华为：艰苦奋斗的企业文化

华恒智信咨询

一个一直做高科技的公司，一直处于通信互联网的公司，应该是技术、产品、市场、营销、质量为真正的生命力，那为什么谈艰苦奋斗呢？这甚至是一个老掉牙的话题，但是华为看到了刚才所谈的这一切都是表象，所有高科技背后的核心本质是人，是人的智慧。

当今天面对这个浮躁的时代，面对所谓的“高科技”，华为是冷静的，冷峻的，重新认识到，创造这一切所谓的表象价值的背后是人，是人的精神。艰苦奋斗给了我们一个启发，就是人是创造价值的根本源泉。不管是你所处高科技还是互联网，如果不能真正实现从企业文化核心价值观，从人力资源角度去形成对组织未来发展的根本原动力的思考，这个组织就无法走远。所以任总从这个根本角度看到了华为的核心价值观是艰苦奋斗，是寻找奋斗者，是以奋斗者为本。

华为的艰苦奋斗是因为三个原因：

第一，在本质上是民族特性，是中华民族的光荣传统。虽然华为是一个世界级的企业，我们强调更多的价值观是这个世界的普世价值观，但是华为归根究底还是中国的企业，还是继承了中华民族优良传统的企业。在早期，华为也是谈产业报国的企业。在华为一穷二白的情况下面，华为的员工都是高级知识分子，他们不可能像先烈那样抛头颅洒热血，但是先烈的精神是可以学到的，他们可以同样做到在商场上和战场上一样，用艰苦奋斗的方式来实现抛头颅洒热血，在全球范围内和世界级的优秀公司展开竞争。所以今天我们看到中国的很多企业之所以能够成功，也是因为他们集成了这种民族特性。我们很多的员工是谈奉献的，不求或者少求回报的，很多员工愿意为公司加班，愿意为公司努力奉献，正是因为这是这个民族和中国人的共同特征，华为继承了这一点。

第二，是任总本人，他是艰苦奋斗的。任总的人生本身就是一个苦难史，从小到大都非常艰难，所以他人生亲身经历了艰苦，也通过奋斗来实现华为的今天。一个创业者的核心价值观也往往可能会变成一个公司的核心价值观，所以我们说你要实现艰苦奋斗，首先最高领导者本人就必须是艰苦奋斗的。

第三，是由华为面临的产业环境决定的。因为华为面对的行业、市场都是全球最开放的，最竞争的，同时电信级的质量和产品管理要求也是最高的。华为从诞生第一天就面临着全球竞争，如果没有艰苦奋斗，华为不可能有今天。如果没有艰苦奋斗，华为也不可能面对世界500强，能够杀出重围。如果华为在别的行业可能还有喘息的时间，但是ICT行业就不给你一刻喘息的时间，所以对于一个小米加步枪，一穷二白的团队而言，也许只有精神才是能够真正支撑走远的根本力量。所以这也是华为的行业和市场竞争决定的。

那么如何做到艰苦奋斗呢？我们说它不能仅仅是一个口号，它必须在三个层次来实现真正的落地。第一是核心价值观，第二是人力资源的制度与流程，第三是各级干部和员工的行为。

在行业价值观层面，华为一句话谈以客户为中心，一句话谈以奋斗者为本，大家看到了，这两句话都是围绕人的，一个是外部的客户，一个是内部的奋斗者，说明华为的产业表面是技术，但本质上是为了人，是为了丰富沟通，是为了人们的幸福生活。要获得这样的幸福生活，是需要华为的内部员工以奋斗作为代价的。所以艰苦奋斗首先已经上升成为华为的核心价值观，是华为成功的基本假设，是干部和员工首先必须认同的核心理念，你不认同就不应该进入华为。

核心价值观也体现在这必须成为各级干部和员工骨子里、内心中认同的基本信条，你可以生活条件好，你可以收入高，但是你的内心和精神必须是艰苦奋斗的，必须是朴素勤俭的。这就是从新的时代来如何诠释艰苦奋斗是贯穿民族精神到企业精神的核心，是在不同的时代都可以得到新的理解的思想。

而华为今天面对的时代也是一个浮躁的时代，这么多80后、90后，如何用一个民族精神的思想来对一个高新科技企业实现管理呢？这就要求全体员工首先认同到这种思想是不老的，这种思想可以在不同层面得到理解。我们鼓励员工高薪，我们鼓励员工高收入，鼓励员工为家庭创造好的生活环境，但是要求你从行为、思想各个层面能够体现出艰苦奋斗。所以华为的垫子精神，华为海外的市场拓展精神，要依然贯穿到那些高薪拥有者。华为为全球客户服务的精神，等待客户几个小时，就为了见客户一眼的精神，在日本核反应堆爆炸的时候，华为员工冲进核反应堆的精神，在全球的战场，全球的灾区，华为员工冲在第一线的精神，MH370航班中有华为员工最后牺牲的精神……所有这些精神的本质都是艰苦奋斗。

第二，要从制度层保证奋斗者有好处，不奋斗者要下课。华为的人力资源管理的核心价值观就是要去定义奋斗者、寻找奋斗者、发现奋斗者、提升奋斗者。所以奋斗已经成为一种素质模型，成为招聘员工、培养员工、识别员工的标准，也成为各级干部和员工工作的信条。尤其是华为在任职资格管理，干部培养和选拔方面，把奋斗者，奋斗地区的员工，来自于奋斗团队的员工作为倾斜的对象，把有奋斗经历的员工作为提拔的对象，把有奋斗价值观的员工作为加薪的对象，这些都将奋斗者和一般劳动者区别开来，在制度层层面来保证对奋斗者来实现高价值的回报，让奋斗者不掉眼泪，让雷锋不吃亏。

同时在制度层面，华为也把奋斗者的要求作为员工的行为标准，从行为层次来定义奋斗特征，作为一个优秀的研发人员，你能够“板凳能坐十年冷”，以客户为导向做出好的产品，你就是奋斗者。作为一个优秀的营销人员，你能够不屈不挠的为客户服务，你能够急客户所急，想客户所想，你能够第一时间赶到客户面前解决客户问题，你就是奋斗者。作为海外的员工，能够几年不回家，在艰苦的地区。我们要求不管是干部还是员工，都要以奋斗的行为来去履行艰苦奋斗的核心价值观。

所以，艰苦奋斗回答了华为的两个问题：华为是如何活过来的，华为未来如何活下去。

同时，艰苦奋斗表明是苦干吗？不是。华为从100亿花15年时间突破今年可能的4000亿，这个背后仅仅是靠奋斗吗？我说还有更关键的，就是以奋斗者为核心价值观，在奋斗基础上面的巧干，是苦干加巧干。这个“巧干”就是有可能通过流程、组织、IT的优化，让我们的效率更加提高，有可能通过系统性的变革，让我们更加高效的聚焦客户，有可能通过管理的改善让我们的工作效率更加提高。在这个基础上面再加上天道酬勤，就是一个真正的无比强大的组织，就是他既聪明又勤奋。

但是从历史以来，我们看到，华为绝对不是聪明的企业，华为本质上还是勤奋的企业，从华为的员工结构来看，绝不像苹果、谷歌等于这样的世界级公司，拥有了全球最优秀的人才，华为更多的员工是青纱帐里出来的，这些员工有好基础，有愿意奋斗的核心价值观，再加上公司给他们好的培养和成长，是这群员工组成了华为。所以从这个角度来讲，华为拥有的是中等偏上的人才，但是取得了全球竞争的成果。这也再次证明了阿甘精神的伟大，天道酬勤确实是成功的根本源泉。

华为的核心价值观是足以让今天的浮躁社会，或者很多浮躁的企业汗颜的，因为这些企业以互联网的名义，以互联网思维的名义，以颠覆的名义，以营销的名义，以品牌的名义，浮夸的谈论他们的品牌和产品。这些产品和品牌背后缺一点什么呢？我想高科技的背后好像很多都是同质化的，但是不，我看到缺的是人的精神，是人和高科技的融合。所以这样的企业也注定会成为流星企业，因为一个企业的长远一定不是靠营销获得的。我想，艰苦奋斗也应该成为今天这些浮躁企业的重新反思点。（蒋伟良）

华恒点评：

华为的企业文化中很重要的一点是艰苦奋斗,上至总裁任正非，下至刚进入公司的应届生，对这一企业文化的认同不仅仅停留在口号层面，而是转化为具体的行动，这也是为什么华为的员工都愿意毫无怨言的到基层岗位，而且能不断成功开拓条件艰苦的海外市场的原因。华恒智信指出，企业文化的建设过程中应该重点注意以下两个关键步骤。

第一，建立企业核心价值观。在这一过程中要注意两点，一是建立符合企业现状的核心价值观，二是要依靠领导人的领导力推进企业文化的建设。一方面，企业在构建企业愿景、核心价值观时应该结合企业所处的行业、环境等因素，认真思考“企业要去哪儿？”、“怎么去？”这两个核心问题；另一方面，一定要自内而外、自上而下的推进文化建设，正如海尔CEO张瑞敏曾说过的：“我除了是企业的设计师，还是牧师，不断布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”企业文化的创建、继承、变革，都离不开领导人的引导和以身作则。

第二，建立制度文化。制度文化是企业文化的血肉，在企业的愿景、核心价值观确定后，企业要在此基础上实现企业文化落地，将其体现在公司的文化手册、规章制度、企业形象等方面，既要注重对外展示，也要对内传播。对外，通过企业形象系统规划，对企业logo、广告宣传板等进行统一、科学的设计，宣传企业文化；对内，通过员工行为规范、企业内部的展览等仪式，从多个渠道传播企业文化，保证企业的所有员工领会并认同企业的文化。

总之，企业文化具有激励、凝聚、引导等多方面的积极作用，企业在文化建设的过程中一定要经历入眼、入脑、入心、入行的循序渐进的过程。同时要明白企业文化建设应该是个螺旋上升的过程，要根据内外部环境不断对企业文化进行深化，甚至是变革，以保证企业更快、更好地发展。
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