最后的结束语(一)。 为了说明EVA的推行过程,我通过自己2002年的一个咨询项目与大家分享实施经验。希望大家参与讨论。 2002年5月,笔者曾以顾问身份为浙江一民营企业集团推广经济增加值管理模式制定了变革方案和实施方案,变革方案在该集团董事长不遗余力的支持下获得了较为全面的执行。时至今日,三年过去了,该集团公司的经营状况发生了显著的变化。为了避免其他不必要的麻烦,我们在叙述这个案例时以DX集团称呼。 一,实行经济增加值管理模式前的DX集团经营状况 DX集团位于浙江中部,是一家在上世纪90年代初由一个小生意者通过艰苦奋斗逐步发展起来的集团企业。2001年全集团总营业收入17亿3千万,经营业务涉及日化、五金、塑胶、环保等行业。其中日化收入约占总营业收入50%,五金收入约占26%,塑胶收入约占20%,环保为负数利润。日化收入80%来自国外的OEM订单,五金和塑胶收入约有40%源自为集团内的日化企业配套,环保收入比较稳定,是当地政府重点扶持项目。该集团1999年税后利润7千5百万,2000年税后利润3千5百万,2001年税后利润1千1百万,呈逐年下降趋势。 存在的主要问题和问题产生原因: 1,日化获得的税后利润下降很快。导致这一问题产生的原因主要有一下几个方面。 A, 行业竞争者增多,竞争的方式主要是以价格竞争方式存在。从1999年起,行业竞争者数量增加了近一倍,主要产品价格下降了60%。 B, 日化产品组件材料供应90%来源于集团内部的塑胶公司和五金公司。塑胶厂和五金厂由于管理不善,造成生产成本偏高,据测算,整体成本约比从外部采购高30%左右。 C, 日化主要原料从2000年起价格上涨20%。 D,国内客户大幅度减少,一些原先的高利润产品被挤出国内市场。从2000年起,没有制定切实有效的市场开拓计划。 E, 企业管理机制存在问题。具体表现:组织推诿、人浮于事、效率低下、流程混乱、拍脑袋决策等。 2,五金,塑胶存在严重的管理问题。 A,现场管理混乱,生产过程存在严重浪费,虽然推行了岗位责任制,但缺乏执行性。 B,由于生产组织不合理,导致存在大量的瓶颈工序,投入资源得不到较好的利用。 C,采购管理混乱,主要原料平均采购价格比市场价偏高15%左右。库存原料积压严重,基本上不存在库存管理。 D,质量管理落后。01年第一季度主要产品一次不良率达到21%。虽然通过了ISO9001认证,但管理体系基本上没有落实(体系缺乏可操作性)。 F, 没有建立实施系统的绩效管理,奖励和惩罚全凭主要领导的喜好,员工意见很大,工作积极性受到很大影响。 G,研发投入不足,缺乏开发新产品积极性和动力。这主要是由于长期依赖集团内部生产导致。 H, 营销环节薄弱,缺乏市场开拓的动力和积极性。 I, 塑胶、五金主要领导为董事长亲戚或朋友,实行固定薪酬。集团总部对之缺乏有效的的激励评价和约束机制。 3,环保项目投入过大,债务利息负担沉重。环保产业核心技术源于清华大学,由于是当地政府重点扶持项目,集团决策层存在不切实际的“超额垄断利润”幻想,其次出于增进政企关系考虑,对存在的风险认识不足,导致投入过大。环保项目99年立项,自有资金投入7千5百万元,银行贷款5千万。原来评估静态回收期为3年6个月,对市场做了乐观的估计。现在实际运作下来,回收期可能要8-10年左右,本地市场规模估算只有预计的40%。该项目每年利息负担在400万左右,而01年除息前利润只有330万。 二,董事长的决心 董事长80年代中期就离家经商,做过服装、日化小生意。后来依靠自己不懈努力,创建了DX企业。从1994年起,DX步入高速发展阶段,但随着企业规模的增大,企业的管理瓶颈日渐突出,特别是2000年起,由于企业利润呈现下降趋势,环保项目财务状况恶化,董事长逐渐坚定了开展企业变革的决心。董事长认为企业的管理模式落后,但又找不到很好的解决办法,1998年曾经聘请台湾企管咨询公司进行大规模的管理培训,培训内容包括5S管理、JIT等,试图通过提高管理人员水平来解决问题,现在看来,基本上失败。1999年企业引入6σ管理法,试图通过提高制造管理水平解决问题,在投入40万培训资金(委托培训了8名黑带,组织内训90名绿带)后,由于执行上存在问题,推行计划于2001年中止。 2002年3月,笔者应董事长之邀,在该企业进行了15天的调研。15天调研期间,集中访谈了集团各单位代表性人员一百五十多人,收集了集团近三年来的经营数据资料,走访了企业的主要供应商和重点客户,在大量翔实数据资料的基础上,笔者于一周后提出了诊断报告。诊断报告分析总结DX集团主要问题根源在于: 1,集团战略定位模糊,对现有主营业务的成长性和发展远景缺乏分析和定位。集团各主营业务之间缺乏内在联系,各业务间存在协同资源但没有很好的发掘和利用。没有建立科学的投资评价决策方法。 2,没有在企业各层级间建立切实可行的战略目标实施体系,企业日常经营活动不受企业总战略节制,企业战略管理上呈现随意失控状态。 3,缺乏行之有效的目标-指标管理体系和业绩评价体系。 诊断报告建议该集团做好以下工作: 1,明确企业发展战略,并以战略为指导,对集团所涉及的产业进行梳理整合。整合的工具推荐使用经济增加值分析方法。 2,对于保留下来的产业,实行价值链重组,对价值链各环节主流程进行优化。为了配合价值链重组工作,引进分步成本管理法(ABC法)和工作分析研究。 3,建立企业战略目标系统,细化战略分目标,由目标确定关键评价指标,并将各分目标落实到部门单位。关键评价指标中的量化指标由EVA方法确定。 4,建立绩效管理体系,实行集团全员绩效目标责任制。 在和董事长进行了2天细致沟通后,诊断报告首先取得了集团董事长的支持(这个很关键)。随后在董事长的主持下召开了高层评估会议,由于董事长本人的大力推动,集团主要领导认同了报告所述问题,纷纷表示今后工作重点要致力于所述公司问题的改善。这次会议开的很成功,暴露了集团存在问题的根源,进一步统一了高层管理者的思想,变成了解决公司问题誓师会。 三,制定解决方案。 制定解决方案的关键就是要求顾问从企业的宏观大局思考问题,找到所有存在问题的内在联系,在这个基础上,有针对性的解决关键的问题。我把该企业的基本问题总结为三个: 1,战略资源配置问题。这要求我们对DX集团的现有主营业务组合进行分析、评判。对于一些缺乏增长潜力和行业吸引力的业务,要制定“收割战略”逐步推出。对于增长潜力巨大,事关集团发展未来的业务,要制定资源“重点倾斜”计划,增强该业务的核心运营能力。对于目前收入较稳定、有一定市场优势的业务但缺乏行业吸引力的业务,要实行“差异化战略”确保市场相对优势地位。在这里,我使用了EVA分析方法。分析结构:主营业务-主要产品。 分析结论: 集团4大主营业务中,环保项目在毁损股东价值。该项目1999年-2000年度,EVA值为-1450万元,2001-2003年度EVA值预测为-950万元,预计在2010年EVA值为才转为0,而且此预测没有考虑国家宏观经济整体衰退风险和行业风险,建议DX集团寻找机会退出环保项目。 日化业务1999年度EVA值为830万元,2000年度EVA值为540万元,2001年度EVA值为320万元,EVA值呈现逐年下降趋势,进一步对其6大类主要产品进行成本分析,其中有3大类产品成本上升趋势快于销量增长趋势,2大类产品自1999年来持续亏损,主要原因在于:产品成本结构不合理;研发投入不足,产品相对竞争对手老化;OEM业务市场狭窄,对欧洲市场开拓投入力度不够(仅占总市场推广费用的15%,而阿拉伯地区市场推广费用占总市场推广费用的36%);主要市场竞争态势恶化,价格不具备竞争优势。虽然日化业务EVA值在降低,但由于其广阔的市场前景和企业拥有相对核心能力优势,建议增加资源投入,但必须对已经投入的资源进行整合。 塑胶和五金业务在毁损股东价值。塑胶和五金业务是集团在“纵向多元化”经营思路下发展的业务,由于其开始定位于给日化业务做内部配套,在1999年前增强了企业日化产品的成本优势,但1999年后,随着塑胶和五金市场的成熟发展,经营成本逐渐高于市场,据测算,2000年度该集团内部采购价格比市场采购价格高17%左右。分析其原因:设备老化、管理不善、研发薄弱、市场开拓能力缺乏。建议短期以承包经营方式解决,长期寻找机会出售。 2,改变集团组织结构,使组织结构能够支持既定的发展战略。主要流程补充建立、改善和优化(BPR或BPC) 流程识别、流程分析很关键。由于工作量较大,建议集团招聘3名专门的流程分析工程师。 3,建立集团目标-绩效管理体系。 解决思路及方案: 1,集团主营业务分析、整合思想得到了董事长和大多数集团管理者的支持。在一次高层经营会议上,确定对主营业务整合思路: A,塑胶和五金先采用承包方案,为增加竞争者,承包招标范围不局限于集团内部。承包招标方案由集团成立一个小组,由集团总裁负责,在2周内完成方案制定,并由集团管理委员会评估。 B,环保项目由于考虑到会影响与政府关系,采取逐步“减少投入,伺机退出”的策略。由一个副总负责,寻找合适的转手机会。在此期间集团对该项目的维持投入不能超过上年度的40%。 C,针对日化业务,研究市场环境和趋势,制定三年发展规划,重点在研发、制造流程、市场拓展上。 2,成立由管理顾问指导的企业管理研究室,负责企业BPR和BPC工作。这个部门将组织、指导企业各部门单位对自己的流程进行研究和改善,企业管理研究室负责改善计划的编制、方法培训、状态评估。该部门直接向集团总裁负责。 3,根据集团的战略目标,按照EVA方法,将总体战略目标以时间为主轴分解为阶段目标,以部门(岗位)和独立核算单位为主轴确定关键指标,形成企业目标-关键指标管理体系。通过签订绩效合同书,以绩效目标为纽带,强化企业和员工的经济契约关系。建立系统的绩效信息收集、状态评价、实施管理体系。这个工作主要由我承担。 |