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在旅游景点卖玉器的地方，卖家通常都会告诉你一个鉴别玉石的简易办法，尤其是有长发女同胞在场时。他会说：你拔根头发下来，绕在玉石上，然后用打火机烧，烧不断就说明这是真的玉石。十多年前，我和六七个同事去旅游，其中还有一个海归MBA，就碰上了这么一档子事。后来想想很有意思，当时拔的正是海归的头发。大家还在惊呼：真的烧不断哦。居然没有一个人反应过来，这一个大忽悠。原理很简单，类似于用纸折成一个盒子装上水，在下面用火机烧，纸不会燃烧是一个道理。
还有一个生活中的案例，小时候，大人说鉴别热水瓶瓶胆好坏只要把瓶口放在耳边，能听到嗡嗡响就证明是好的。不知有谁怀疑过这个经验也是错的没？
作为企业管理者，口口相传的经验很多很多。比如，华为IPD的成功、腾讯任职资格管理的成功是众所周知的事实。于是，很多机构开始传授相关理论和技术；于是，很多管理者奉若神明；于是，很多公司掉坑里了。
也许有人要问，管理提升不就是要向标杆企业学习成功经验吗？而且这些不都已经被实践证实是成功的吗？可是，我想问，你知道他们为什么成功吗？你知道他们成功的背后又是什么吗？你知道这是他们什么时候的成功经验吗？你知道他们现在在干什么吗？
经验都是曾经的成功，当你得到它时，它往往已经是滞后的信息，如果管理者只是学习所谓的标杆经验，你得到的只能是滞后的知识。当然，这样说不代表经验没用，关键是怎么用。管理者如果不创新，如果只是模仿，那经验就真没用。经验的作用在于它能为你提供思考的方向，让你能站在成功者的肩膀上思考。而创新的基础是我们要清醒地认识自己，知道自己需要什么，知道自己的方向是什么。经验是创新的参考工具，我们需要去研究成功经验的本质，而不是模仿成功经验的结果。比如，华为的IPD。你可以轻而易举的从网上荡到华为的IPD流程，但是你在网上搜索不到华为IPD的本质。其实本质只有一个，就是创新，我敢断言，华为的IPD也好，腾讯的任职资格也好，你所得到的所谓成功经验与他们现在实施的绝对不一样。因为，他们一直在变革，一直创新。但他们的本质没有变，客户导向、流程导向、团队活力、企业价值观等等。这些才是值得我们所有管理者学习的地方。如果抛开这些，你永远也学不到优秀企业的成功经验。
反之，如果我们能认真思考我们的企业如何在客户导向、流程导向上取得突破，如何激发团队活力，如何在公司树立一个正确的价值观并取得大多数员工认同，如何通过持续的变革和创新来保持我们的流程始终在为客户创造价值。那我们的管理经验未来一定会成为其它企业想要模仿和学习但又学不到的标杆。
微信号：cgphsr
深圳市博华企业管理咨询有限公司高级合伙人，从业15年，善长流程优化、组织变革和HR管理。曾主导大亚湾核电、阳江核电、深圳移动、东莞电信、东方锅炉集团、鸿扬集团、通威集团等优秀企业的管理变革 |
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