[转帖] CI杂感

冷峻散势

[em06]关于竞争情报（CI）的管理书籍国内甚有评论，
难得看到AMT 孟凡强老师对当前中国CI的观感，
尽管主题谈的是《客户联盟》读后感，但最后的一段谈的是CI，
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节选 读《客户联盟》后感(by AMT 孟凡强)

此我联想到国内的管理学的研究和实践。为什么我们总是只能流于表面，比欧美国家落后很多呢。当然，不能说所有的领域，我们都比别人落后。如果这样讲的话，有些人就要不高兴了。我还是讲自己有些发言权的两个少有人知的领域，一个是竞争情报，一个是客户关系管理。每每看到国内的东西是国外的翻版（翻译），段落结构都没有变，就觉得痛心不已。深度的、充满思想的文章，难道与我们无缘吗？导致这样的结果，原因是多方面的。我能想象出的原因，一个是中国所谓的精英阶层太虚夸，脱离实践，连乡镇企业的农民都不如（没有歧视农民的意思），另一个是我们有写八股的惯性，只是写罢了，不考虑到可操作性。还有一个原因是最冠冕堂皇的，我们处在初级阶段。这样安慰一下，舒服不少。

我们有一个习惯，喜欢把复杂的东西讲的简单。好像是王蒙吧，批判过这个民族个性。他讲，那些把复杂的东西讲的如小葱拌豆腐一样简单的，都不可信。读书的时候，经常骂老外，他们喜欢把简单的东西搞的复杂，挺简单的东西，文字讲了，图表讲，前面讲了，后面讲。哪象咱们，简简单单的几句话。至于具体的意思，只有自己真正地晓得。现在想来，他们的这种做法起码有两个好处：讲的明白，没法蒙人；言之有物，能为实践所检验。这两个方面的反面，则是咱们的做法的坏处。还有一个坏处，我们的这种货真价实的“纸上谈兵”使得我们在这些领域的发展速度落后于老外。举例来讲吧，竞争情报在国内的发展，也有六年之久了吧，到了今天，还没谈到具体的国内企业的实践，还只能照搬国外的案例，我们没有第一手的活生生的、血淋淋的企业实践。仅有的一些竞争情报文章，越来越显得苍白无力，这些文章不能指导实践，实践也越来越瞧不起这些文章。就连国家自然科学基金资助的竞争情报系统项目，在我这个入门的学生看来，也觉得那些人是财（才？）力不逮。CRM好一点，沾IT这门显学的光，借着信息化这个东风，发展的还马马虎虎。