关于服务营销的看法

lxtx

大家关于服务营销有什么看法一起谈谈！

海龙

我现在上大二,正好开了服务营销学这门课,我觉的对于很多行业来说,服务的质量大与一切,就拿一个嘴尖但的例子来说，我们学校门口有几个卖肉荚膜的，我全都吃过，发现味道没什么差别，可是他们的销量却有着天壤之别，仔细观察，其实就是服务的好坏，你的态度不好，人们就回去 好的地方，你的好，人们就回去更好的地方去，现在的竞争这么激烈，人们在产品质量和价格上在做文章已经没什么意义了，所以 搞好服务业，搞好关系网络，拥有自己的固定客户群，那你就成功了

                                            -------------一个不太成熟的大学生的简单看法

lxtx

呵呵，发帖时我在上研一，到现在已经有两年的时间了，我已步入社会工作了大半年。回头再来看当年自己发的贴和谷友们回的贴，真是百感交集。

2楼拿肉夹馍举的例子有它的现实意义，但这样的例子是有一定局限性的，并且不能就此否认质量和价格——以我目前从事的手机行业来看，价格几乎是唯一的竞争因素——虽然说起来似乎很不可思议，因为学校里面一直大谈特谈“服务”，可服务并不是单纯的，就买手机或者其他产品的大众而言，价格还是最重要的。

天南地北

有道理！老百姓买东西首先看价格，其次看质量，再次看服务！

zhchjia

服务?服务质量并不能决定销量

chenxinjion

关键看你的客户群最关注的是什么..