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流程与组织架构 —— 企业管理在两个层面上的互动 开场白 1.0 流程与组织架构的关系（8分钟） 图示：组织架构 —— 某公司；某银行； 流程 —— 某公司 举例：巴林银行；IBM信贷部门 结论：流程与组织架构是企业管理的两个重要层面，有着一些普遍的规律和原则存在 观点：流程与组织架构是一个纵横交错、有着无数结点的巨大网络，计算机系统是这个网络的映射，对其优化起着至关重要的作用。 2.0流程的优化和固化（25分钟） 2.1 流程优化的一般性原则和方法 a) 渐进化 b) 全员化 c) 信息化 2.2 流程优化举例和分析 2.2.1 案例：IBM信贷部门的改善和改组 2.2.2 前提与过程的分析 2.3 流程的固化 —— 制度化和信息化 2.4 其它案例的讨论 2.4.1 某公司流水线 2.4.2 某中小型公司 2.4.3 小兵能起大作用 —— 工作组级的Access在某部门的应用 2.4.4 部门级中小型应用 —— 计划制定和库存查询 2.4.5 部门级中型应用 —— 信息的集成 3.0组织架构的适应性变化（20分钟） 3.1 组织架构的三个构成要素 观点：责权系统、激励系统、绩效考核系统 3.2 组织架构变动的趋势观察 3.2.1 案例Nokia 3.2.2 案例 3M 3.3 全面项目管理制 —— 探讨一种合适的组织形式 观点：打破部门之间过于僵硬的边界和隔阂 4.0 自由交流 （7分钟或更多） | 
