公关何止是仅限于营销,按照我的理解似乎它的定义要广泛得多。 “我们所认同的公关:是指以沟通为基本手段,而达成的组织与目标受众之间的的信任关系。”这话我基本认同,但这里的目标受众,绝不仅仅是指一个企业或者说组织所要服务的对象(顾客),而应该指与企业有关的所有利益相关者(stakeholder),也就是:顾客、供应商、员工、股东(股权关系)、金融机构(债权关系)、政府部门和企业所在地的社区,在外国还要加上一个工会。一个企业如果能够在它的愿景和利益关系的传递方面和它的利益相关者达成一致,就能够在企业的生存与发展中形成最大的合力。 乔哈奇和舒尔茨在论述公司建立一个强势品牌时指出三个独立要素的结合,称为“战略之星”,这三个战略之星包括:愿景(企业高层主管对公司的期望)、文化(企业各级雇员对公司的感知、价值取向、行为和态度取向)和形象(外界利益相关者对企业的印象),只有这三者的一致才能建立真正的强势品牌,而将这三者一致化的一个手段方式就可以称之为公共关系----公关。
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