[原创]客户是什么?

商振

顾客的标识究竟应该是什么?

有的人说客户是上帝,有的说是父母,有的人说是朋友,楼主说是老婆.

其实客户就是客户,一个买你产品的人.

作为上帝,他会宽容你的一切,如果不宽容,他就不能称为圣人;

作为父母,他会保护你的一切,如果不保护,他就不能成为养育;

作为朋友,他会迁就你的一切,如果不迁就,他就不能称为兄弟;

作为老婆,她会顺从你的一切,如果不顺从,她就不能称为贤惠.

但客户会不会为了宽容你,而忍气吞声的不提自己所购买的产品有问题?客户会不会为了保护你的利益不受伤害,而花高几倍的价格买你的产品?客户会不会为了迁就你,而从跑到千里之外的你这里来购买以迁就你的销售网点不足?客户会不会为了顺从你的产品设计,而用一个重达30公斤的随身听?

客户就是客户,是企业希望他掏钱购买你产品的人.为了让他掏钱,让他快乐的掏钱,让他下次还掏钱,企业只有把他服务好,给他最大的客户让度价值.否则就是把他当成祖宗,他也不会花钱买企业的产品.

当成老婆又如何?生活中一样有经历了婚外情而找到了自己新一春的人.老婆是可以挑选的,但企业能挑选客户吗?

当成上帝又如何?生活中不仅仅只有上帝一个神,那些信奉观音的人一样过得快乐.信仰可以不同选择,但企业能选择客户吗?

客户就是客户,一个需要去服务的人.

changwen

得到了一个简单定义客户的启发。支持一下。

陆军

其实在很多培训中都有人提出这个问题----客户是什么?

简单定义更有助理解.

客户就是客户,一个需要去服务的人.算得上经典了.为了经典,支持一下。

mls2009

呵呵，全是大实话,我们就是要这样理解客户,才能被客户所理解.

支持原创,支持大实话!

yifeng

拿钱买舒服的人就是客户。

officeyu

老婆是客户，情人是潜在客户，等你去追求。[em10]

lmrichvast

精辟加实话的理解！

redbar

作为上帝,他也会发怒,如果不发怒,他就不能称为公平;

作为父母,他也会发怒,如果不发怒,他就不能称为责任;

作为朋友,他也会发怒,如果不发怒,他就不能称为道义;

作为老婆,她也会发怒,如果不发怒,她就不能称为女人.

不管客户是什么角色，他也是有两面性的，在细分化的市场里，企业是可以做到挑选客户的。既然不能为之很好的服务，那也就不是你的客户。

一家之谈！权当思辨

yuhaizhong1

[em78]

pym

客户是上帝