[原创]职场中的再向前多走一步

山野毛虫

几乎每到一个地方，都会听到有人诉苦:“我们的老板都只看到我们做错的地方，却很少看到我们付出的努力和做出的成绩，所以做多错多，谁还愿意去主动承担一些事务和责任呢？谁愿意去做那只被枪打的‘出头鸟’呢？”

类似的问题几乎在每一家公司都有上演，但其实，这是一种普遍而且正常的心态，只要我们认清了其发生的原因，再采用适当的方法即可避免此问题，并使自己在职场如鱼得水。

曾经因为在ASUS服务过一段时间，对其品质／服务／理念／运作等都有些了解，因此前不久要买NB的时候除了看了看Apple的，就径直奔ASUS去买了一台。刚买回家的时候就仔细的审视了一番，终于被我发现ASUS的Logo有划伤的痕迹。本来Logo应该是有保护膜的，且这是在其认可的专卖店买的，应该不会有这么水吧，用手弄了一会，没有发现有保护膜，当然是舍不得动刀的，所以就又返回店里面，专业人士就是不同，几下就从Logo上揭下一层细细的保护膜，漂亮的Logo出来了。这经历了一个从"怀疑"到"释疑"的过程。

对NB的功能和其它外观我是满意的，但这种满意却只停留在双因素理论中的“保健因素”阶段――如果有哪个地方不如意的话，是一定不会满意甚至会愤怒的；如果它好甚至足够好，也是应该的在我看来。

后来又遇上一个同学出国、另一个朋友要买NB，我都成功的推荐了他们去买ASUS的NB，并非源于其NB的质量（这个当然不必说），而是源于我对其的“非常满意”。这个非常满意源于其送的一个Logitech光电鼠，有几次我的几位同学过来玩时都毫不掩饰对其的喜爱，问多少钱？哪儿可以买等等。后来的那位朋友对我说，他对NB也是没有多大感觉（但也是没有不满足的，因为他觉得那本来就是应该具备的），对光电鼠也是爱不释手，几次回福建，都被一个好友不小心的拿回家去玩，他又不好意思的再拿回来，往复几次，不在乎1小时的车程……

以上并非是给ASUS做广告，只是为了说明一个道理：一点“看似”的小问题都被我轻易的发现（其实我们在购物的时候也经常这样，往往不经意的问题点都会被发现），而我们要买的主要物件即使再好，我们仅只停留在“满足”的阶段，以为我们已经给了它一个大概的定位，往往导致我们“非常满意”或“惊喜”的是我们始料不及的东西，即便是很少很少的惊喜…..

在工作中也同样如此，往往我们付出很多／做出很多成绩，老板都好像没看到似的，是因为在他的心目中，这些事情本来就是我们应该做的，如果我们都做好了，老板也只会“满足”而不会“满意”，因为那仅只是达到了标准；而一旦我们做错什么或仅仅是“看似”表现得不够好的时候，都会被轻易的发现，是因为他发现我们的表现同他的“期望”有了差异／暇疵，导致其不满足；但如果我们能够再向前多走一步，把工作的成果，或者是工作的面做得越乎他的期望，那么他就一定会非常满意甚至惊喜了。

因此，我们首先要积极的对待这种问题，不要以为是老板的苛刻或偏见。我们可以分两步走，

一是在公司里推行工作分析。将职务说明书明定下来，上下都把工作的分工与职责明确的界定清楚，这样，老板和自己都会对各自的职责有清楚的认识，对工作的成绩中“人为意识”的灰色地带则相对会比较少；

再者，再向前多走一步，把工作做得足够出色，或者再主动承担一些“不属于”自己工作／职责范围内的事务，并且做好，这往往就会带给老板惊喜和非常满意，我们的职场也会因此转“危”为“安”，日益生辉……