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[转帖]年轻管理人上位靠勤力

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发表于 2006-2-17 10:18:12 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

投身管理层是不少年轻人的梦想,因此各大专院校管理学系经常是热门选报的科系,各大企业集团的管理见习生(Management Trainee)也是准毕业生最心仪的工作。多人竞争自然将门坎推高,能够平步青云、于两三年内晋身管理层的定必有过人之处。两名于0203年毕业的管理系学生,先后于3年内成功「上位」,秘诀不是高深的管理技巧,而是人人明白,却知易行难的「勤力」二字和扭转负面思想的能耐。 「记得在一个杰出服务奖的比赛里,我代表公司去辩论『下属应该勤力过上司』,当时我是站在反方一边,我认为上司的能力比较高,所需要的安全感和自我提升的要求相对较高,因此需要更加勤力去工作。」在短短两年间晋升至分店主管的实惠家具店助理经理曾咏汶表示,管理层必须以身作则,只有自己身体力行,才可感染同事做得更好。 管理层必须以身作则 「某次于放例假时收到同事的电话,说来了一批包装有异的货品,于是便赶返公司看个究竟,其实店内的同事都可以解决问题,但始终我作为店长,就有责任实时了解问题包装的来龙去脉……我的出现就好像给前线同事打气一样,有共同承担责任、共同解决困难的感觉,亦可使同事更忠心地为公司服务。」从这个例子可看到这名「管理界新鲜人」的「老练」。 管理是开发人才的导引者 现时有10名下属的曾咏汶,深信管理人是开发人才、协助人力资源发挥所长的导引者,经常抱持正面思想,将「黑色转黄色」也是管理人的责任。所谓「黑色转黄色」,是指把负面信息转为正面思想,例如遇到顾客投诉,她会视之为顾客对公司关切,希望公司会做得更好,从错误中学习,曾咏汶说只要立场清晰,顾客的要求都会尽量满足,不把投诉视作麻烦或困扰,所以便不会站在顾客的对立面。 另一名只用了3年多便成功「上位」的何月玲,现任荷兰银行人力资源经理。她认为管人与管事的最大分别在于人的行为千变万化,亦难以捉摸,须凭经验和代入别人的位置去想,才可有和谐的合作关系。 裁员前为被裁者安排支持 「刚毕业时在一间IT公司做人事管理工作,当时正值SARS肆虐后的经济萧条期,公司基于经营困难被迫裁员,最『难做』的是被『开刀』的同事刚好是坐在隔邻的,由于我已比她早知道该不幸消息,但又不能在公布前向她透露半句,于是便在行动前替她安排好人事顾问公司、社工辅导机构、同类型机构和找工作的一切支持,待颁令的一刻,她虽然激动得哭出来,但也很理解我的处境和感谢我为她所做的额外『补偿』。」 这件事让何月玲理解到,只要用心对人,了解别人的需要,没有不可能完成的任务。她认为人力资源管理已不同于十多年前的人事行政,所处理的并不止是人事招聘和终止合约,而是扮演劳资双方的沟通桥梁,提供最适当的人力资源和策略管理,以配合两方面的均衡发展。

初做事要落力做好本分 「对于初投入社会做事的新鲜人,记紧要落力做好本分,不要介意工作的繁琐,即使是打一份合约,也必须用心键入每一项数据,错漏不得。」她寄语年轻人要投入自己的工作,勤力是最基本的条件。 对于这一点,立法会主席范徐丽泰在香港城市大学的管理工作坊中表示,要开启事业的大门,不断学习和反省,从失败中总结经验,也非常重要,她特别提到4种技能和3种心态,去勉励即将投入社会的年轻人。 范徐丽泰﹕4技能职场必备 「4种必备的技能依次是基本知识、常识、组织能力和表达力。对于一般大学毕业生而言,基本学科知识已经拥有,可是常识、对社会时事的认知却要不断留意身边事物才可得到充实,从事任何行业,都必须具备国际视野和关心周遭所发生的事。身处信息爆炸的年代,从前一些职业或许会随时代的变迁而消失,但分析和将数据整合的能力却可终身受用。最后一种技能,亦是现今社会最弱的一环,便是表达力。这种技能包括有条理地将意见讲述给上司、同事、客户或对手,思路必须清晰,说话要简洁。」 至于心态方面,范徐丽泰指出,年轻人要抱诚、信、想3种心态,即待人要有诚意和承担,对自己要有信心﹔勇于尝试,从中汲取经验﹔并为他人设想,能够从别人的角度分析利害关系,便可明白对方或竞争对手的限制和处境,才可说服别人。 要抱诚信想3种心态 在谈到管理人如何面对工作压力的问题,范太认为不论是位高权重抑或无名小卒都要面对压力,而压力本来无分大小,不会因为是管理人而压力特别大,懂得善用压力去催迫工作进度,控制自己的情绪,在适当时候把压力放下,以不变应万变才是管理之道。 当义工有助扩阔社会网络 香港青年协会副总干事陈锦祥提醒年轻人,无论在学抑或已踏出社会工作,多参与社会服务或利用闲暇当义工,有助扩阔社会网络,结识不同界别的朋友,有助事业发展。「根据统计,35%大学生都有义工服务经验,而从中建立起的友谊和社会关系,可以起助人自助的作用。除了义工服务,年轻人亦可透过各种社团如青商会、扶轮社、狮子会、崇德社、企业家协会和圆桌会等,由专业团体踏上参与社会服务的途径,增强事业联系。例如世界青年商会经常举办内地省市合作计划,会员透过活动开拓内地市场,不少会计师、管理人才都藉相关活动进入内地职场。」 太频繁转工得不偿失 陈锦祥续称,作为一名管理人,起码用3年时间委身一份工作,才可建立稳固的社会关系,亦可清晰衡量自己是否适合在该界别工作,太频繁地转换工作岗位,或因子百元而不停跳槽,结果反而得不偿失。 管理人晋升阶梯 总裁 ↑ 部门经理 ↑ 经理 ↑ 助理经理 ↑ 管理见习生

沙发
发表于 2006-2-17 11:21:43 | 只看该作者
看来做一份工作要有一份坚守的恒心,要具备广阔的眼界。对于我刚工作不要一年来说,受益匪浅。谢谢!

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