的影响来自于这么几个方面。从我父亲的角度，遗传的因素可能多一些，我父亲非常好胜好强，我想我在读研究生的时候的确是这样，做什么事情都一定要第一；父亲比较聪明、正直，当现实和原则发生冲突的时候，一定选择自己的原则。一个母亲对家庭所产生的影响是非常重大的，从教育的角度，可能更多是从我母亲身上得来的。我母亲在我小时候的教育上花了很多时间，当然也是很简单的一些道理，比如讲做人一定要让别人说你做的像模像样；要有一个好名声；要与人为善，就是这么一些简单的事情，这些简单的教育对我一生产生了很大的影响。

“对于世界，应该抱有一种领悟和宽容的态度，这才使得你更快乐，也使得你能真正的逃离物理的障碍”

ChianMC: 在刚才的访谈中，我们体会到高博士说话的语速确实特别的快，为了让您和我们现场的观众有一个短暂的休息，我们先来看这样一个flash，欣赏过，希望您给这个flash做一下点评。

这个flash到现在就结束了，里面讲到了一个人不断想从一个瓶子里面逃跑出来，等他跳出来发现瓶子以外还有瓶子，瓶子以外还有瓶子，您觉得人生和它像么？

高晓春: 你们一开始讲我很快乐，很喜欢笑。我想快乐和微笑当然是跟这个故事连在一起的。这是对生活的一种态度。在30岁之前，我觉得我真的干了很多事情和这个flash讲得差不多。我总在想，我处于一个瓶颈下，要冲出这个地方，当冲出去，发觉跳出这个地方外面还有另外一个地方，你永远也无法摆脱现实社会的一些约束。最高的一次跳跃还是我进入商学院以后，倒不是我真正从商学院学到了什么，我觉得学到的从某种意义上说，是解决某个特定的单一问题的方法，他并不真正给你人生本身带来解决答案。在我30岁以后，我就开始想，我所在的这个世界，商业世界也好，任何一个世界也好，几乎是由不同心理状态组成的一个团体，你自己处于什么角色？我从这个角度想清楚了很多事情，微笑就开始爬到了脸上。对于世界，应该抱有一种领悟和宽容的态度，这才使得你更快乐，也使得你能真正的逃离物理的障碍，物理的障碍可能就是我们在flash中看到的一层一层的瓶子，你才能真正得到快乐。

当然，从一定程度上来说这是需要付出代价的，刚才你问到，在我的历程中，情感家庭对我有什么样的影响？我永远不能涉足的这个领域，永远没有发言权的这个领域，是感情的领域，我觉得我是很失败的。人在找到自己的目标，找到自己答案的过程中，即使到最后对世界微笑的时候，在这个后面，你也有很多的艰难、艰辛，也会有很多的挣扎，这是每个人都会经历的事情。所以，你真正的不要太多的去受这个世界的影响，经济可能会带给你很大的影响，就好像你有钱，可以开奔驰、宝马，开好车跟骑自行车的感觉还是不一样（笑），那是毫无疑问的，但是我讲的核心的内容不是这个方面，很多其他的快乐，真正的快乐，是超越这个经济基础之上的，这跟你实际的经济基础没有任何关系。我自己有非常深刻的感受。我最初到美国有800美元的奖学金，当时我觉得尽管有一些挑战，但是过得很快乐，当我离开美国的时候，收入增长了很多，但是我并没觉得，从某种意义上来说更快乐。所以你要在这个世界生活得快乐的话，有两个层面：一方面你要有不断打破瓶子（障碍）的过程；另一方面，你要追求真正让自己快乐的事情。

作决策理性是需要的，但是不能完全尊重理性

ChianMC: 非常感谢高博士，一个小小的flash，讲得如此精彩。您在美国呆了十几年，决定回国，是酝酿已久的决定，还是突然间发生了什么事，让您作了这样一个决定？

高晓春: 应该说是一个偶然的因素，当初我从芝加哥商学院毕业后，就在考虑自己创业，我当时在芝加哥，相对来说是美国比较传统的一个地方，所以决定先到硅谷去享受一下创业文化的熏陶，因为一时没有找到适合自己创业的方向和机会，就去做了咨询。后来一些人希望和我在风险投资领域合作，请我到中国考察，在这个过程中结识了很多创业家。坦率的讲，我去了美国十几年，对中国的情况并不是很了解，中间回来几次都是探亲。因为在美国一直比较顺利，所以就没有考虑回国的事情。回来一看，哇，跟我以前想象的完全不一样，我判断这其中有很多事情可以做，在这样的前提条件下，我在国内呆了一个月，了解了各种情况，回到美国果断的告别一切，辞职回国。所以讲，作决策理性是需要的，但是不能完全尊重理性，因为现实的约束条件还在，考虑过多，你可能就会缩回来，不想干了。

ChianMC: 您回国以后，国内的管理咨询行业是怎样的状况？

高晓春: 我此前在美国做管理咨询，但对中国的管理咨询行业不是很了解。自己的一些观察和总结，当初我看中国管理咨询是这么一种状态，大概有两派，一派是国际性的企业，一派是属于本土发展起来的企业。国际这种企业，因为我本人就是从国际企业过来的，从某种意义说百分之八十左右是美国血统，在思想体系上还是很完全的。尽管他们有很丰厚的积攒，但是他们对中国的很多事情的确是不了解，他们的这些方法和经验，更多的是照搬美国。这样往往就会出现一个什么问题呢？做得好的话，很好。做得不好的话就一塌糊涂，甚至在中国创造了很多知名的失败案例，这也跟企业的基础有关系。这些一流的咨询公司在美国是从来没有遭受过这种情况的。这是一个初步的认识跟感受吧。另外，中国本土有几家在行当里还有一定认知度的企业，在尝试作咨询。坦率讲，我对他们做咨询总体的看法是，融合中国人的一些想法，更多的还是摸着石头过河，慢慢积攒经验，感性上的认识比客户高。但是，现在国内的咨询业发展也很快，跟原来完全不一样了。

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我们的团队有一个梦想，在中国本土创造一个可以和世界级咨询公司一比高下的企业

ChianMC: 您是哪一年进入新华信的？

高晓春: 我进入新华信是在2001年年中。

ChianMC: 当时凭您的资历完全可以选择国际咨询公司，为什么选择了本土的新华信？

高晓春: 一个企业本身总会有自己的文化。我想我到中国来的目的是做事情，并不是讲我要去改变一种文化再去做事情。我想，在中国这块市场上，我和我们的团队如果能创造一个管理咨询公司，可以在中国，和麦肯锡这样世界一流咨询公司一比高低的话，应该是很有意思的一件事情，也是很有挑战的一件事情，也是很值得去做的一件事情。这是第一个原动力。第二个原动力其实很简单，因为离开中国太久了，回到中国，基本上感受到了第二次移民的感觉，我不断的改造自己，让自己真正了解社会以及企业的一些需求。我当初得出一个结论，做事情一定要跟中国的民营企业合作，我当时的搭档也是现在的搭档，赵民先生，我想跟其他的民营企业领导相比，我觉得他是和我比较适合合作的一个。基于这两个原因我选择了新华信，我们现在更名为正略筠策。（笑）

ChianMC: 在中国本土创造一个可以和世界级咨询公司一比高下的企业，这个梦想，我想是您的梦想，新华信的梦想，也是中国本土咨询业的共同愿望，我们也欣喜的看到新华信正逐渐朝着您说的这个方向发展。说到新华信更名这件事儿，也是刚刚听说，改这个名字的意义在什么地方呢？

高晓春: 新华信目前主要有三方面的业务：管理咨询、市场研究、信用风险。这三块业务的发展其实是非常不同的。新华信在行业里还算是一个不错的品牌，但是往往每一块业务都面临着一个挑战：“新华信到底是管理咨询，还是市场研究，还是信用风险？”早在前几年，大家都知道新华信是信用风险，这也是新华信的创始业务。这几年，大家知道更多的是管理咨询。我们从更长远的，更好发展的角度，采取这种品牌业务分离的做法，我们才决定把管理咨询更名。

中西合璧这个概念的延伸，在本质上，我们还有很长的路要走……

ChianMC: 在刚才和您聊天的过程中，发现您的确是在中国文化或西方文化碰撞的过程中产生了自己独特的性格。中西方文化的差异，在您刚刚回到国内的时候，这种文化背景的异同是否对您和您同事、和客户沟通的过程中造成过障碍？或者说你把它作为一种优势发挥了？（笑）

高晓春: 应该说，至少在刚回到国内的那段，优势跟劣势都会有。我从美国回到中国，是经历了第二次移民。中西合璧就是以我们这个市场人文环境比较适合的方式去交流、沟通，从而影响他们以达到你的结果，这是比较浅的一层；深的一层中西合璧是从管理的角度，或者说从管理咨询的角度，根据中国的消费行为，人文环境，把西方的经验、方法，做本质性的一些改变，以达到效果。我举个例子，可能讲得比较抽象，在西方讲竞争这个概念，跟消费形态有一定的关系，西方有很多模型。比如说中国的电信，无线通信这个领域，算上小灵通有三方，以前基本上属于联通和移动在竞争，按照西方理论是讲双寡头或是三寡头统治的情况下，市场竞争会达到一个理性的，比自由竞争更好的价格环境，这是西方的理论，也是西方的实践。一个领域只有2-3家企业，他们会自动把价格抬高，相对来说，客户付出的代价会偏大，这也是西方为什么一定要反垄断的道理，他是绝对不允许两家企业的老总说一句话，这是犯法的。但是在中国，你会看到联通和移动，即使在政府规定价格的前提下，在地方市场竞争，厮杀可能比自由市场上的厮杀还要厉害，这是为什么？我举这个例子就是讲西方的这套管理解决方案，这些竞争的行为，这些消费的行为，前提条件和中国是有着巨大差异的。 在西方，客户购买的产品一定是客户自己认为最有价值，最值得去买的产品，这句话在西方永远没有错。然而中国的客户，在挑选产品时，除了认为物有所值，还会考虑到这是否有利于提高自己的社会地位，是否能够满足心理的价值。这样的消费心理就直接影响了市场的行为，就是高端的定价以及低端的定价可能会在中国很有效，而中间的定价未必会很有效，这些都是和西方很不相同。当然，我们就不深入讲了，就是说中西合璧有这么两方面的因素吧。

ChianMC: 您刚才谈到了中西合璧这个概念，目前，国际和国内咨询公司中也常常把中西合璧作为一种代表“全球视角、本土化思考”的代名词，你怎么看待这个问题？

高晓春: 我个人觉得，中西合璧这个概念需要真正的实践。我们往往认为国际咨询公司招了几个中国人就本土化了，本土的咨询公司招了几个外国顾问就国际化了，其实不是那么简单，要以适合于这个市场的一些方式、方法去操作执行去解决问题，这才是真正的本土化。有些国际企业这方面做的挺好，在中国取得了很大的效果，像宝洁。回到管理咨询这个行当，国际的咨询公司都在做尝试，但是总体上来说，还是基本解决了高层沟通交流的问题，从本质上并没有本土化，所以，中西合璧这一块对于国际咨询公司来说是比较差的。本土的咨询企业呢，如果衡量团队的概念，更多的是把西方的理论抄过来，用上去，但是真正改变、创造的比较少。在新华信，这一点上可能相比之下走得稍微前了一点，但是，我们还在不断的努力，其实要达到我们的要求还差的很远。我们公司的宗旨中就有一条“东方管理的创造者”。我提出这一条的原因就是基于这一点，在中国这个市场上，创造真正能够帮助企业产生结果的管理体系，这套体系本身可能有与西方重叠的地方，有不重叠的地方，也有需要不断改变和完善的地方。我们在不断尝试，也在不断的努力，不断的深入。这也是新华信强调研发的主要原因，慢慢建立体系，朝着目标进展。所以，总体来说，中西合璧这个概念的延伸，在本质上，我们还有很长的路要走。

ChianMC: 高博士身上中国人的特点又体现出来了，就是谦虚。我跟高博士聊了这么久，我相信在场的观众也会有很多问题想请教高博士。那么我们把下面的时间交给我们现场观众。

细说年轻人的成功宝典

观众：我想请问高博士，80年代，正是中国改革开放阶段，您个人的突破应该和整个社会的突破是一个相伴随的过程，请问这个时代对您有多大的影响？另外，您觉得，面对现在这样激烈的竞争环境，要想获得成功，你对现在的年轻人有什么建议？

高晓春: 对，时代对我的影响是很大的，我一想到当年，如果高考不恢复，我现在还在种地呢，（笑）这是毫无疑问的。这些约束条件不改变，我怎么干也没用。当时那个时代释放了以往的很多约束条件，能让你通过自己的创造、奋斗而实现理想。所以，这个影响是属于yesorno的问题。这是回答你的第一个问题；第二个问题，现在的竞争比早年更激烈，这的确是社会的现状，但另一点，你更应该看到，现在的机会也比以前多得多，并且根据个人情况选择的余地大。谈到建议，第一点，你应该真正问问自己喜欢做什么？就像很多人说奔驰、宝马好，但是如果你的确不喜欢，就不要从众，说奔驰宝马好。商业社会，从个人潜力发展来说，只有你做真正自己喜欢的事情，在行的事情，你才能把自己的潜力充分的发挥，你自己也会获得充分的快乐，不要受环境影响太多，对自己要有清晰的识别。第二点，不要太急功近利。很多时候，短暂利益的审视是为了达到长久的成功和快乐。在我以往走过的路中，我在美国选择转行，新行业的收入照以往行业的薪水减少了2万多美金，但是我快快乐乐的接受，并积极的工作。我在做我想做的事情，并且我在为我以后铺平道路，当然这不是阿Q精神，这是真正的在对自己负责。第三点，脚踏实地。事情是做出来的，而不是从天上掉下来的。我从小就认识到这一点。你做得任何一件事情，都会为你将来带来好处，一旦决定去做，就要脚踏实地把它做出来。记住永远不要抱怨，因为抱怨只对自己产生打击，因为你想想看，你已决定做此事，还去抱怨，那一定是自己选择错了。这是很简单的道理，所以积极一点，不要去抱怨，这样，你日后的路会很宽广。生活其实是一件很综合的事情，今天谈的都是很专业的问题，我可能有很多方面，你们可能都不知道，我还是比较综合的，我说可能再过几年讲我可能当作家写小说，然后的话呢，我的菜烧得很好，我喜欢去摄影，我觉得生活是一个很综合的一个事情，但是，当你做事情的时候一定要投入把它做好，然后另外一方面的话就是对于生活来说哪几点是重要的事情，把它平衡好，把它做好。当然这不容易，人总是需要挑战诱惑，挑战自己的极限，也要挑战其他。

洋咨询一边进化，本土咨询一边思考

观众：我想问一个行业方面的问题。我们都知道2001、2002年的时候管理咨询正在逐渐走向成熟，我想您见证了这个行业快速成长的历程。第一个问题，您认为一个小咨询公司向一个大咨询公司转变的过程中它应该需要经历哪些因素？第二个问题，2001年，我们可以说洋咨询不懂得中国本土的环境，然而现在，洋咨询经历了这几年的不断“进化”，他们给了我们一些什么样的经验呢？

高晓春: 2001年，我进入新华信,业务、人员、市场、战略基本上是我来管。在基本的商业问题的大框架下，面临的第一个重要问题就是市场的问题，我们的价值如何被认同？如何能产生结果？达到客户期望的效果？其次，咨询顾问的团队应该如何组建？作咨询辛苦这是行业特征，很多人都不愿意长时间从事这项工作。我们当时在公司内很提倡团队的建设，把市场进行重新的定位，把我们的特点，中西结合明确的表达出来，把销售渠道打通，通过呈现给客户高水准的专业服务以获得口碑，慢慢形成品牌。当初公司只有30人不到，我们给客户的方案经常是修改到凌晨3，4点钟，在此后的四年里，新华信在中国本土创建目前领先的地位其实是很艰辛的。 经过这几年市场对管理咨询从业者，对客户的历练，洋咨询在本土的“进化”越来越好，客户的水平也在这个过程中大大的提高了，企业的管理者很多是MBA出身，对管理理论和模型非常清楚，所以，现在做咨询，希望用这种体系化的东西打动客户是很难的，这也是为什么学院派的咨询公司会面临严峻挑战的原因。所以，我们一定要提供给客户的是他们最需要的东西，比你的竞争对手高出一筹，咨询顾问的做事方式要体现出这一点来。这几个原因永远不会变化的。100年以后不会变化，200年以后也不会变化，但是回答这几个问题具体是什么，就会有变化。所以，管理咨询公司一定要不停的变化，不停的提升自己。就像我们公司一样，2001年的时候，没有开始考虑研发的问题，在经历了2002年下半年起飞后，在2003年，公司已经形成了一定的影响力，我们开始对研发着手。一个企业若想获得持续的增长，就需要动态的调整、提升自己本身的能力，这是企业需要去考虑的一些问题。

观众：您在美国十几年，美国人的思维和中国人的思维最主要的差别在哪？

高晓春: 最主要的差别就是，美国人喜欢说“我们为什么可以”“我怎么样可以不同”；中国人更多的是作为群体来说“大家都是怎么做的”“外面需要什么”“大家都知道什么、接触什么？”我们更多的是趋同的倾向比较多，这当然跟我们的环境跟我们的过程有关系。美国人讲“我很自由，只要不违反这个世界的法律我就想按照我的方式去做事情”这是最大的差别。我们总有约束条件，总的来说，中国人和美国人的思想条件，约束条件跟创造条件是不太一样。

谈判专家是怎样炼成的？

ChianMC: 听您的同事说，每一个人提到您，他们都会很兴奋的说“哇，谈判专家啊”在谈判方面，您有什么经验，给我们介绍一下。

高晓春: 做到这一点可能有两个方面：第一，首先要对客户心里到底在想什么比较了解，这是前提；第二，站在客户的角度，我们怎么能够给他提供最有价值的服务。如果你把这两点弄明白的话，谈判就比较容易了，要通过观察。第三，怎么样以他们喜欢的方式，站在他们的角度影响他们，这是一个纯粹的技巧，但前两点是核心。我们试想，除非我是搞研发的，否则做其他事情都是一样的。什么意思呢？你可以总结出一个简单的模型，你做任何事情，要不你主动在自己的状态下达到目标，要不在别人的约束下达到目标。这就意味着你必须要清楚的信息：对方心理在想什么？你应该怎样把对方的想法和你一体化？这样你就找到了达到目标的原动力。有一个很有意思的现象，也是使得这个模型发生作用的重要前提条件，从心理学的角度来说，任何一个相关的人或组织输出的结果，会直接影响你输入的结果。以前经常有人跟我说，这个人非常难打交道，可是通过我的接触，我从来没有碰到过这样的事情，这原因其实很简单。首先你不要把他当作是一个难打交道的人。你要知道最终能不能达到你要的目的，这个原因是在你自己身上，而不是在他人身上。世界会对我们有很多的约束，但，有一些约束是可以改变的。

ChianMC: 想成为一个谈判专家的确是一个挺不容易的事，需要这么多的技巧和不断的换位思考，我们今天的访谈，谈了过去，现在，我们现在说说将来吧，您跟您的公司未来有什么打算？

高晓春: 我刚刚说过，我们公司尽管发展不错，但是真正要达到我们所期望的最高目标，还有很大的差距。公司希望抓住机会，把咨询业务做得深入、专业，提高（在）公司在市场上的整体实力，要把跟国际公司相比的这块原动力（知识库）的差距补上，所以，还有很长的路要走。从另外一个角度来说，我个人感觉中国目前最缺乏的还是管理。无论是从人、经验、积累和对商业的根本认知上都还很薄弱，我们的团队需要有民族精神，需要有社会责任感，所以希望能在更大范围内去做一些贡献。最后，就落实在业务上，是不是可以在更大的管理领域，开辟出一些新的道路来…… 对于我个人来说，短期内，一定是怎么样把公司的队伍带起来，能培养出一批人，让自己慢慢的退出来，更多的去做导师、教练的角色，而不是一个前线冲锋陷阵的将军。更长远的可能会写小说……

友谊地久天长

ChianMC: 我们祝福新华信和高博士本人在未来的道路上越走越好。到了节目的最后，我们按照《咨询人生》栏目的安排，是嘉宾的才艺展示，今天高博士说要给我们带来一首歌，让我们来共同唱响这首《友谊地久天长》……

怎能忘记旧日朋友 心中能不欢笑 旧日朋友岂能相忘 友谊地久天长 友谊万岁 友谊万岁 举杯痛饮 同声歌颂友谊地久天长 我们曾经终日游荡在故乡的青山上 我们也曾经历尽辛苦到处奔波流浪 友谊万岁 友谊万岁 举杯痛饮 同声歌颂友谊地久天长

嘉宾题词 ChianMC: 咨询是一个时尚而又优雅的行业，却因为过快的节奏而缺乏了点儿色彩，人生总不是乏味的，只要我们和今天的高晓春一样自信，人生会在共融中更加精彩！咨询人生，心的旅程，我们下期再见！