什么是顾客

一旗 · 发表于 2005-7-18 16:16:52

我们总是在说市场营销活动要以顾客为中心,那就首先弄明白顾客是什么?

什么是顾客?

顾客是本公司最终要的人,不论是亲临或是邮购.

不是顾客依靠我们,而是我们依靠顾客.

顾客不是我们工作的障碍,而是我们工作的目标.我们不是通过为他们服务而给他们恩惠,而是顾客因给了我们为其服务的机会而给了我们恩惠.

顾客不是我们要争辩和斗智的人.从未有人会取得同顾客争辩的胜利.

顾客是把他们的欲望带给我们的人.我们的工作是为其服务,使他们和我们都得益.

fengraul · 发表于 2007-2-13 23:35:28

市场营销活动，不应只以顾客为中心。

对于营销，我的理解是把我们的产品的特点通过某种方式传递给我们的目标客户，从而促使客户购买我们的产品！

只要用心观察，生活中有很多这样例子……

yinbo · 发表于 2007-2-22 10:15:39

“市场营销活动，不应只以顾客为中心。

对于营销，我的理解是把我们的产品的特点通过某种方式传递给我们的目标客户，从而促使客户购买我们的产品！

只要用心观察，生活中有很多这样例子……”

但至少你是为你的目标客户服务的！

adam010202 · 发表于 2007-2-27 17:09:02

楼主我认为你写得很太棒了！在这里讨论的不是具体的方法，也不是解决方针，而是一个立足点。

winglight · 发表于 2007-3-8 18:32:35

说得挺好，让我想起任达华以前演过的一部影片：他在里面扮演一个鸭子，然后去冒充做一个营销经理，在任职演说里面就说了类似的话，呵呵。。。

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