《员工职业素养的提升与职业化的修炼》课程大纲

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课程背景：
各位企事业单位领导：
    企业要生存和发展，不仅要有优秀的管理团队，更需要一支优秀的员工队伍。在当今市场经济大潮的冲击下，许多人心态浮躁，急功近利，对组织不忠诚，对工作不敬业、对事业缺乏责任心，对自己放任自流；你单位的员工是否存在下列问题？
有的人对工资待遇斤斤计较、互相攀比，不愿加班，不愿付出；
有的人只讲利益，不讲贡献，不关心企业的兴衰荣辱；
有的人对工作得过且过，甘愿平庸、不求上进；
有的人不求精进、懒于钻研、推脱责任、满腹牢骚；
有的人不严格执行作业规章、技术规范、操作规程和企业管理制度；
有的人缺乏认真严谨的工作作风和勇于担当的工作态度；
有的人各人自扫门前雪，工作上不配合，相互拆台；
为培育优秀员工队伍，让员工尽快端正心态，消除自卑、懒惰、嫉妒、贪婪等不良心态，树立敬岗爱业的人生观，培育忠诚、敬业、负责任的品格，加快员工队伍从普通走向优秀，走向卓越的步伐，帮助每个职场的员工重塑自我，提升素养，加快塑造一支优秀的职业化员工队伍。宋小平老师结合自己在企业近30年工作的实践经验，根据企业对优秀员工的需求和工作要求，编写、打造了《员工职业素养的提升与职业化修炼》的培训课程。
课程内容紧贴企业生产一线的实际，紧贴员工的思想实际，具有很强的针对性、指导性和可操作性。
课程目标：通过该课程的学习培训，不仅使企业员工明确要适应社会发展的需要，具备应有的职业心态、思想、品德和敬岗爱业、遵纪守法的职业素养；而且还全面讲解、介绍了作为一名制造类企业的优秀员工所应掌握的生产作业、质量检验、现场管理、物料搬运、设备维护、记录表单、安全生产、管理常识等各方面的基本知识和技能，使生产一线的企业员工，不仅成为思想品德方面的模范，同时也成为生产工作上的技术能手和业务标兵。
培训收益：通过该课程2天的培训学习，将帮助你解决下列实际问题；
1、明确员工的角色认知，使员工明确自己的角色、身份和在单位工作应具备的素养；
2、领悟人生目标的导向作用，掌握人生成长的大树理论；学会适应环境，根据自身的特点进行人生定位，纠正职业认识上的误区；
3、了解心态的重要意义，端正职业心态，树立正确的人生观，克服各种不良的消极心态，克服自卑、懒惰、嫉妒、贪婪、鲁莽等人性弱点。
4、领悟员工与企业的关系，知道员工个人的地位角色，掌握员工关系管理的要求，消除与解决员工与企业关系管理上存在的问题，提升员工工作的自觉性。
5、让员工了解、掌握优秀员工必备的忠诚、敬业、负责、履职四大职业素养；
6、让员工尽快掌握做好工作必备的服从、品质、成本、守时和服务五大观念；
7、让员工克服自我意识，增强团队意识；在工作中能够团结互助、平等友善、精诚合作、真诚待人；
8、掌握做为职业人所必备的职业化要求：工作精益求精，习惯要是为先，风格关注细节，行为职业化；善于发现问题，学会分析问题，掌握解决问题的基本思路；
9、使员工工作水平快速提升，学会如何接受上级指令，如何向领导请示，如何向上级汇报，学会如何填写工作日志和作业表单，掌握工作卓越的四大方法和持续改进工作的PDCA原理等；
培训对象：各位企业、事业单位的中层、基层管理人员、全体员工；包括生产一线员工，班组长、技术员、施工员、质检员、化验员、保管员等。
培训课程大纲：
开场白：1）人生之路要会唱三首歌；2）人生三难；
第一讲：职业化的基本概念
1、为什么要职业化？1）什么是职业化？2）职业化的意义；管理故事：麦当劳的玻璃。3）职业化的误区；2、什么是职业人？1）职业人的概念；2）职业人应具备的素质；
3、员工职业化的核心内容；4、职业化过程的烦恼；5、职业人面临的挑战；
第二讲：员工的角色认知
1、员工的四种角色：
1）对新入职员工---主人角色；2）对同事：---朋友角色；3）对领导：---下属角色；4）对团队：---成员角色。
2、我是来做什么的？
1）为什么要工作？故事：对工作的态度。2）工作中你能得到什么？3）企业是不交学费的学校；4）员工与企业是什么关系？
3、入职从业须知
1）员工入职须知；管理原理：大树理论。2）给年轻员工的忠告；故事：重复的力量。3）频繁跳槽是失败的开始；4）频繁跳槽的六大危害；5）对跳槽者的六个忠告。6）人生箴言之一
第三讲：职业生涯从定位开始；
故事：小和尚卖石头。
1、人生目标的导向作用；1）哈佛人生目标调查案例；2）设立人生目标的意义；3）设立目标的原则； 4）给自己设定一个目标；5）如何实现人生目标。课堂思考
2、人生从定位开始：1）正确认识你自己； 2）关于人生未来的思考；①个人成长与企业成长；②正确认识自己；③职业规划上的认识误区；④找准定位，从零做起。
第四讲：心态决定人生；
1、关于人生的思考；
①人生箴言之一；②岗位成才是成才的捷径；案例分享： 唐朝成才；③人生箴言之二；④把工作当成事业；案例分享：支教模范徐本禹；
⑤企业的用人标准；案例分享：从打工仔到千万富翁。
⑥规划好每一天的工作。
⑦人生箴言之三；⑧把工作当成事业；案例分享：不为名利的居里夫人。
2、心态决定一切；①心态决定一切！案例分享：就个人过桥。②人生箴言之四；③积极的心态创造未来；④心态就是对自己负责；⑤是人生的核心竞争力；⑥人生箴言之五；
3、树立积极的人生态度；1）成功人士应当具备的职业心态；2）积极的心态面对人生；①积极与消极的对比；②积极心态的特点；
3）学会调整你的心态；①立足岗位成才；②改变的应有步骤。
4、克服人性的弱点；
1）人性的五大弱点； 2）克服自卑；①故事：独脚足球运动员；②克服自卑、提升自信；③故事：丑与美的嬗变；3）铲除懒惰；4）远离嫉妒；故事：雨天出门的人。5）控制贪婪；6）消除鲁莽；
5、成功从改变心态开始。课堂思考6、积极心态的塑造；空杯心态。7、用老板的心态做工作；
第五讲：员工与企业的关系
1、员工与企业的关系；
1）员工与企业关系的实质；①法律上---雇佣关系；②职业上---合作关系；③工作上---上下级关系；④绩效上---成果交换关系；⑤道德上---平等关系。
2）理顺员工关系管理的要求：
①让员工认同企业的愿景；②完善激励约束机制是员工关系管理的根本。③部门负责人是员工关系管理的首要责任人。④心理契约是员工关系管理的核心部分；
2、企业员工关系管理存在的问题；
1）缺乏共同的愿景，导致员工关系管理的起点不清晰；
2）缺乏完善的激励约束机制，导致ERM根本的缺失。
3）员工关系管理的主体不清晰，直线经理作为员工关系管理的首要责任人的理念没有得到广泛确认；
4）员工需求的实现程度不高，作为员工关系管理核心的心理契约总体失效；
3、端正你的职业心态；故事：秀才解梦。
4、克服不良的职业心态；5、规避职场心理的误区；
第六讲：优秀员工的四个特征
1、优秀员工是企业的财富；2、优秀员工的四个特征；
3、忠诚是人生立命之本。①为什么要忠诚？②忠诚是你的立身之本；③忠诚胜于能力；④忠诚最大的受益人是自己；课堂思考
4、敬业是走向成功之门；①什么是敬业；案例分享：洗马桶的女大学生；②敬业的基本要求；③精与傻的对比；④好人有好报；⑤敬业是卓越的工作态度；
5、承担责任是你的使命；①什么是责任；故事：海外来信；②承担责任是你的使命；③人生要承担的责任；案例：三个员工去做事。④提升责任感的六个方面；⑤责任心保驾你一帆风顺；
6、履职是员工的天职。
1）履职是员工必须承担的义务和职责；2）工作的结果是你履职评价的标准。
3）结果是评价工作的唯一标准；①什么是结果？②为什么要做结果？③结果的价值是什么？④结果的交换方式。
4）员工必改的六个恶习。
第七讲：员工必备的五大观念：
1、优秀员工必备的五大观念；
1）服从的观念；①服从是执行力的核心；②一切行动听指挥；③服从就是纪律；
2）品质观念；①管理三不原则；②工作三不放过要求；③质量三大要求。
3）成本观念；4）准时交、提货观念；5）同事是客户的观念。
2、做一个遵章守纪的人；
3、与大家共勉的六条忠告。
第八讲：员工团队意识的修炼
1、团队意识的培育；故事：恐怖的蚂蚁军团；
1）什么是团队意识？2）团队意识的培养；3）怎样才算具备团队意识；①团结互助；②平等友善；③精诚合作；④真诚待人；
第九讲：员工的职业化行为
1、工作---精益求精；2、习惯---要是为先；3、风格---关注细节；
4、履职---行为职业化；1）了解你的职务；2）遵守工作规范；3）
5、解决问题的能力；1）善于发现问题；2）学会分析问题；3）如何解决问题；
第十讲：管理工作常识
1、学会接受上级指令； 1）重要事项做好记录；2）充分领会领导意图；
管理故事：老板的批语。3）确认工作要点；
2、学会向领导请示；
3、学会向上级汇报； 1）做好计划时要汇报；2）八小时复命制；
4、学会填写作业表单；
5、工作卓越的四个方法；1）工作条理化；2）方法多样化；3）内容简明化；4）步骤和流程细化。6、持续改进的PDCA方法；
第十讲：员工的自我管理
1、员工的自我管理；1）自我约束的好习惯；2）做好每一天的工作；3）做好每周/每月的工作；4）必须改掉的10大恶习；5）提升你的自律能力。
2、员工的自我提升：
1）怎样成为一名优秀员工；2）建立学习的模仿对像； 3）培养成功的好习惯；4）树立“十个三”行为规范理念；5）实施行动计划；
3、胜任你的本职工作；1）认真学习作业规范；2）快速掌握生产工艺流程；3）掌握关键的操作、控制步骤和参数值；4）不断向老员工和领导请教；