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IBM、微软、诺基亚、辉瑞、葛兰素史克等著名跨国公司挑战员工极限的有效工具
10月初，广州花都，亚热带午后特有的暴雨瓢泼而下。暨南大学MBA新生陈小姐站在一块木板上，竟控制不住哭了出来。她面对的挑战是：从这块距地面9米高、宽约30厘米的木板上，在高空中跃过1.8米的距离，跳到另一块同样架设在空中同样窄窄的木板上，然后再跳回来。全身被雨水透湿的她，紧紧抓住手中的保险绳，苦苦哀求培训师：“我真的跳不过去啊！”然而培训师却铁石心肠地告诉她：“你必须跳，否则你今天就下不来。”
在大雨中僵持了半小时后，陈小姐终于脸色煞白地跳了过去。
“最后我发现自己完成了几乎不可能完成的任务。”陈略带羞涩地告诉记者。
这是“拓展训练”中名为“断桥”的项目。目前，包括IBM、微软、惠普、诺基亚、辉瑞、葛兰素史克等著名跨国公司和联想、吉通、网通等国内的大公司通过此类项目挑战员工极限；中欧国际、北京大学EMBA等已经将其列为课程之一。
“背摔”：建立团队信任作为MBA新生，陈与同学之间都很陌生，但是，“拓展”伊始，她就要把“身家性命”交给那些还叫不上名字的同学了。
“背摔”是让每一个学员轮流站在一堵1.6米高的墙上，双手被布条绑住，然后直挺挺地向后倒下去，而队友在地面上站成两排，每个人都伸出双臂将跌下来的人接住。
“后脑勺是人体最脆弱的地方，人会本能地保护这个部位不受伤害，”培训师宋琦向记者介绍说，“如果遵循本能，向后倒的时候就会‘坐’下去。但这样一来，自己全身的重量将集中在下面一两个接你的人臂上，那一两个人就会接得非常费劲。然而，如果你信任那些接你的人，直挺挺地倒下去，把自己交给所有的受众，你身体的重量会平均给十几个人，大家都会轻松得多。”
“往后倒那一刹，后脑勺凉飕飕的。”虽然害怕，陈小姐这个项目却做得蛮好。“我相信我的队友，因为我在下面接别人的时候也想着无论如何要接住他们。”她伸出被砸红了的手臂给记者看。
“这就是换位思考。”宋琦在一边解释说。“沟通不畅往往是团队中最容易出现的问题，而这种问题通常能通过换位思考较好地解决。”
“求生”：整合团队创新竖在学员面前的，是一堵高3.9米的，光秃秃的墙。这是任何个人都无法独立翻越的墙。
“你们必须所有人都爬过这堵墙。
你们不能使用任何工具，除了你们的智慧和身体。”宋琦严肃地宣布。
大家都愣了。
怎么过？一阵短暂的沉默过后，大家开始唧唧喳喳起来，七嘴八舌地出主意。突然有人喊：“大家别吵，听队长的。”
队长看上去是个非常年轻的女孩子。她立即说：“队长还没有决定，想听大家的意见。”她郑重地喊一个男生的名字，“你先说。”
那个男生提议，搭人梯。
于是壮实的男生们立即搭成了人梯。经过很多个项目以后，团队不但实现了民主与集中的平衡，凝聚力和效率也已明显提高。每个人都能在新项目中迅速找到自己的位置。
一个，两个，大多数人都顺利地过去了。最辛苦的是搭在最下面的人，肩膀都踩肿了。可是他们都没有怨言。每个人都很投入，因为团队已经形成共识：任何一个人不努力，都无法完成这个任务。
最后只剩下一个人。他没有别人的胳膊可以踩，如何才能跃上将近4米的高墙？
团队的智慧是无穷的。终于，他们找到了办法，从墙上面倒吊一个人下来，把最后一个人拉上去。“这看上去很危险，但实际上却是最安全的方法。”宋琦在一旁微笑着说，“求生”往往被放在最后一个项目，因为经过之前很多项目的训练，团队已经学会了按流程做事，这个时候他们要明白的，是“crazyideaisnotbadidea”。
最终的场面几乎是令人感动的。当最后一个人被成功拉上去的时候，芙蓉湖边响起了巨大的欢呼声。“你可能被所有其他的人踩过、压过、蹬过、踢过；而你也同样被别人抱过、举过、托过、拽过，当大家全都‘逃生’成功的时候，你看到的一张张面孔都是与你患难与共过的战友！”
助跑高效团队中美天津史克制药公司全国销售培训经理黄欣自称做过多次拓展，她认为求生这个项目还可以有更创新的应用：“它甚至可以作为我们跟客户之间的一个客情关系方面的培训，你想想看，你跟客户一起爬过这面墙，你踩着客户的肩膀，客户拉着你的手上去，你们之间的客情关系就不会是很简单的，很容易打破的。”她说，拓展是一个工具，可以放在不同的功能块，可以使新销售代表与企业文化迅速融合，也可以帮助老销售代表提高技能，还可以帮助主管层增强沟通技巧。
“像‘求生’这样的情境，工作中是会经常遇到的：面临巨大压力，资源和时间有限，而你必须冲出去。”北京人众人拓展训练有限公司董事总经理杜葵在接受记者采访时说，培训的其中一个目的，是帮助团队建立一种共同语言（commonterm）。“培训的许多情境，给
现实生活和工作一些提示，大家一想到这些情境，就很清楚我们的问题在哪了。我们现在是‘求生’，我们需要crazy idea！”“挑战自我，熔炼团队”是拓展的主题。“拓展是体验式培训的一种。它不是具体地教你某种管理技巧，而是改变你的思维方式。”杜葵说，“所以体验式培训的效果往往比传统培训更强烈，效果持续的时间也更长。”他说，IBM有一个10天的highpotentialleadershipprogram，就把拓展作为其中一个部分，用来强化课堂上讲授的具体管理技巧的效果。
“联想也是我们最早的客户之一，他们做拓展已经连续五年了，每年都有四五百人。他们今年在北京会有约400名经理人和骨干员工参加我们的培训。”根据统计，2002年参加拓展的企业有近三分之一是通讯和IT行业的。杜葵认为，这是因为IT的从业人员往往个人英雄主义比较盛行，同事之间的关系比较疏远，在团队合作沟通上比较困难。
“做了拓展以后，人力资源最基本的感觉是这个公司的气氛变了，同事之间变得非常友好，愿意主动合作。特别是在拓展中同一个团队的成员，感觉更加亲近。”
“短短的培训时段中，我多次感受了许多重要的体验，包括成功的体验，战胜自我的体验，互相欣赏的体验，众人齐心协力达成一个共同目标的体验，分享与承担的体验等等。更重要的是，原本不熟悉的同学，都成了互相信任的朋友。”离开芙蓉嶂的时候，陈小姐说。 |
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