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7楼
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发表于 2013-12-18 20:14:26
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第二问：人力资源管理是一个有前途的专业吗？
【案例】：
新的人事助理Summer来正式报到了，在orientation（入职培训）中间，我和她聊天，她问我：“您说人力资源管理是一个有前途的专业吗？我的这个选择对吗？”
我笑着问她：“怎么？后悔了？”
Summer也笑着说：“当然不是，我不过是想您给我更多信心而已。”
我说：“我知道，你们班王芳本来已经接了我们的‘Offer’，后来又反悔了，因为她同时又拿到了另外一家外企的‘Offer’，人家offer给她的是‘储备干部’头衔，比什么人事助理、技术助理强多了，再说，那也是家世界500强法国商超，排名很靠前的。这事你一直记在心上，对不？”
Summer不好意思地说：“正要跟您提这事儿呢。我原来也确实动过心，觉得助理的头衔不好听，是打杂的，不比储备干部。不过，上周六跟着Jackie参加高校联合招聘会时，居然碰到王芳了，她在那家法国超市实习了几个月，受不了，所谓储备干部，实际才是打杂的，当牛作马，连睡觉时间都不够，别说准备毕业论文的时间了。”
我说：“可怜的孩子。所以，你庆幸自己没走错路对不？”
Summer说：“对啊对啊，看来大学毕业第一步太重要了，稍有不慎，就得回头重走，对自己的Career（职业，在此指职业生涯规划）影响就太大了。不过，我还是不太明白，我今天的HR之路应该如何走，您能不能给我描述一个上升的大概通道，或者，一般MNC（Multi-National Company，即跨国企业）在HR方面的O-Chart（组织结构）是什么样的，好让我清楚一点？”
我说：“你越来越有假洋鬼子的特点，中国人说话，里面夹杂那么多英语。”
Summer笑道：“这也是不得已，专业术语多。不过，我会注意，能用汉语我尽量用汉语。”
我告诉Summer：“你现在的职位是人事助理，即HR ASST（HR Assistant），这是较初级的。一般情况下，人事助理你需要做两年左右。这两年内，你的月薪一般不会超过4000人民币。这是工厂的价位，如果是总部，或是北上广，会略高些。”
“人事助理的晋升方向是人事专员，即HR Specialist。这个职位专业性就比较强，如果是在总部，分工也比较细了，比如招聘专员、培训专员、薪酬专员、员工关系专员等，有只有两三年工作经验的专员，也有十年甚至经验更多的专员。”
Summer吐了吐舌头：“要这么久？”
我说：“是啊，其实专注于HR某一方面的发展也不是坏事。比如你将来也许做薪酬专员，说不定一直可以做到40岁。再说，一个资深的专员，一月工资超过一万五也不稀罕。你看过徐静蕾演的《杜拉拉升职记》吧，记不记得曾经专门用字幕打出：杜拉拉月薪两万？其实，对于象我们这样的世界500强来说，月薪两万的经理多了去了。”
Summer叹了口气：“您说的是高级白领啊，象我这样的小助理，得熬多少年呀！”
我笑道：“任你再大的老板，哪个不是从基层做起的？你从人事助理到人事主管，再到人事经理，再到华东区人事经理，再到中国区人事经理，再到AP（Asia & Pacific，即亚太区）人事经理，再到Global（全球）人事经理。就人事这一条线，就足够你做到退休了。只有你有能力，公司里的机会有得是。很多人都把移民当成人生重要大事，可是在MNC（跨国公司），公司有很多机会提供到国外工作的机会，到时拿个绿卡还不是a piece of cake（小菜一碟）！”
趁着Summer在纸上画她理解的HR组织结构图的时候，我说：“虽然我不知道我们亚太区人事经理的工资，但根据我们这个行业的行情，有个两三百万也不稀奇。”
Summer惊讶地张大了嘴巴，半天没有合上，过了好几秒才说：“这要我赚好几辈子啊！看来，我这条路是走对了。您说，高工资是不是一定代表这个行业有前途？”
我笑道：“怎么？还是有疑惑？你去翻翻报纸，不说别的国家，单是中国，有多少HR专业的缺口？我不知道这个统计数据是如何得出的，不一定可信，但至少说明，如果HR做好了，饭碗是没有问题的。你想啊，就算公司不景气，要开掉所有员工，HR必然是最后一个被开掉的，因为老板要留着HR开人啊！”
Summer听了欢欣鼓舞，开始掰着指头数，先开除谁，后开除谁。正在这时，Jackie走了进来，Summer转向说：“Jackie，我和正老板正谈论HR的前景，你能不能告诉我，作为一个普通HR，需要具备哪些技能？我不敢问老板，他给我的一定是什么战略啊，规划啊什么的。”
Jackie笑着说：“怎么回事啊你？刚来就给我下套？当着老板的面问我这种问题。你不怕老板给我穿小鞋？”
我也笑了，对Jackie说：“我没那么小心眼儿，给好学的小同志说说吧，你不是一向喜欢好为人师吗？”
大家都笑了，Jackie说：“我试着说说吧，说的对与不对，请老板指点着点儿。我说些具体的吧，太虚的就不说了。”
“说了我也不懂，”Summer插嘴说，“你就捡实用的说。”
“首先，你得会学习，否则，你就是做一百年HR，工资也超不过三千。这个学习能力，固然包括去考什么资格证书、MBA等，但更重要的，是要注意在工作中学习，真正有用的那些HR工具和项目能力，靠书本是学不来的。”
“其次，你要学会说话的艺术。因为我们这个工作很多时候实际是一种说服工作，比如说服候选人加入我们公司，比如说服某不合格员工离开公司，比如说服其它部门按我们要求行事，比如说服管理层多给我们资源等等。不过，这一点老板是我们的榜样，他已经修炼到了一定境界，见人说人话，见鬼说鬼话。”
大家又笑，Summer说：“这个会说话是不是也包括了当众表达，比如做presentation？”
Jackie撇了撇嘴说：“那只是专业HR的基本功之一。”
Jackie看到Summer受挫的样子，很受用，继续说下去：“第三，你得有数字概念，哪个部门大约多少人，每个月turnover rate多少，每个月工资成本支出是多少，你都得映在脑子里，不要等用的时候再去查。”
“第四，有项目概念。HR有很多管理工具是靠做项目掌握的，比如前年我们上Cityray，整个中国区所有公司统一应用，组织了庞大的项目组，我和老板都一点一点跟下来的，然后，这个工具就变成自己的竞争能力了。有了项目概念，第一你会培养整体概念，第二你的竞争能力会大大提升。”
“第五，你得学会站在别人的位置上考虑问题，比如站在与我们配合的其它部门或老板甚至更高的层次，这样你才能更好理解我们所做的工作，从而效果会更好。否则，你总是搞本位主义，不理解人家的报怨和Concern，你就永远无法提升自己的层次。”
Summer飞快地记着笔记，听到这里，抬起头来问：“这五个要点都已经记下来了，不要再说了，再说我消化不了了，你能不能告诉我一个更具体的，我现在应该怎么做？”
Jackie说：“这个简单，我们的Orientation讲什么，你就记下来什么就行了，下次再有人加入我们部门，你就给他们讲这个。”
说到这里，大家再笑，我拿起手机看了下，说：“好了，该上课了。”我转过头悄悄对Jackie说：“这个PPT是你昨天刚做的吧？O－chart的还是旧的，Summer的名字还没有加进来。”
Jackie听了仔细看了一下，立即关了投影仪的屏幕，在电脑上把错误改正了。
【分析案例掌握技巧】
1. 从上述案例分析可以看出，HR管理是一个非常有前途的专业。真正的跨国企业中，HR会面临多种发展机会，但总的来说有两类，一类是可以横向地向自己感兴趣的其它部门发展，如R&D，销售，生产，质量，物流等；另一类是沿HR的纵向发展，由ASST、Supervisor、Manager、Director或中国区HR Manager、亚太区HR Manager乃至全球HR Manager。
2. HR管理是当今企业管理各环节中最具有专业性的专业之一，做好一个企业的HR管理，需要运用到大量的专业知识和专门工具，一个好的HR管理者，其薪酬待遇决不比销售、研发等差。只是国内大部分企业由于眼光和管理层次所限，没有意识到HR的专业性和能够在企业中发挥的作用，只是简单地将HR与行政部甚至不管部等同起来。要知道，在人力资源市场上，一个HR经理的薪酬可比行政经理或办公室主任要高得多。
3. 跨国企业中，一个HR的职业生涯发展路线一般为：HR ASST——HR Specialist——HR Supervisor——HR Manager——HR Manager China (Director, VP)——HR Manager Asia Pacific(Director, VP)——HR Manager Global(Director, VP)
4. Orientation：入职引导。新员工进入公司，正式开始工作前，帮助新员工熟悉公司和掌握基本工作技能的培训。跨国公司的Orientation一般包括以下几个部分：人力资源部分（公司历史与现状、商业准则），EHS部分（环境、健康和安全政策和注意事项）以及部门的引导。一般来说，入职引导会分三个层次：公司层面（HR部分和EHS部分），部门层面和班级或个人层次，及所谓的三级培训。
5. Offer：Offer Letter， 即录取通知书。跨国企业中，对面试合格的人员，特别是层次较高的人员，会发Offer Letter，简称Offer，主要写报到时间、报到事项、工作职责、薪酬待遇、额外福利等。Offer的愿意是“提供”的意思。
6. 世界500强：即Fortune 500，指世界上最大的500家公司，因此台湾地区又叫500大。每年都会由美国财富杂志评出，依据是销售额。世界500强代表了世界上业绩最好的500家公司，同时这500家公司又被认为是管理最好、待遇最好的企业。当然，在求职者的眼中，中国的500强地位有待商榷，除非它不是垄断企业。
7. O-chart：组织结构图。规范的做法是根据企业的战略发展和年度发展规划来决定组织结构图，HR要及时更新O-chart，因为这是企业人力资源发展的基本要素之一。
【HR概念要这样理解！】
1. HR Intern：HR实习生。跨国企业的HR部门，有时会在未毕业的大学生中找一些实习生完成一些非核心的或临时的任务，如果这些实习生有留在公司的实力和意愿，且公司有类似的职位空缺，就可以在毕业后成为公司正式员工。这是跨国公司常用的招聘和发展渠道之一。
2. HR ASST：即HR Assistant，HR助理。是HR系统的正式员工中，最基层的人员。
3. HR Specialist：HR专员，一般到了这个层级的HR，已经显现出一定程度的专业性，从而也有了相对明确的分工，如薪酬专员、招聘专员、培训专员、绩效专员或员工关系专员等。
4. HR Supervisor：HR主管。
5. HR Manager：HR经理。HR经理有很多级别，有大区HR Manager，有中国区HR Manager，有亚太区HR Manager，有全球的HR Manager。
6. HR Director：HR总监。总监的设定因公司而异，有的公司中国区或以上级别的HR Manager就叫HR Director。
7. CHRO：有些公司HR方面的最高负责人就叫CHRO，这是个和CEO、CFO、COO等相应的职位，意为首席人力资源官：Chief HR Officer。不过，在世界500强中，设有CHRO的企业好象不太多。
8. HRVP：人力资源副总裁：HR Vice President。
【必知必会的行业用语】
1. Orientation：入职培训，入职引导。
2. Offer：即Offer Letter，录用通知书。
3. Career：很多情况下指Career Plan，即职业生涯发展规划。
4. MNC：跨国企业，Multi-National Company。
5. O-chart：组织结构图。
6. Asia Pacific：亚太区。跨国公司设置的统一管理整个亚洲和太平洋地区所有公司所有工作的虚拟管理机构。和中国区、大区等一样，亚太区不是一个法人机构。
7. MBA：工商管理硕士，Master of Business Administration，目的在培养优秀的企业管理者。比MBA更高层次的是EMBA，Executive Master of Business Administration，高级工商管理硕士，为高级管理者或老板的管理课程。
8. Presentation：简报或汇报，一般是汇报人事先准备PPT，然后在公众面前演说，之后接受大家的征询。这是跨国公司常用的开会模式。
9. Turnover Rate：离职率。这是基本的HR数据之一，通过离职率来判断公司运营状况特别是人力资源管理状况是否存在问题，人力资源部要每月分析离职离，要具体到每件案例上。离职率一般分为两种：Monthly Turnover Rate（月度离职度）和Annual Turnover Rate（年度离职率）。
10. Cityray：一款强大的HR软件，有人把它翻译成施特伟，但大家一般都习惯直接叫它Cityray。
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