【高效流程与管理制度】微软的四项管理秘诀

华恒智信咨询

【关键词】高新科技产业、管理制度、微软   

一、建立团队精神：　

大多数经理了解士气能够提高生产力，但是很少公司能够建立真正所谓的团队精神。

团队精神通常只在训练有素、目标一致的小团体中才能发现，譬如球队、军事单位或刚创业的公司。在大型公司则很难建立团队精神，一般而言，管理不善的公司很难提升士气。

但微软却拥有很高的士气，每个员工都非常专精地坚守他们自己的岗位，为自己的工作负责。每个人都有自己的任务和目标，而且非常单纯和单一。

除此之外，微软能够透过许多方式提高员工的士气，譬如，微软的会议都是以非常轻松和幽默的方式进行，让与会的人欢乐其中，因而能够畅所欲言，微软也经常公开表扬业绩卓越的员工，并给予他们更多股票做为奖赏。

二、抛弃陈规：

许多公司常发生下列的状况，当搬到新的大楼时，为了安全起见，公司要求每个人配带徽章，然后，有一天在布告栏里就会看到洋洋洒洒的一大堆规定，公司似乎把员工当成低能儿或准囚犯，难怪员工会大感愤怒。

许多公司似乎相信只要立下各种规范和条例，就可以使最笨的人都不会犯错，同时使所有人都有所遵循，这种防弊重于兴利的方式处处可见。

微软绝不这样做，它把凡事简化，而且认为员工都很聪明，应该信任员工，让员工自行做决策，如果有员工不守法它会单独针对这个员工处理，而不是把所有员工都一视同仁。微软和其他官僚式企业最大的不同点就是，微软尽量减少会议，如果需要开会，会议必定很紧凑且有结论。　　

微软鼓励用e－mail沟通以取代会议，通常非正式的会议譬如三四个人在走廊碰头交换意见，就能快速的解决问题。

三、创造一个家：

办公室环境舒适与否，会影响员工的生产力。许多公司为了节省空间和金钱，把员工都挤在一个小的空间里，表面上看来是省了钱，相对地也降低了生产力。

在微软，每位员工有自己单独的办公室，里面可以听音乐、调整灯光，做自己的工作。可以在墙壁上随意贴自己喜欢的海报或在桌上摆置喜欢的东西，让办公室像自己的一个家。

除此之外，微软还拥有以下几种吸引员工的特色：

1．在微软不需穿制服，员工可以任意穿他们自认为最合适的服装上班，短裤或汗衫都可以，有些人甚至光脚，就像在家里。公司是以人员的工作表现好坏做评估，非以穿着好坏做评估。

2．公司提供无限的免费饮料，包括汽水、咖啡、果汁．牛奶和矿泉水，让员工口渴就可以喝能够专心地工作。

3．公司的材料室公开，公司信任员工去拿他们所需的材料，包括文具、办公用品等，不必填表格式排队等待。

4．没有设定工作时间表，如果公司设定上下班时间，多数人到下班时间就离开。在微软则让员工自己选择工作时间，结果大多数人为了完成工作，都比一般上下班的人工作的时间来得长，微软要求的是完成工作，而非工作时间长短。

四、专注100％市场占有：

虽然微软的员工并没有人人张贴一张公司的使命卡，但每个人都了解公司对他们的期待：“在每个他们进军的市场，赢得100％的市场占有率”。

不管做任何决策、进行任何会议、开发任何商品，每个员工都追求同样的目标：完全地占有市场。在微软，追求征服市场的意念超过追求利润，这也是微软处处都拿第一的策略，他们要做，就要做最好，做到100％，连90％都不能被接受。

因此，在微软最常听到的问题是：“你如何做能够增加市场占有率？”接下来就是：“如何做可以做得更好？”

因此，员工不断地思考如何改进再改进，想办法扩张市场。

这四项管理秘诀，看起来是那么容易，真正能做到则不容易。

一个真正好的公司无疑要从选用最好的人才开始，然后要提供一个良好的工作环境，创造一个良好的组织气候，把公司的信念和价值观溶入细微的管理中，让员工得以充分发挥和伸展，维持高昂的士气，发挥团队的精神，可以作为每个企业的准绳。

作为企业的管理者，其管理制度的制定无非就是为了让企业的利润最大化，希望员工能够一心一意地为自己工作。那么企业要怎么做到？通过微软的案例，我们可以看到，具有以下两个特质的企业能够有效吸引员工为其效力：其一，企业是值得信赖和令人安心的，最根本的就是企业要给予员工其所承诺的东西，公司是靠的，而不是充满压迫感的；其二，企业提供有效的服务，工作时需要人来完成的，从本质上讲，企业成也在人，败也在人，因而，要激发员工的工作激情，企业可以提供一些温馨的服务。

人力资源专家华恒智信指出，可从以下方面入手来营造激发员工工作的氛围：

1、信任于人。从微软的案例中我们也可以看到，企业信任员工，认为员工是聪明可靠的，不用一些陈规来限定员工。企业“用人”的态度需要转变，传递关爱，帮助员工成长。

2、重视团队协作。团队精神的建立有利于提高企业员工的工作士气。协作的核心是信任，有信任表达出彼此的责任和帮助，从而表现出强烈的奉献精神以及责任感，促使员工自觉行动，增强企业成功的砝码。可通过一些课程的设计来实现，如军训、野外扩展训练等。

3、创造温情气氛。企业产品的稳定取决于员工的稳定，而在企业中创造温情管理的气氛，则为员工的稳定奠定了基础，可以通过安全保护、环境气氛来增进员工对于企业的归属感。在微软集团中的“创造一个家”正是出于这一观点。

liumingche

呵呵。很感兴趣者是从何而来？

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