360度评估绩效考评及反馈方案

邵剑波 · 发表于 2016-9-1 11:56:03

360度评估绩效考评及反馈方案（附问卷）

一、考评目的

本次360度绩效考核目的，旨在进行基于当前团队的人员选拔工作，具体要根据考评所得信息进行人员择优晋升。同时根据信息对每一位被评估人进行客观公正的评价反馈，实现有效的360度反馈工作。

二、考核人员安排
被考核部门为本公司市场拓展部、研发部、财务部、运营部。

参与考核人员为各部门主管、以及个别推荐选拔的员工。具体安排如下表所示：

隶属部门	被评估人职级	评估人编排	涉及事件
市场拓展部	主管*3	下级员工、平级主管、上级经理、员工自评	晋升经理
研发部	主管*3	下级员工、平级主管、上级经理、员工自评	晋升经理
财务部	主管*3	下级员工、平级主管、上级经理、员工自评	晋升经理
运营部	主管*3	下级员工、平级主管、上级主管、员工自评	晋升经理
市场拓展部	基层候选人*4	平级互评、上级主管、员工自评	晋升主管
研发部	基层候选人*4	平级互评、上级主管、员工自评	晋升主管
财务部	基层候选人*4	平级互评、上级主管、员工自评	晋升主管
运营部	基层候选人*4	平级互评、上级主管、员工自评	晋升主管

三、考评内容

本次考评主要涉及主管级人员岗位晋升，采用360度绩效考核作为本次考核引用工具，针对不同的部门以及岗位要求设计不同的问卷，由主管层上升至经理层基础技能所占比重降低，团队领导能力、执行力的权重将提升。考评内容如下设置：

主管晋升360度评估大指标项设置

隶属部门	指标项
市场拓展	团队建设、辅导下属、充分授权、员工激励、影响他人、沟通协调、远见卓识、目标制定与执行、职业素养、判断决策能力
研发	团队建设、辅导下属、充分授权、员工激励、影响他人、沟通协调、创新意识、目标制定与执行、职业素养、判断决策能力
运营	团队建设、辅导下属、充分授权、员工激励、影响他人、沟通协调、项目管理能力、统筹兼顾、目标制定与执行、职业素养、判断决策能力
财务	团队建设、辅导下属、充分授权、员工激励、影响他人、沟通协调、风险评估意识、目标制定与执行、职业素养、判断决策能力

基层员工360度评估问卷大指标项

隶属部门	指标项
市场拓展	管理能力、团队协作能力、团队影响力、沟通协调、业务能力、项目执行力、职业素养
研发	管理能力、团队协作能力、团队影响力、沟通协调、项目执行力、创新能力、职业素养
运营	管理能力、团队协作能力、团队影响力、沟通协调、统筹兼顾、项目执行能力、职业素养
财务	管理能力、团队协作能力、团队影响力、沟通协调、项目执行力、严谨处事、数据处理能力、职业素养

四、关于360度测评工作执行与中期维护
1.整体工作安排

本次360度测评工作涉及工作量较以往更大，为此本次工作决定在专业的360度评估在线测评平台Askform问道网www.askform.cn 进行，具体工作及日程安排如下：

1）批量创建问卷

登录将已经设计好的问卷在问道网进行批量创建

共计需创建八份问卷，问卷需标明对应部门、职级、关联事件不得公开。

2）批量导入名单关系

将参与人的评估关系，按照部门、姓名、E-mail、评估关系统一整理至Excel表格，登录问道网进入360度评估后台按照操作流程将名单、关系进行批量导入。

上述两个环节规定一天完成。

3）发送作答邀请

次日登录问道网360度在线测评系统，将预先整理好的名单进行作答邮件发送。

执行本操作的人需将预先设计好的问卷及相对应的作答人员进行二次确认，以防出现人为错误。

此环节规定在一天内完成。

4）回收问卷，无效问卷剔除

作答邀请发送完毕，第二日需要有人在后台进行实时作答监控，如系统将某些作答行为判断为无效行为，需及时停止其作答，并对该评估人进行通知。考虑到最终回收问卷的数量，需根据实际情况组织讨论是否更换、添加评估人。

如存在评估人长时间未作答，需借助问道网邮件提醒功能进行二次作答提醒。

回收的问卷需进行二次有效性识别，可人工辨别，也可引用问道网的智能辨别功能。

此环节需进行严格把控，规定在两天内完成。

5）生成分析报告

完成以上环节，次日将指标权重进行重新设置，由于部门、岗位属性的不同，可能涉及多次修改。完成设置后进行个人报告及团队报告的生成。共计需要29份报告。

规定一日完成。

6）提交结果，开展反馈

将个人报告及团队报告进行解读，人事部门要求根据解读结果进行晋升方案及选拔方案推荐，最终将推荐书以及解读结果提交至高层。

将个人详尽报告拷贝并发送给相应的被评估人，本部门几名HR进行反馈工作分配，各自与对应的被评估人进行沟通。反馈工作要求包含：依据报告知名被评估人存在的不足、点出工作中存在的有点、以及被评估人对自己评估结果的看法以及深省。

2.各个环节把控

1）隐私声明

对作答人的个人信息以及答卷情况要求进行严格保密，避免造成内部矛盾以及答卷质量下降。

具体操作：

事前通知所有参与人，本次360度在线评估工作由企业测评云平台Askform问道网全程加密处理，可确保作答信息不外露以及评估人的答卷情况不外露，如面向下级评估人为1，打分分值将不做显示。考评负责人、开展人员同样无权限查看作答问卷以及打分具体来源，此处需进行强调。

在线360度评估问卷需设置前导页，将保密声明、承诺编辑至前导页，确保评估人放心作答。

2）事件保密

由于本次360度评估涉及到岗位晋升、人员选拔，要求所有360度评估测评负责人对该项评估工作的关联时间进行严格保密，不得对公司任何人透露，以防出现测评结果不实的情况。

在Askform平台进行问卷创建时，负责该项工作的人员需要注意，不能将晋升事件编辑至问卷中，问卷只显示对应部门。

五、事后反馈1.反馈任务分配

获取360度评估结果后，总计28份个人360度评估报告，随机分发至人事部门各成员，要求其对其持有报告进行解读，并选取合适时间找相关人员进行360度反馈工作。

2.反馈内容

1）将个人各指标项进行提取并与团队平均分值进行对比，确认是否在弱势区域，并将结果反馈给被评估人

2）重要指标项团队排名以及得分结果分析，高分项、低分项来源分析，并将信息反馈给被评估人

3）综合所得分析结果，以及反馈信息，给被评估人提出改进建议

4）信息反馈结束，获取被评估人的个人认知，对于短板项，要求督促其进行深省；强项，鼓励其保持，最终根据从被评估人所得反馈整理出反馈工作报告。

六、附：各项360度评估表表一、《中层主管晋升-360度评估评估表-市场拓展部门》

指标

题目

团队建设

推崇有助团结全体人员的企业价值观，确保员工对企业文化的认同

工作中注重发挥集体的作用，而不仅仅发挥少数人的作用

善于建立同事之间的合作与信任，妥善处理人际冲突

在团队中，能够完成以下工作：为所有参与者设定清晰的目标、分配权力和个人职责

能够公平对待所有的员工

辅导下属

下属反映的事情，总能妥善解决并及时反馈

工作中能以身作则，努力成为的员工的榜样

根据具体情况，及时安排对下属的现场辅导或培训机会

发掘团队各个成员的个人优势

能帮助下属总结工作经验与教训，并能提出有针对性、建设性建议

充分授权

能授予员工必要的工作权限，并尊重员工的自主性

让员工为所承诺的事项和截止日期负责

在下属工作出现失误时，不推卸自己应负的责任

员工激励

根据员工的工作进度和效果，提供及时、明确的反馈意见

表现优秀员工能得到及时肯定，赏罚分明

信任员工的工作能力，鼓励员工追求卓越

通过激励员工，塑造团队凝聚力，增强员工对于自身及企业的自信心

影响他人

能够赢得其它团队成员的信任

能很好“读懂”他人的感受，会考虑自身情绪对他人的影响

以有技巧的讨论和说服来影响别人的决定和观点

平易近人的态度会让他人敞开心扉

沟通协调

在本部门内，大家紧密合作完成工作，关系融洽

主动征求他人的意见，并能采纳不同于自己的观点

能够和上级、同行和下级保持经常的交流

能够与其它部门建立良好的合作关系

会主动和下属沟通，了解工作中的困难和思想状况

远见卓识

关注行业的前景和环境的变化，解决策略性问题

制定和宣传公司具有吸引力的前景目标，唤起广大公司成员对前景的渴望

有效地制定并宣传部门的发展规划，唤起部门成员对前景的渴望

组织员工共同建立积极有效的工作模式

目标制定与执行

注重结果导向；乐于解决复杂问题；设立极富挑战性的个人目标并实现

按照计划，主动积极、想方设法地实现组织目标，并最终能够达成

能够保证工作质量；遵循专业标准；精准地执行工作并遵守法规政策

决策能力

利用较为充足的信息，作出常规决策

面对有竞争性的方案作出抉择：及时不拖延地作出决定

在本工作领域内，能客观地分析形势，并作出初步判断

能够根据相关程序在上级指导及相关资源的支持下，对日常的、一般性的问题作出决定，并采取行动

能依据已有数据、知识和经验，作出对公司有一定影响力的决策，并付诸实施

职业素养

面对困难能够冷静、自控并能有效地应变；能够预见困难，并自信面对困难

能够在没有持续监督的情况下自觉工作，不满足于平均结果

信任他人、勇于承认错误；不因私利而站错立场

对公司未来的发展非常有信心，并愿意为公司长期服务

如与管理层有分歧发生时，能够服从大局

表二、《中层主管晋升-360度评估评估表-研发部门》

指标

题目