至关重要的趋势:创建企业内部的人才市场

柳阳鸿

研究表明,普通劳动者一生会有10至12份工作。更重要的是,大多数专业人士在毕业后的前10年里最多换过5次工作。虽然在印度这样的发展中人才市场,平均工人在职业生涯中只有五到六份工作,但随着市场的成熟,这一数字有望增加)。

对于躁动不安的人才库,竞争非常激烈,激励机制也越来越复杂。当今市场上顶尖人才的驱动力不仅仅是薪酬和福利。人们想要的是事业,而不是工作。他们更多考虑的是格子,而不是传统的梯子。

但不幸的是,与员工工作相关的任务可能会受到限制。聪明的、有积极性的人有不同的兴趣,他们会追求多种专业,这可以拓宽他们的机会。这就是为什么雇主是否有能力给人们提供更大的发展机会,这可能是一个敬业的员工和一个沮丧的员工之间的区别。

许多公司认为他们正在解决这些问题,但工人并不总是同意。2016年,美世的一项研究显示,68%的雇主表示他们的员工队伍有明确的成长路径。只有53%的工人同意。三年后,德勤的研究结果显示,进展非常小,只有43%的工人同意。

简而言之,组织现在必须决定是否能够为工人提供在其专业内从事多种工作的机会。或者在一个职业中从事多种职业。

创建内部市场

我们公司发现,满足人们愿望的最好方法是通过健全的内部人才市场。然而,要建立、管理和维护一个有效的系统并不容易。许多企业因为结构陈旧而举步维艰,管理者往往不能超越个人的孤岛,传统的思维方式也会阻碍进步。

与大多数组织一样,我们的高管们也在努力寻找发展强大的内部市场的正确方法。领导者必须创造一种内部流动的文化,在这种文化中,本土人才总是被考虑担任职位。这需要高调的事业冠军--包括人力资源和交付团队--来推动这种态度,直到它渗透到整个组织。

不过,仅有文化是不够的。我们发现,要提高内部流动性,缩小人才差距,需要三个重要因素。

●技能。优秀的员工经常说他们不太知道如何制定职业规划。正规化的职业指导是必要的,所以我们推出了一个平台,让员工深入了解各种职业所需的技能。

●学习。一旦工人了解了可能的职业方向的必要技能,他们就需要一种行动方式。因此,我们利用第二个平台,云端优先、移动优先的解决方案,让员工能够在旅途中学习。

●市场。最后,我们创建了第三个平台,作为内部人才市场。这是一个全球一站式的内部职位发布平台,减少了招聘人员在每个阶段的人工内部干预。

结果

事实证明,这种正确的态度和相关技术的结合,在管理复杂的全球人才市场方面取得了成功。例如,在人才储备较浅的小地区,外部招聘一直是个挑战。然而,内部人才市场却成为我们公司和员工的解放者。例如,我们的框架现在使员工更容易根据自己的意愿搬迁到离家乡更近的地方。

以下是我们利用内部市场取得的一些重大成果。

●12%至15%的工作在内部完成,而之前只有2%至3%的工作在内部完成

●70%的领导职位由内部填补(值得一提的是,在领导职位方面,我们一直都是向内看的,但这些平台把一个更正式的架构建立起来了。我们现在的政策要求所有的领导岗位都要在内部晋升)。

●60%的倒闭是内部调动,涉及到职位晋升的问题

●20%的工作在印度的小型中心内部完成,在这些中心,外部人才很难胜任工作。

●80%的内部面试结果为选拔,而外部人才的选拔比例为40%至50%(从而减少了填补职位的时间)。

不过,即使赢得了所有这些胜利,我们也只是在近25万的人才库中摸索出了一点皮毛。我们打算继续挖掘我们的内部人才,让人们参与进来,取得更大的成果。

企业至少每两年做一次人才盘点,每一年做一些部门的盘点。只有这样,我们才会提升人才的活力以及人岗的匹配度。

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作者:Nikhil Joseph是Infosys的业务主管  印度班加罗尔