[求助]如何防范和处理这种捕风捉影的传言问题？

hohuiyi

所在的只是一个小型企业，本人负责行政人事工作，行政后勤人员也就20几个人，然而在不到一个月的时间竟然出现了两次传言，麻烦的是最终又传到了总经理的耳朵里。 第二次的事情是这样的：公司的主管会计（女），近期刚刚结婚，有人反映女同志结婚后因怀孕等问题，会影响工作，我便就此事做了一个简单了解，出于防患于未然的考虑，又与负责财务的经理交换了意见。当时只是就事论事，财务负责人也明确表示，对这位主管会计比较信任。 可是后来传传到老总那里成了“公司打算要换会计”了——晕！ 老总就此事单独关照我：有什么事不要乱说，要以稳定为重！ 想不到事情会是这样的结果，在此求教高人指点迷津！

如何防范和处理这种捕风捉影的传言问题？

zhoujj

“有人反映女同志结婚后因怀孕等问题，会影响工作”，据此，你就要去调查了解吗？你觉得价值大吗？传言后来成为这个样子，你要负99％的责任。

防范的办法就是不要听风就是雨，不要不加判断就做出行为。你这样作，只会让公司的同事丧失对你的信任。行政人事工作要讲重点，不要完全陷于一些事务性的工作。行政人事部和财务部往往是流言的发源地和最快的散布地，你应当学会在适当的时候闭嘴。

hohuiyi

这个道理在下也是懂的，可是就对工作负责而言，还要不要了解情况了？ 当然，凡是不管不问，这样子比较省心，可是对组织建设而言是不是过于消极了？

另外什么时候该动，什么时候不该动的分寸和火候怎样把握？有没有什么标准吗？

jghan

以下是引用hohuiyi在2005-11-18 9:28:05的发言：

这个道理在下也是懂的，可是就对工作负责而言，还要不要了解情况了？ 当然，凡是不管不问，这样子比较省心，可是对组织建设而言是不是过于消极了？

另外什么时候该动，什么时候不该动的分寸和火候怎样把握？有没有什么标准吗？

行政工作要抓大放小，不能事无巨细！

行政工作要多看少说，要了然于胸，不形于外！

对于影响公司整体的工作需要多费心，对新情况的需要多费心，对于违反纪律的情况多费心，但不可毛躁、冲动！

例如此次事件。你完全可以听、观察。如果有问题，财务部门负责人应该会有所行动；如果他不动，说明没有大问题。

企业可以保持适度的摩擦和阻力，这是正常的！

hohuiyi

感谢jghan:

有如醍醐灌顶，心中有所领悟

hohuiyi

感谢栖息谷，让我找到了家的感觉！